Marché industriel sur les activités de développement et de maintien en conditions opérationnelles d'une partie du système d'information de la direction commerce d'EDF

EDF — SA

Il s’agit d’un marché alloti (3 lots) donnant lieu à des marchés cadre multi-attributaires par lot, concernant les activités de développement et de maintien en conditions opérationnelles d’une partie du système d’information de la direction commerce d’EDF.
Durée (période ferme et options):
— durée ferme: 4 années fermes,
— nombre d’options et durée: 4 × 1 année optionnelle.
Nombre de lots: 3
— lot A: SI orientés clients et échanges,
— lot B: SI orientés conseillers et back-office,
— lot C: SI orientés données.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-07-22. L'appel d'offres a été publié le 2019-06-26.

Qui ?

• EDF — SA

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Ile-de-France
• Occitanie › Midi-Pyrénées

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-06-26	Avis de marché
2019-07-10	Informations complémentaires
2020-07-29	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-06-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Brève description:

Il s’agit d’un marché alloti (3 lots) donnant lieu à des marchés cadre multi-attributaires par lot, concernant les activités de développement et de maintien en conditions opérationnelles d’une partie du système d’information de la direction commerce d’EDF. Durée (période ferme et options): — durée ferme: 4 années fermes, — nombre d’options et durée: 4 × 1 année optionnelle. Nombre de lots: 3 — lot A: SI orientés clients et échanges, — lot B: SI orientés conseillers et back-office, — lot C: SI orientés données.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Edf — sa
Adresse postale: Direction des achats informatique et télécoms — Tour EDF — 20 place de la Défense — 8 rue Floréal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris 17
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: fabrice.pierrelle@edf.fr 📧
Téléphone: +33 156651688 📞
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com-RFx_073329 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-26 📅
Date limite de soumission: 2019-07-22 📅
Date de publication: 2019-07-01 📅
Date de début: 2020-03-01 📅
Date de fin: 2028-02-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 124-304082
Numéro JO-S: 124
Informations complémentaires

— les candidats doivent manifester leur intérêt au présent avis de marché en se connectant au portail achats (https://pha.edf.com) et en accédant à la demande d'informations RFX_73329, ainsi que, le cas échéant, les autres modalités relatives au portail achats, — un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations - groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats, — EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation, — dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Durée (période ferme et options):

— durée ferme: 4 années fermes,

— nombre d’options et durée: 4 × 1 année optionnelle.

Nombre de lots: 3

— lot A: SI orientés clients et échanges,

— lot B: SI orientés conseillers et back-office,

— lot C: SI orientés données.

Valeur totale estimée: 970 000 000 EUR 💰
Intitulé du lot: SI orientés clients et échanges
Numéro du lot: A
Brève description:

— lot A: SI orientés clients et échanges

Ce lot concerne l’ensemble des fonctionnalités et applications utilisées par les clients d'EDF et relatives aux échanges avec les tiers:

— gestion de la relation client digitale,

— échanges de données avec des SI Tiers ou des partenaires commerciaux ou sociaux,

— infrastructure de micro-services et de gestion de processus, etc.

Celles-ci sont mises en œuvre à travers des solutions SAAS, des sites internet, des applications mobiles ou des plate-formes d’échanges ou de marketing. Outre les socles technologiques courants dans les métiers de l’informatique, ce lot met en œuvre les technologies Salesforce, PEGA, Software AG, IBPMS, micro-services, Adobe AEM, Android, IOS.

Valeur estimée hors TVA: 290 000 000 EUR 💰
Description des options:

Option de durée:

— durée ferme: 4 années fermes.

— nombre d’options et durée: 4 × 1 année optionnelle.

