Paramétrage de l’outil de gestion de la relation client et accompagnement des utilisateurs

Avis de marché (2019-07-22)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Business France
Numéro d'enregistrement national: 451 930 051 000 52
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Commune postale: Paris Cedex 14
Code postal: 75998
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: A. Dronne
Téléphone: +33 140733013 📞
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
Fax: +33 140733147 📠
Région: France 🏙️
URL: http://www.businessfrance.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL de participation: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Paramétrage de l’outil de gestion de la relation client et accompagnement des utilisateurs 19.07.01”
Produits/services: Services informatiques 📦
Brève description:
“Le présent appel d’offres a pour objet la mise en place d’un système informatique partagé entre Business France et les membres de la Team France Export.”
Valeur estimée hors TVA: EUR 1 300 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Paramétrage de Salesforce au regard des besoins exprimés par le métier
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services informatiques 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Le présent lot a pour objet le paramétrage de Salesforce au regard des besoins exprimés par le métier.”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 800 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Accompagnement au changement des utilisateurs pour le passage sur Salesforce
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Le présent lot a pour objet l'accompagnement au changement des utilisateurs pour le passage sur Salesforce.”
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 500 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-18 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2019-09-18 12:00 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Comité consultatif de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics”
Adresse postale: 5 rue Leblanc
Commune postale: Paris Cedex 15
Code postal: 75911
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Achats Business France
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Commune postale: Paris
Code postal: 75014
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
URL: http://www.businessfrance.fr 🌏
Source: OJS 2019/S 141-347747 (2019-07-22)