La présente consultation a pour objet des prestations de formations à destination des agents des librairies et des billetteries-boutiques du Centre des monuments nationaux afin d'améliorer l'expérience visiteur grâce à un accueil, un conseil et des «techniques de ventes» adaptées à un établissement culturel.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-09-12.
L'appel d'offres a été publié le 2019-08-08.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de formations à destination des agents des librairies et billetteries-boutiques du Centre des monuments nationaux
19.140.229”
Produits/services: Services de formation du personnel📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet des prestations de formations à destination des agents des librairies et des billetteries-boutiques du Centre des...”
Brève description
La présente consultation a pour objet des prestations de formations à destination des agents des librairies et des billetteries-boutiques du Centre des monuments nationaux afin d'améliorer l'expérience visiteur grâce à un accueil, un conseil et des «techniques de ventes» adaptées à un établissement culturel.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de formation du personnel📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Paris intra-muros et Île-de-France.
Description du marché:
“L'objectif du présent accord-cadre consiste à mettre en place un programme de formations pour faire évoluer la culture de l'accueil-conseil et des...”
Description du marché
L'objectif du présent accord-cadre consiste à mettre en place un programme de formations pour faire évoluer la culture de l'accueil-conseil et des techniques de ventes liées à une activité commerciale au sein de lieux culturels.
Les formations objets du présent accord-cadre doivent porter sur les trois thématiques suivantes: susciter l'envie auprès du visiteur de découvrir la Librairie-Boutique, approfondir ses compétences en matière d'accueil et de techniques de ventes et accompagner son équipe de caissiers-vendeurs.
Le présent accord-cadre porte enfin sur l'accompagnement des agents post-formations.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70 %
Prix (pondération): 30 %
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter de sa date de notification. Il est reconductible tacitement 3 fois pour une durée d'1 an.
Le...”
Description des renouvellements
L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter de sa date de notification. Il est reconductible tacitement 3 fois pour une durée d'1 an.
Le titulaire ne peut refuser la reconduction de l'accord-cadre. Si le pouvoir adjudicateur ne souhaite pas reconduire l'accord-cadre, il en informe le titulaire au moins 1 mois avant l'échéance annuelle de l'accord-cadre.
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Informations complémentaires:
“Le présent accord-cadre est traité à prix unitaires.
Les prix unitaires figurent dans le Bordereau des prix unitaires (BPU).
L'accord-cadre est conclu sans...”
Informations complémentaires
Le présent accord-cadre est traité à prix unitaires.
Les prix unitaires figurent dans le Bordereau des prix unitaires (BPU).
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et sans montant maximum annuels. Il s'exécute par l'émission de commande au fur et à mesure des besoins exprimés par le CMN.
Les prix sont fermes pendant toute la durée de l'accord cadre (reconductions comprises).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: Se référer aux indications du règlement de consultation.
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-12
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2019-09-12
12:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Place.
“Les prestations donnent lieu à un accord-cadre mono-attributaire, à bons de commande, sans montant minimum et sans montant maximum.
Les prestations...”
Les prestations donnent lieu à un accord-cadre mono-attributaire, à bons de commande, sans montant minimum et sans montant maximum.
Les prestations s'exécutent au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R. 2162-1 à 6 et 14 du code de la commande publique.
Les prestations interviendront lors de la survenance de chaque besoin.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
URL: http://www.paris.tribunal-administratif.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Secrétariat du comité consultatif national de règlement amiable des différends ou litiges relatifs au marchés publics, direction des affaires juridiques —...”
Nom
Secrétariat du comité consultatif national de règlement amiable des différends ou litiges relatifs au marchés publics, direction des affaires juridiques — sous direction de la commande publique
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Adresse postale: 6 rue Louise Weiss
Commune postale: Paris
Code postal: 75013
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144970320📞
Courrier électronique: ccnra@finances.gouv.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“La présente procédure est susceptible de recours contentieux devant le tribunal administratif de Paris:
— le recours prévu à l'article L. 551-1 du code de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
La présente procédure est susceptible de recours contentieux devant le tribunal administratif de Paris:
— le recours prévu à l'article L. 551-1 du code de justice administrative avant la signature du marché,
— le recours prévu à l'article L. 551-13 du code de justice administrative, au plus tard 31 jours après la publication de l'avis d'attribution du marché,
— un recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la date de publication d'un avis d'attribution ou de la date de notification au candidat du rejet de son offre.
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Source: OJS 2019/S 154-380167 (2019-08-08)