Intitulé du lot: SI orientés conseillers et back-office
Numéro du lot: B
Brève description:

— lot B: SI orientés conseillers et « back-office »

Ce lot concerne les fonctionnalités et applications utilisées par les salariés d'EDF (Conseillers clientèles) et les services internes de l’entreprise: gérer les contrats et les facturations des clients, établir le pricing, gérer les automates et la supervision du système d'information, etc. Celles-ci sont mises en œuvre à travers des solutions SAAS, des ERP SAP ou Oracle. Outre les socles technologiques courants dans les métiers de l’informatique, ce lot met en œuvre les technologies Salesforce, SAP, Oracle CC&B et Siebel et les solutions d’automatisation de processus métiers RPA.

Valeur estimée hors TVA: 360 000 000 EUR 💰
Description des options: —durée ferme: 4 années fermes,
Intitulé du lot: SI orientés Données
Numéro du lot: C
Brève description:

— lot C: SI orientés données

Ce lot concerne les fonctionnalités et applications nécessaires à la constitution des lacs de données, à la valorisation des données et au pilotage des activités de commerce. Celles-ci peuvent être mises à disposition des métiers ou des clients. Outre les socles technologiques courants dans les métiers de l’informatique, elles sont mises en œuvre avec les technologies du Big data, de la Business Intelligence et de l’intelligence artificielle.

Valeur estimée hors TVA: 230 000 000 EUR 💰
Description des options: — durée ferme: 4 années fermes,
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Région parisienne et toulousaine.

Région parisienne et toulousaine

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu’il satisfait aux obligations concernant l’emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

— le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu’un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent, permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 3 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.

Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.

Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

— fournir votre chiffre d'affaires Monde pour les 3 années suivantes sur le lot…

… A: 2016, 2017, 2018. Éliminatoire si CA 2018 < 30 000 000 EUR,

… B: 2016, 2017, 2018. Éliminatoire si CA 2018 < 40 000 000 EUR,

… C: 2016, 2017, 2018. Éliminatoire si CA 2018 < 25 000 000 EUR.

Capacité technique et professionnelle: Pour les 3 lots, l'ensemble des critères ci-dessous sont éliminatoires:

— disposez-vous d'un système de management de…

… qualité ISO 9001 ou équivalent actuellement valide,

… la sécurité ISO 27001 ou équivalent actuellement valide,

— êtes-vous en capacité à vous engager à mettre en œuvre des locaux équipés de moyens informatiques sécurisés permettant de réaliser des prestations hors des locaux EDF (mise en œuvre d'un site sûr, en cas d'attribution du marché),

— êtes-vous en capacité de délivrer des prestations selon une méthode dite «agile» (cycle court de développement itératif et incrémental) et en cycle en V (développement séquentiel intégrant une phase de conception, de développement, de recette et de mise en production).

Pour le Lot A, l'ensemble des critères ci-dessous sont éliminatoires:

— disposez-vous de compétences pouvant intervenir au titre du marché sur…

… la technologie Salesforce (marketing, cloud),

… la technologie PROS,

… la technologie PEGA ? Éliminatoire si réponse négative,

… les technologies Portails (sites internet, applications mobiles...),

… les technologies demédiation (microservices, API, EAI, logiciels Sofware AG...).

Pour le Lot B, l'ensemble des critères ci-dessous sont éliminatoires:

— disposez-vous de compétences pouvant intervenir au titre du marché sur…

… la technologie SAP (CRM,ISU, BW),

… la technologie Salesforce (Sales, Community),

… la technologie Oracle (CC&B, Siebel), éliminatoire si réponse négative,

… les technologies de médiation (microservices, API, EAI, logiciels Sofware AG...).

Pour le Lot C, l'ensemble des critères ci-dessous sont éliminatoires:

— disposez-vous de compétences pouvant intervenir au titre du marché sur la…

… technologie Big Data (Hadoop...),

… technologie BI (BOJEDOX, Microsoft BI...),

… valorisation des données(IA chatbot...).

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Le type de garantie financière retenue est la garantie sous forme de retenue.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement: sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l’exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l’égard d’EDF.

Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre minimum de candidats: 10
Nombre maximum de candidats: 15
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

En fonction du nombre de candidats qui satisfont aux capacités exprimées aux paragraphes III.1.1), III.1.2), et III.1.3), les critères de sélection seront mis en œuvre:

— respecter les critères éliminatoires,

— sélectionner les 15 meilleures notes, plus les ex-aequo éventuels,

— fournir votre chiffre d'affaires 2018 correspondant au domaine d'activité et de compétences du lot du marché (évolution et maintenance d'applications sur les technologies salesforce, PROS, PEGA, portails, technologies de médiation),

— disposez-vous d'un référentiel de gestion des sous-traitants qui couvre le contrôle qualité des prestations et les exigences de sécurité?

— présentez les organisations et dispositions mises en place au sein de votre société pour la loi relative au RGPD (Règlement général pour la protection des données),

— au jour de la consultation, quel est le pourcentage de vos collaborateurs certifiés sur les méthodes agile (SAFE, SCRUM ou équivalent), sur la base de l'ensemble des collaborateurs ayant les compétences pour maintenir et développer des applications informatiques en mode agile,

— au jour de la présente consultation, quel est le pourcentage de projets en méthode agile où le Devops déployés (démarche de collaboration agile entre les études le développement la production l'infrastructure l'exploitation et le métier) sur la base de l'ensemble de vos projets agile en cours,

— quel est l'effectif moyen annuel, formé et expérimenté, pendant les 3 dernières années, soit…

… 2017,18,19 pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie Salesforce (marketing, cloud),

… 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie PROS,

… 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie PEGA ?

… 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur les technologies Portails (sites internet, applications mobiles...) et les standards de sécurité associés,

… 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur les technologies de médiation (microservices, API, EAI, logiciels Sofware AG...),

— présentez une intervention récente (la plus significative) dans la réalisation d'un projet…

… développé en méthode agile ou mieux dans un cadre de fonctionnement «Agile à l'échelle» (mise en place d’un cadre pour faire travailler de nombreuses équipes agiles ensemble),

… intégrant une prestation d'hébergement de plateformes de développement et de production,

… en technologie Salesforce (marketing, cloud),

… en technologie PEGA,

… de mise en place d'un portail internet mobile.

— sélectionner les 15 meilleures notes plus, les ex-aequo éventuels,

— fournir votre chiffre d'affaires 2018 correspondant au domaine d'activité et de compétences du lot du marché (évolution et maintenance d'applications sur les technologies SAP, Oracle, technologies de médiation),

— disposez-vous d'un référentiel de gestion des sous-traitants qui couvre le contrôle qualité des prestations et les exigences de sécurité,

— présentez les organisations et dispositions mises en place au sein de votre société pour la Loi relative au RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données),

— quel est l'effectif moyen annuel, formé et expérimenté, pendant les 3 dernières…

… années, soit 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie SAP (CRM, ISU, BW),

… années soit 17-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie Salesforce (Sales, Community),

… années, soit 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie Oracle (CC&B, Siebel),

— présentez une intervention récente (la plus significative) dans la réalisation d'un projet…

… intégrant une prestation d'hébergement de plate-formes de développement et de production,

… de prestations de CRM (relations clients) en technologie SAP,

… en technologie Salesforce (Sales, Community),

… de prestations de facturation en technologie CC&B.

— sélectionner les 15 meilleures notes, plus les ex-aequo éventuels.

— fournir votre chiffre d'affaires 2018 correspondant au domaine d'activité et de compétences du lot du marché (évolution et maintenance d'applications sur les technologies Big data, Business Intelligence, valorisation de données),

— présentez les organisations et dispositions mises en place au sein de votre société pour la Loi relative au RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) ,

— quel est l'effectif moyen annuel, formé et expérimenté,

Pendant les 3 dernières années pouvant intervenir au titre du marché sur la technologie Big data (Hadoop...),

— quel est l'effectif moyen annuel, formé et expérimenté, pendant les 3 dernières années, soit 2017-18-19 pouvant intervenir au titre du marché sur la…

… technologie Business Intelligence (BO JEDOX, Microsoft BI...),

… valorisation des données (IA chatbot...),

— présentez une intervention récente (la plus significative) dans la réalisation d'un projet…

… intégrant une prestation d'hébergement de plateformes de développement et de productionp

… de prestations BIG data,

… de prestations Business intelligence.

