Prestations d'assistance à maîtrise d'œuvre «Intégration de l'outil ServiceNow»

RATP

Le marché concerne le maintien et l'évolution de l'implémentation de la solution ServiceNow qui accompagne les activités d'exploitation des unités informatiques et télécoms de la RATP en se basant sur l'outillage des processus ITIL.
La solution ServiceNow a été mise en place afin de bâtir le référentiel dynamique des éléments de configurations et outiller les processus en support aux services des unités informatiques et télécoms de la RATP.
Ce marché est un accord-cadre à commandes avec un montant minimum et un montant maximum.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-06-17. L'appel d'offres a été publié le 2019-05-23.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-05-23 Avis de marché
2019-05-28 Informations complémentaires
2020-01-20 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-05-23)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ratp
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Adresse postale: Lac B 916 — 54 quai de la Râpée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Valérie Chemerot
Téléphone: +33 158779244 📞
Courrier électronique: valerie.chemerot@ratp.fr 📧
Fax: +33 158786213 📠
Région: Paris 🏙️
URL: www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL de participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations d'assistance à maîtrise d'œuvre «Intégration de l'outil ServiceNow»
Produits/services: Caméras de sécurité 📦
Brève description:
“Le marché concerne le maintien et l'évolution de l'implémentation de la solution ServiceNow qui accompagne les activités d'exploitation des unités...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'entretien d'infrastructures de télécommunications 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation des prestations relatives à l’intégration de l’outil ServiceNow en...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 1 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Des avenants et marchés complémentaires pourront être conclus sans mise en concurrence conformément aux règles et principes juridiques en vigueur. La RATP...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires:
“Dans la classification technique achats interne RATP, cette opération est enregistrée en D3: systèmes d'information et télécoms — Logiciels spécifiques. La...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Conformément à l’article 51 de l’ordonnance 2015-899 du 23.7.2015, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à...”    Afficher plus
Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Modalités essentielles de financement: — ressources propres. Modalités de paiement: — forme du prix: révisable, — paiement à 60 jours à compter de la...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-06-17 14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“— Conditions de remise des candidatures: Le candidat répond sur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html En cas de difficulté technique/question,...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département juridique — Unité projets et contrats
Adresse postale: 54 quai de la Râpée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2019/S 102-248518 (2019-05-23)
Informations complémentaires (2019-05-28)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale: LAC B916 - 54 quai de la Rapée

Objet
Champ d'application du marché
Produits/services: Services de programmation et de conseil en logiciels 📦
Brève description:
“Le marché concerne le maintien et l'évolution de l'implémentation de la solution Service Now qui accompagne les activités d'exploitation des unités...”    Afficher plus

Informations complémentaires
Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2019/S 102-248518

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: II.1.2)
Emplacement du texte à modifier: Code CPV principal
Ancienne valeur
Produits/services: Caméras de sécurité 📦
Nouvelle valeur
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: Titre
Ancienne valeur
Texte: Caméras de sécurité
Nouvelle valeur
Texte:
“Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui”
Autres informations complémentaires
Modification de l'article II.1.2).
Source: OJS 2019/S 104-254190 (2019-05-28)
Avis d'attribution de marché (2020-01-20)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale: LAC B916 — 54 quai de la Râpée
Commune postale: Paris Cédex 12
Personne de contact: Florence Gabriel
Courrier électronique: florence.gabriel@ratp.fr 📧

Objet
Description
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation des prestations relatives à l’intégration de l’outil ServiceNow en...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Adéquation du profil ou des consultants pressentis au regard des compétences et expériences définies au cahier des spécifications fonctionnelles et Techniques (CSFT)”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 35 %
Critère de qualité (nom):
“Organisation et moyens mis en œuvre afin d’assurer la disponibilité des intervenants proposés, la stabilité des équipes et la gestion des remplacements”
Critère de qualité (pondération): 10 %
Critère de qualité (nom): Compréhension du besoin et des objectifs de la mission
Critère de qualité (pondération): 5 %
Prix (pondération): 50 %
Informations sur les options
Description des options:
“Des avenants et marchés complémentaires pourront être conclus sans mise en concurrence conformément aux règles et principes juridiques en vigueur. La RATP...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires:
“Dans la classification technique achats interne RATP, cette opération est enregistrée en D3: Systèmes d'information et télécoms — Logiciels spécifiques.”

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 102-248518

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: SIT190091
Titre: Prestation d'assistance à maîtrise d'œuvre «intégration de l'outil ServiceNow»
Date de conclusion du contrat: 2019-12-30 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Engage ESM Imakumo SAS
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME

Informations complémentaires
Informations complémentaires
C91
Organe de révision
Commune postale: Paris cedex 04
Code postal: 75014
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradl.fr 📧
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2020/S 016-035040 (2020-01-20)