Paramétrage de l’outil de gestion de la relation client et accompagnement des utilisateurs

Business France

Le présent appel d’offres a pour objet la mise en place d’un système informatique partagé entre Business France et les membres de la Team France Export.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-09-18. L'appel d'offres a été publié le 2019-07-22.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2019-07-22 Avis de marché
2020-08-12 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-07-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Numéro de référence: 19.07.01
Brève description:
Le présent appel d’offres a pour objet la mise en place d’un système informatique partagé entre Business France et les membres de la Team France Export.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Business France
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Code postal: 75998
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.businessfrance.fr 🌏
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
Téléphone: +33 140733013 📞
Fax: +33 140733147 📠
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-22 📅
Date limite de soumission: 2019-09-18 📅
Date de publication: 2019-07-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 141-347747
Numéro JO-S: 141

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 1 300 000 EUR 💰
Intitulé du lot: Paramétrage de Salesforce au regard des besoins exprimés par le métier
Numéro du lot: 1
Brève description:
Le présent lot a pour objet le paramétrage de Salesforce au regard des besoins exprimés par le métier.
Valeur estimée hors TVA: 800 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Intitulé du lot: Accompagnement au changement des utilisateurs pour le passage sur Salesforce
Numéro du lot: 2
Brève description:
Le présent lot a pour objet l'accompagnement au changement des utilisateurs pour le passage sur Salesforce.
Valeur estimée hors TVA: 500 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 jours

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-09-18 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 451 930 051 000 52
Contact
Point de contact: A. Dronne
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics
Adresse postale: 5 rue Leblanc
Commune postale: Paris Cedex 15
Code postal: 75911
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Achats Business France
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Commune postale: Paris
Code postal: 75014
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
Adresse Internet: http://www.businessfrance.fr 🌏
Source: OJS 2019/S 141-347747 (2019-07-22)
Avis d'attribution de marché (2020-08-12)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 300 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-08-12 📅
Date de publication: 2020-08-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 158-386147
Se réfère à l'avis: 2019/S 141-347747
Numéro JO-S: 158

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de l’offre et compréhension du besoin
Critère de qualité (pondération): 20 %
Critère de qualité (nom): Qualité des CV et composition de l’équipe projet
Critère de qualité (pondération): 25 %
Critère de qualité (nom): Références clients sur des projets de ce type et de paramétrages en mode agile de Salesforce
Critère de qualité (pondération): 10 %
Critère de qualité (nom): Méthodologie de mise en œuvre proposée et caractère innovant
Engagement de délais, clarté et réactivité du dispositif mis en place
Prix (pondération): 45 %
Critère de qualité (nom): Références clients sur des projets de ce type et d’accompagnement dans des contextes similaires

Attribution du marché
Nom: Viseo
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 308 760 EUR 💰
Nom: Twelve
Valeur totale du marché: 108571.20 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
5

Informations complémentaires
Organe de révision
Commune postale: Paris
Code postal: 75181 Paris Cedex 04
Organisme responsable des procédures de médiation
75911 Cedex 15
Source: OJS 2020/S 158-386147 (2020-08-12)
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