L'objet de cette consultation est la réalisation de prestations de support téléphonique et services logistiques de proximité dans le domaine de l'informatique.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-09-05.
L'appel d'offres a été publié le 2019-08-14.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de support téléphonique et services logistiques de proximité dans le domaine de l'informatique
SPA016167”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Brève description:
“L'objet de cette consultation est la réalisation de prestations de support téléphonique et services logistiques de proximité dans le domaine de l'informatique.” Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'assistance sur plate-forme d'appels relatives aux services de type «Bureautique» et «Aéroportuaire» d'Aéroports de Paris” Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance et de conseils informatiques📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Toute site d'Aéroports de Paris ou du prestataire.
Description du marché:
“Les prestations concernent l'assistance sur plate-forme d'appels:
— des prestations de prise en charge l’ensemble des sollicitations bureautiques: SVP...”
Description du marché
Les prestations concernent l'assistance sur plate-forme d'appels:
— des prestations de prise en charge l’ensemble des sollicitations bureautiques: SVP Buro,
— des prestations de prise en charge de l’ensemble des sollicitations aéroportuaires: SVP Aéro.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 86
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est constitué d'une tranche ferme de 26 mois et de 5 tranches optionnelles d'une année chacune.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 10
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidats devront décrire leurs moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution du marché et leurs références de même nature que l'objet du...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les candidats devront décrire leurs moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution du marché et leurs références de même nature que l'objet du marché.
Le nombre maximal de candidat admis à présenter une offre sera de 10, dans l'hypothèse où le nombre de candidatures recevables serait supérieur à 10, les candidats seront classés et sélectionnés en fonctions des critères mentionnés au III.1) ci-dessous.
Afficher plus Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“4 phases caractériseront l'exécution des prestations:
— phase 1: SVP Bureau et SVP Aéroportuaire sur site du groupe ADP,
— phase 2: SVP Bureau N1 hors site...”
Description des options
4 phases caractériseront l'exécution des prestations:
— phase 1: SVP Bureau et SVP Aéroportuaire sur site du groupe ADP,
— phase 2: SVP Bureau N1 hors site du groupe ADP, SVP Bureau N2 sur site du groupe ADP et SVP Aéroportuaire sur site du groupe ADP,
— phase 3: SVP Bureau N1 hors site du groupe ADP, SVP Bureau N2 hors site du groupe ADP et SVP Aéroportuaire sur site du groupe ADP,
— phase 4: SVP Bureau et SVP Aéroportuaire hors site du groupe ADP.
Le démarrage des prestations sera fait avec en phase 1:
— l'option nº 1 concerne la réalisation des prestations en phase 2,
— l'option nº 2 concerne la réalisation des prestations en phase 3,
— l'option nº 3 concerne la réalisation des prestations en phase 4.
L'attention du candidat est portée sur le fait que les 2 options devront être chiffrées sous peine de nullité de l'offre.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“Amélioration du CCTP pouvant améliorer la qualité des prestations tout en étant plus performante économiquement.
De nouvelles unités d'œuvre ou des...”
Informations complémentaires
Amélioration du CCTP pouvant améliorer la qualité des prestations tout en étant plus performante économiquement.
De nouvelles unités d'œuvre ou des regroupements d'unités d'œuvre s'il les estime pertinents.
Variante administrative permettant une plus grande efficacité technique et financière s'agissant de la révision des prix suite à une variation du volume des prestations.
Outil ITSM.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de maintenance, logistique et déploiement du parc informatique d'Aéroports de Paris, et services de proximité associés” Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Produits/services supplémentaires: Services informatiques📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Tous site d'Aéroports de Paris ou du prestataire.
Description du marché:
“Prestations de maintenance, logistique et déploiement du parc informatique d'Aéroports de Paris, et services de proximité associés.”
Informations complémentaires:
“Amélioration du CCTP pouvant améliorer la qualité des prestations tout en étant plus performante économiquement.
Nouvelles unités d'œuvre ou des...”
Informations complémentaires
Amélioration du CCTP pouvant améliorer la qualité des prestations tout en étant plus performante économiquement.
Nouvelles unités d'œuvre ou des regroupements d'unités d'œuvre s'il les estime pertinents.
Variante administrative permettant une plus grande efficacité technique et financière s'agissant de la révision des prix suite à une variation du volume des prestations.
Outil ITSM ou gestion stock.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection: Les candidats devront exprimer leur CA sur les 3 dernières années.
Conditions de participation
“Pour un lot donné, la limite de CA acceptable ne pourra être inférieure à 2 fois le montant de l'estimation annuelle du lot considéré.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les candidats devront décrire leurs moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution du marché ainsi que leurs références de même nature que l'objet du marché.”
Liste et brève description des critères de sélection
Les candidats devront décrire leurs moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution du marché ainsi que leurs références de même nature que l'objet du marché.
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les sommes dues en exécution du marché seront payées par virement bancaire dans un délai global de 60 jours. Le financement des prestations est assuré par...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Les sommes dues en exécution du marché seront payées par virement bancaire dans un délai global de 60 jours. Le financement des prestations est assuré par des fonds propres et des emprunts bancaires.
Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Solidaire.
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Cette consultation ne donnera lieu qu'à un seul accord-cadre par lot, pour lequel ne sera retenu qu'un seul titulaire. Le titulaire pourra être le même pour...”