Nombre de participants à envisager: 15
Heure limite de réception des offres: 10:00
Date d'envoi des invitations: 2019-08-05 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 12 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction des achats informatique et télécoms — M Fabrice Pierrelle
Adresse Internet: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

— un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations - groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats,

— EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation,

— dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Source: OJS 2019/S 124-304082 (2019-06-26)

Informations complémentaires (2019-07-10)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Il s’agit d’un marché alloti (3 lots) donnant lieu à des marchés cadre multi-attributaires par lot, concernant les activités de développement et de maintien en conditions opérationnelles d’une partie du système d’information de la direction commerce d’EDF. Durée (période ferme et options): — durée ferme: 4 années fermes, — nombre d’options et durée: 4 x 1 année optionnelle. Nombre de lots: 3 — lot A: SI orientés clients et échanges, — lot B: SI orientés conseillers et back-office, — lot C: SI orientés données.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques 📦

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-10 📅
Date de publication: 2019-07-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 134-330678
Se réfère à l'avis: 2019/S 124-304082
Numéro JO-S: 134

Objet
Champ d'application du marché
Brève description: — nombre d’options et durée: 4 x 1 année optionnelle.

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction des achats informatique et télécoms — M. Fabrice Pierrelle
Source: OJS 2019/S 134-330678 (2019-07-10)

Avis d'attribution de marché (2020-07-29)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Il s’agit d’un marché alloti (trois lots) donnant lieu à des marchés cadre multi-attributaires par lot, concernant les activités de développement et de maintien en conditions opérationnelles d’une partie du système d’information de la direction commerce d’EDF. Durée (période ferme et options): — durée ferme: quatre années fermes; — nombre d’options et durée: quatre fois une année optionnelle. Nombre de lots: trois — lot A: SI orientés clients et échanges; — lot B: SI orientés conseillers et back-office; — lot C: SI orientés données.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services de développement de logiciels personnalisés 📦

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Contact
Téléphone: +33 147653725 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-07-29 📅
Date de publication: 2020-08-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 148-364034
Numéro JO-S: 148
Informations complémentaires

Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— durée ferme: quatre années fermes;

— nombre d’options et durée: quatre fois une année optionnelle.

Nombre de lots: trois

— lot A: SI orientés clients et échanges;

— lot B: SI orientés conseillers et back-office;

— gestion de la relation client digitale;

— échanges de données avec des SI Tiers ou des partenaires commerciaux ou sociaux;

Description des options:

— durée ferme: quatre années fermes;

— nombre d’options et durée: quatre fois une année optionnelle.

Informations complémentaires:

Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.

Brève description:

— lot B: SI orientés conseillers et «back-office».

Ce lot concerne les fonctionnalités et applications utilisées par les salariés d'EDF (conseillers clientèles) et les services internes de l’entreprise: gérer les contrats et les facturations des clients, établir le pricing, gérer les automates et la supervision du système d'information, etc. Celles-ci sont mises en œuvre à travers des solutions SAAS, des ERP SAP ou oracle. Outre les socles technologiques courants dans les métiers de l’informatique, ce lot met en œuvre les technologies Salesforce, SAP, Oracle CC&B et Siebel et les solutions d’automatisation de processus métiers RPA.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2020-06-22 📅
2020-07-02 📅
2020-06-24 📅
2020-06-23 📅

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 2018-146113

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: parvis du tribunal de Paris
Adresse Internet: www.tribunal-de-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal judiciaire de Paris
Source: OJS 2020/S 148-364034 (2020-07-29)

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