Guichet unique, ingénierie et proximité du poste de travail (GUIP) — ENC HDS Environnement numérique des collèges

Conseil départemental des Hauts-de-Seine

Le marché a pour objet les prestations de service liées au Guichet unique, à l'ingénierie et à la proximité du poste de travail (GUIP) — ENC HDS Environnement numérique des collèges.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-01-10. L'appel d'offres a été publié le 2019-12-06.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2019-12-06 Avis de marché
2019-12-11 Informations complémentaires
2020-01-16 Informations complémentaires
2020-07-03 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-12-06)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques professionnels
Numéro de référence: 2019_999
Brève description:
Le marché a pour objet les prestations de service liées au Guichet unique, à l'ingénierie et à la proximité du poste de travail (GUIP) — ENC HDS Environnement numérique des collèges.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques professionnels 📦
Code CPV supplémentaire: Services informatiques professionnels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Conseil départemental des Hauts-de-Seine
Adresse postale: Arena — 57 rue des Longues Raies
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Contact
Adresse Internet: http://www.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Courrier électronique: lburgot@hauts-de-seine.fr 📧
Téléphone: +33 141912645 📞
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=356823&orgAcronyme=f4g 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-06 📅
Date limite de soumission: 2020-01-10 📅
Date de publication: 2019-12-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 238-584244
Numéro JO-S: 238
Informations complémentaires
Le marché est composite et comprend, d'une part, des prestations réalisées sur la base d'un forfait et, d'autre part, des prestations à bons de commande réalisées sur la base d'unités d'œuvre. Les prestations à bons de commande sont passées sans montant minimal et sans montant maximal. Le critère 2: qualité des prestations de l'offre, noté sur 70 points et jugée au regard du mémoire fonctionnel et technique rédigé selon le cadre de réponse et décomposée comme suit: — transition entrante noté sur 15 points: qualité de la prestation d'initialisation (compréhension de la situation de transférabilité, détail du plan de transition, l'organisation proposée, démarche proposée, engagements), — pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour délivrer la transition, pour traiter les remédiations de backlog EPLE et l'inventaire du parc, — pertinence de l'organisation du centre de service pour la transition opérationnelle et pour les périodes forfaitaires de pleine responsabilité, — prestations de gouvernance et de management et engagements de service noté sur 10 points: organisation de la gouvernance du marché, du management activités et des services notamment sur les processus clés (incidents et sécurité), — capacité à maîtrise les bases de connaissances indispensable à la relation usagers, — pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour piloter et délivrer le «Forfait Management GUIP» et les activités d'escalade et de suivi des tiers de services, — guichet et de proximité fil de l'eau (activités récurrentes) noté sur 25 points: appropriation du contexte singulier des collèges au travers des modes opératoires proposés, — appropriation des niveaux de services demandés au travers des moyens consentis pour l'évaluation de la qualités de services ENC et la production des indicateurs et tableaux de bord associés, — capacité d'assistance et d'accompagnement à distance et de proximité, — pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour délivrer les activités en relation avec les utilisateurs et les prestations de proximité au fil de l'eau, — prestations d'interventions planifiées, programmées, d'ingénierie (opérations et projets) noté sur 20 points: appropriation du contexte technique des postes de travail au travers des modes opératoires proposés, — appropriation des niveaux de services demandés au travers des moyens consentis pour les opérations de campagne W10, de remédiation backlog EPLE, — capacité d'ingénierie et d'industrialisation du poste de travail et de la sécurité, — pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour délivrer tous les types de prestations de proximité: MCO, planifié, programmé, commandés et pour garantir une saine gestion de parc et des stocks.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le marché a pour objet les prestations de service liées au Guichet unique, à l'ingénierie et à la proximité du poste de travail (GUIP) — ENC HdS Environnement numérique des collèges.
Durée de l'accord: 30 mois
Description des renouvellements:
Le marché est conclu pour une période initiale de 2 ans et 6 mois. Il sera reconductible de manière expresse 2 fois pour une période de 1 an sans que la durée totale du marché puisse excéder 4 années et 6 mois. La reconduction expresse devra intervenir 3 mois avant le terme du marché.
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Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Locaux du titulaire, département des Hauts-de-Seine, partenaires académiques, prestataires.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les renseignements concernant la situation juridique de l'entreprise tels que prévus à l'article R. 2143-3 du code de la commande publique: une lettre de candidature et, le cas échéant, d'habilitation du mandataire par les cotraitants (ou l'imprimé DC1); le(s) pouvoir(s) habilitant le signataire à engager le candidat individuel ou chaque membre du groupement (extrait K-bis, délégation de signature…); une déclaration sur l'honneur (ou l'imprimé DC1) indiquant que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique; la copie du ou des jugements prononcés si le candidat est en redressement judiciaire.
