Description du marché
La solution logicielle devra pouvoir gérer une volumétrie d'environ 1 000 nouveaux dossiers par an s'étalant sur 2 ans voire plus.
En sus des dossiers précités, la solution devra pouvoir gérer une volumétrie d'environ 3 000 lettres de départ par an, 62 500 courriers types par an et 7 500 décomptes par an.
Plusieurs types d'utilisateurs pourront accéder au service avec une modularité dans les accès (à minima 6 grands profils d’utilisateurs).
Le nombre d'utilisateurs potentiel sera de l’ordre de 60 000.
La prestation comprendra:
— l'intégration de la solution (initialisation du service, reprise des données, appui au test et à la recette du service, formation, support, mise en production et déploiement du service),
— l'accès au service (comprenant les licences, le support, l'administration, et la maintenance corrective et évolutive du service),
— l'expertise.
Les fonctionnalités principales attendues sont:
— la gestion de la demande,
— la gestion du décompte,
— la gestion de l’entretien,
— la gestion des documents,
— la gestion des tâches,
— le pilotage du processus,
— les interfaces avec le SI existant,
— la gestion des habilitations,
— l’archivage.
La gestion du départ à la retraite des salariés s’organise en 3 temps:
— avant le départ physique du salarié,
— avant le départ administratif définitif du salarié,
— après le départ administratif définitif du salarié.
La solution qui sera choisie permettra de laisser aux utilisateurs finaux une plus grande autonomie de gestion ainsi qu’une meilleure transmission des informations entre les différents acteurs.
L’ajustement du processus et les évolutions de l’organisation seront paramétrables par les administrateurs.