Conditions d'exécution du contrat
Cette consultation ne donnera lieu qu'à un seul accord-cadre par lot, pour lequel ne sera retenu qu'un seul titulaire. Le titulaire pourra être le même pour les 2 lots.
Cet accord-cadre sera exécuté sous la forme d'un marché à bons de commande.
Cet accord-cadre prévoit l'engagement du titulaire d'appliquer les prix convenus aux filiales françaises d'Aéroports de Paris, sous réserve de la conclusion d'un accord séparé entre la filiale concernée et le titulaire.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-05
12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2019-09-09 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 210
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Septembre 2026.
Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Informations complémentaires
“Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr
Une fois sur le site, les candidats peuvent consulter le mode...”
Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr
Une fois sur le site, les candidats peuvent consulter le mode opératoire accessible depuis la page d'accueil. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33 149754321 (0,34 EUR/min).
Après la clôture de la phase de candidatures, Aéroports de Paris invitera les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives, techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations). Les entreprises seront invitées par courrier électronique. Le courriel électronique d'invitation sera émis par l'adresse courriel du nom de domaine: @adp.fr
Dans les 2 semaines qui suivront l'envoi des pièces de la consultation par Aéroports de Paris, les candidats seront conviés à une réunion afin d'aborder la compréhension du dossier. L'objet de cette réunion sera un échange sur les pièces du dossier de consultation. Elle ne constituera en aucun cas une validation de la part d'Aéroports de Paris des orientations stratégiques que le candidat devra faire pour constituer son (ou ses) offre(s).
Chaque candidat répondant sur les 2 lots pourra proposer une remise complémentaire en cas d'attribution groupée des 2 lots. Cette remise devra être fournie dans un courrier accompagnant l'offre et précisant la construction de la remise. L'attention du candidat est attirée sur le fait que la remise ne rentre pas en compte dans la note financière des offres.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 29-45 avenue de la Porte de Clichy
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 29-45 avenue de la Porte de Clichy
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel pouvant être exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché (article 5 de l'ordonnance du...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel pouvant être exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché (article 5 de l'ordonnance du 7.5.2009),
— référé contractuel prévu par l'article 11 de l'ordonnance du 7.5.2009,
— recours en nullité relative (5 ans),
— recours en nullité absolue (30 ans).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 29-45 avenue de la Porte de Clichy
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2019/S 158-391707 (2019-08-14)
Avis d'attribution de marché (2021-04-28) Objet Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Description
Informations complémentaires:
“Amélioration du CCTP pouvant améliorer la qualité des prestations tout en étant plus performante économiquement.
Nouvelles unités d'œuvre ou des...”
Informations complémentaires
Amélioration du CCTP pouvant améliorer la qualité des prestations tout en étant plus performante économiquement.
Nouvelles unités d'œuvre ou des regroupements d'unités d'œuvre. s'il les estime pertinents.
Variante administrative permettant une plus grande efficacité tech. et financière s'agissant de la révision des prix suite à une variation du volume des prestations.
Outil ITSM ou gestion stock.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 158-391707
Information sur la fin de l'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation
Le pouvoir adjudicateur n'attribuera pas d'autres marchés sur la base de l'avis de préinformation susmentionné
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Numéro d'identification du lot: 2
Titre:
“Prestations de maintenance, logistique et déploiement du parc informatique d'Aéroports de Paris, et services de proximité associés” Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
“Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr
Une fois sur le site, les candidats peuvent consulter le mode...”
Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr
Une fois sur le site, les candidats peuvent consulter le mode opératoire accessible depuis la page d'accueil. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33149754321 (0,34 EUR/min).
Après la clôture de la phase de candidatures, Aéroports de Paris invitera les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives, techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations). Les entreprises seront invitées par courrier électronique. Le courrier électronique d'invitation sera émis par l'adresse courrier électronique du nom de domaine: @adp.fr
Dans les deux semaines qui suivront l'envoi des pièces de la consultation par Aéroports de Paris, les candidats seront conviés à une réunion afin d'aborder la compréhension du dossier. L'objet de cette réunion sera un échange sur les pièces du dossier de consultation. Elle ne constituera en aucun cas une validation de la part d'Aéroports de Paris des orientations stratégiques que le candidat devra faire pour constituer son (ou ses) offre(s).
Chaque candidat répondant sur les deux lots pourra proposer une remise complémentaire en cas d'attribution groupée des deux lots. Cette remise devra être fournie dans un courrier accompagnant l'offre et précisant la construction de la remise.
L'attention du candidat est attirée sur le fait que la remise ne rentre pas en compte dans la note financière des offres.
Afficher plus Organe de révision
Adresse postale: 2945 avenue de la Porte de Clichy
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 2945 avenue de la Porte de Clichy
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel pouvant être exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché (article 5 de l'ordonnance du...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel pouvant être exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché (article 5 de l'ordonnance du 7.5.2009);
— référé contractuel prévu par l'article 11 de l'ordonnance du 7.5.2009;
— recours en nullité relative (cinq ans) — recours en nullité absolue (30 ans).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 2945 avenue de la Porte de Clichy
Source: OJS 2021/S 085-221067 (2021-04-28)