Marché de mise en œuvre et d'exploitation d'une plate-forme de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue

Université Paris-Dauphine

Le présent marché vise à doter l'Université Paris-Dauphine, la Fondation partenariale Paris-Dauphine et l'Association Dauphine Alumni, d'une plate-forme haute disponibilité de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue dans un objectif d'optimisation, de structuration et de sécurisation.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-05-20. L'appel d'offres a été publié le 2019-04-05.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Masao SAS

Qui ?

• Université Paris-Dauphine

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-04-05	Avis de marché
2019-05-16	Informations complémentaires
2020-12-30	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-04-05)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Numéro de référence: 19 LOGIC.CRM&FC
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Université Paris-Dauphine
Adresse postale: place du Maréchal de Lattre de Tassigny
Code postal: 75775
Commune postale: Paris Cedex 16
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h 🌏
Courrier électronique: servicemarches@dauphine.psl.eu 📧
Téléphone: +33 144054962 📞
Fax: +33 144054600 📠
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-04-05 📅
Date limite de soumission: 2019-05-20 📅
Date de publication: 2019-04-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 070-165479
Numéro JO-S: 70
Informations complémentaires

Le représentant du pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés complémentaires de services pour la réalisation de prestations similaires.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La fourniture d'une plate-forme opérationnelle haute disponibilité de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue implique le choix de 1 ou de plusieurs solutions logicielles en mode SAAS (Software as a Service), ainsi que la prise en charge de son hébergement, de son exploitation et de sa maintenance. La 1

Durée de l'accord: 78 mois
Description des renouvellements:

Possibilité d'une reconduction d'une durée de 6 mois, dans la limite d'une durée totale d'exécution de 84,5 mois. La reconduction sera effectuée tacitement.

Description des options:

Le présent marché comporte, en tranche ferme, des Prestations supplémentaires éventuelles (PSE) facultatives qui pourront être souscrites par le représentant du pouvoir adjudicateur à l'occasion de la notification du marché: l'extension de la hotline de 8:30 à 9:00 et de 17:00 à 18:30, 5 j/7 et la possibilité d'achat des licences en fin de marché. Les tranches optionnelles concernent la création des interfaces, ainsi que le nettoyage et le redressement des données.

Informations complémentaires:

Le représentant du pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés complémentaires de services pour la réalisation de prestations similaires.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Université Paris-Dauphine, place du Maréchal de Lattre de Tassigny, 75016 Paris.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Éléments à produire:

— un extrait Kbis datant de moins de 3 mois,

— formulaires DC1 et DC2 ou DUME.

Si le candidat est un groupement, il sera solidaire.

Situation économique et financière:

Renseignements mentionnés dans le formulaire DC2 ou DUME ou équivalent: le candidat fournira le chiffre d'affaires global HT France, et Monde le cas échéant, réalisé au cours des 3 derniers exercices clos pour l'entreprise générale et/ou chacun des membres du groupement d'entreprises, précisant que le pourcentage (%) du chiffre d'affaires dédié aux prestations, objets du présent marché.

Capacité technique et professionnelle:

Renseignements mentionnés dans le DC2 ou DUME ou équivalent: le candidat fournira:

— la liste des principales références en lien avec l'activité du présent marché réalisés au cours des 3 dernières années, précisant pour chacune: le périmètre du projet, l'identité du maître d'ouvrage, son adresse, les coordonnées d'un référent, le montant du marché, la période de réalisation, le nombre de droits d'utilisation, le périmètre fonctionnel, les caractéristiques techniques,

— la liste des moyens en matériel et personnel, dont celui d'encadrement, correspondant à l'activité du présent marché pour chacune des 3 dernières années,

— la copie, le cas échéant, des certificats de qualification professionnelle adaptés à l'objet du marché ou tout document équivalent,

— la copie, le cas échéant, du plan assurance qualité (général) ou tout document équivalent.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-05-20 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Lieu: Salle C 513.
Informations complémentaires:

Les offres seront ouvertes par un membre du service achat et de la commission d'analyse des offres. L'ouverture n'est pas publique.

Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 19754692200018
Nom du pouvoir adjudicateur: Fondation Paris-Dauphine
Pays: Paris 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Association Dauphine Alumni
Contact
Point de contact: Service des marchés et profil acheteur (mise à disposition du DCE, remise de l'offre)
Courrier électronique: sandra.bouscal@fondation-dauphine.fr 📧
Adresse Internet: http://www.fondation-dauphine.fr/ 🌏
Courrier électronique: contact@dauphine-alumni.org 📧
Adresse Internet: https://www.dauphine-alumni.org/ 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Le prochain avis sera publié courant du 2

Les membres du groupement de commandes se réservent la possibilité de permettre à d'autres partenaires, à d'autres campus de l'Université Paris-Dauphine à l'étranger, à d'autres établissements et fondations membres de la COMUE PSL, de rejoindre la plate-forme ultérieurement, en cours d'exécution du marché. La procédure de consultation est intégralement dématérialisée. Personne habilitée à communiquer des renseignements administratifs et juridiques: Christelle Rossoni, responsable du service achat et de la commande publique, courriel: servicemarches@dauphine.psl.eu — tél.: +33 144054962, télécopie: +33 144054600. Personnes habilitées à communiquer des renseignements techniques: Amanda Leoncini et David Bougnaud, AMO, courriel: updauphine-conseil@almavia.fr — Miguel Membrado — chef de projet numérique, courriel: miguel.membrado@dauphine.psl.eu et fonctionnels: Audrey Le Jeune, chef de projet métier, courriel: audrey.le-jeune@dauphine.psl.eu — Le DCE est disponible via le lien gratuit de téléchargement mentionné supra. La plate-forme de dématérialisation des procédures dispose d'une assistance en ligne sous forme de tickets. En cas de difficulté, elle doit donc impérativement être sollicitée dans un délai confortable avant l'heure limite de remise des offres. Une avance de 20 % est prévue.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 070-165479 (2019-04-05)

Informations complémentaires (2019-05-16)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché vise à doter l'Université Paris-Dauphine, la Fondation Partenariale Paris-Dauphine et l'association Dauphine Alumni, d'une plate-forme haute disponibilité de Gestion de la relation client et des contrats de la formation continue dans un objectif d'optimisation, de structuration et de sécurisation.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-05-16 📅
Date limite de soumission: 2019-05-22 📅
Date de publication: 2019-05-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 095-230596
Se réfère à l'avis: 2019/S 070-165479
Numéro JO-S: 95

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service des marchés et profil acheteur (mise à disposition du DCE, remise de l'offre).
Source: OJS 2019/S 095-230596 (2019-05-16)

Avis d'attribution de marché (2020-12-30)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché vise à doter l'Université Paris-Dauphine, la Fondation Partenariale Paris-Dauphine et l'association Dauphine Alumni, d'une plate-forme haute disponibilité de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue dans un objectif d'optimisation, de structuration et de sécurisation.

Valeur totale du marché: 763182.90 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-12-30 📅
Date de publication: 2021-01-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 001-001566
Numéro JO-S: 1

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La fourniture d'une plate-forme opérationnelle haute disponibilité de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue implique le choix d'une ou de plusieurs solutions logicielles en mode SAAS (Software as a Service), ainsi que la prise en charge de son hébergement, de son exploitation et de sa maintenance. La 1

Description des options:

Le présent marché comporte, en tranche ferme, des Prestations supplémentaires éventuelles (PSE) facultatives qui pourront être souscrites par le représentant du pouvoir adjudicateur à l'occasion de la notification du marché: l'extension de la hot line de 8h30 à 9h00 et de 17h00 à 18h30, 5 jours sur 7 et la possibilité d'achat des licences en fin de marché. Les tranches optionnelles concernent la création des interfaces, ainsi que le nettoyage et le redressement des données.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Université Paris-Dauphine, place du Maréchal de Lattre de Tassigny, 75 016 Paris.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-07-10 📅
Nom: Masao SAS
Numéro d'enregistrement national: 48818134800043
Adresse postale: 1 rue Danton
Commune postale: Paris
Code postal: 75006
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Adresse Internet: https://www.masao.eu/ 🌏
Valeur totale du marché: 641200.90 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8

Référence
Informations complémentaires
En 1
Source: OJS 2021/S 001-001566 (2020-12-30)

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