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Situation économique et financière:
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du contrat, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles,
— déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-01-10 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité des prestations
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mme Laura Burgot
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr/ 🌏
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=356823&orgAcronyme=f4g 🌏
Adresse Internet: https://marches.maximilien.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=356823&orgAcronyme=f4g 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Le marché est renouvelable au terme du marché ou en cas de non reconduction du marché en cours d'exécution.
Le marché est composite et comprend, d'une part, des prestations réalisées sur la base d'un forfait et, d'autre part, des prestations à bons de commande réalisées sur la base d'unités d'œuvre. Les prestations à bons de commande sont passées sans montant minimal et sans montant maximal. Le critère 2: qualité des prestations de l'offre, noté sur 70 points et jugée au regard du mémoire fonctionnel et technique rédigé selon le cadre de réponse et décomposée comme suit:
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— transition entrante noté sur 15 points: qualité de la prestation d'initialisation (compréhension de la situation de transférabilité, détail du plan de transition, l'organisation proposée, démarche proposée, engagements),
— pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour délivrer la transition, pour traiter les remédiations de backlog EPLE et l'inventaire du parc,
— pertinence de l'organisation du centre de service pour la transition opérationnelle et pour les périodes forfaitaires de pleine responsabilité,
— prestations de gouvernance et de management et engagements de service noté sur 10 points: organisation de la gouvernance du marché, du management activités et des services notamment sur les processus clés (incidents et sécurité),
— capacité à maîtrise les bases de connaissances indispensable à la relation usagers,
— pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour piloter et délivrer le «Forfait Management GUIP» et les activités d'escalade et de suivi des tiers de services,
— guichet et de proximité fil de l'eau (activités récurrentes) noté sur 25 points: appropriation du contexte singulier des collèges au travers des modes opératoires proposés,
— appropriation des niveaux de services demandés au travers des moyens consentis pour l'évaluation de la qualités de services ENC et la production des indicateurs et tableaux de bord associés,
— capacité d'assistance et d'accompagnement à distance et de proximité,
— pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour délivrer les activités en relation avec les utilisateurs et les prestations de proximité au fil de l'eau,
— prestations d'interventions planifiées, programmées, d'ingénierie (opérations et projets) noté sur 20 points: appropriation du contexte technique des postes de travail au travers des modes opératoires proposés,
— appropriation des niveaux de services demandés au travers des moyens consentis pour les opérations de campagne W10, de remédiation backlog EPLE,
— capacité d'ingénierie et d'industrialisation du poste de travail et de la sécurité,
— pertinence de la charge et qualité de l'organisation mise en place pour délivrer tous les types de prestations de proximité: MCO, planifié, programmé, commandés et pour garantir une saine gestion de parc et des stocks.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil, BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://www.cergypontoise.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interdépartemental de Versailles de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics
Adresse postale: 5 rue Leblanc
Commune postale: Paris
Code postal: 75911
Téléphone: +33 182524267 📞
Courrier électronique: pref-ccira-versailles@paris-idf.gouv.fr 📧
Fax: +33 182524295 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 238-584244 (2019-12-06)
Informations complémentaires (2019-12-11)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le marché a pour objet les prestations de service liées au guichet unique, à l'ingénierie et à la proximité du poste de travail (GUIP) — ENC HDS Environnement numérique des collèges.
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-11 📅
Date limite de soumission: 2020-01-17 📅
Date de publication: 2019-12-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 242-595572
Se réfère à l'avis: 2019/S 238-584244
Numéro JO-S: 242
Source: OJS 2019/S 242-595572 (2019-12-11)
Informations complémentaires (2020-01-16)
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-01-16 📅
Date de publication: 2020-01-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 017-037665
Numéro JO-S: 17
Source: OJS 2020/S 017-037665 (2020-01-16)
Avis d'attribution de marché (2020-07-03)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 9 225 068 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-07-03 📅
Date de publication: 2020-07-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 130-319531
Numéro JO-S: 130
Informations complémentaires
Le marché lancé initialement en appel d'offres ouvert a été déclaré sans suite, pour cause d'offres inacceptables et irrégulières, et a été relancé en procédure avec négociation avec les candidats ayant déposés une offre dans le cadre de la procédure initiale (d'appel d'offres). C'est cette procédure avec négociation qui fait l'objet du présent avis d'attribution. Le détail quantitatif estimatif s'élève à 9 225 068 EUR hors taxes (montant non contractuel).
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Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2020-05-25 📅
Nom: Neurones IT
Adresse postale: 205 avenue Georges Clémenceau
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: http://www.neurones-it.com/ 🌏
Valeur totale du marché: 9 225 068 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil — BP 30322
Source: OJS 2020/S 130-319531 (2020-07-03)
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