Fourniture et mise en œuvre d'une solution Searchandising en mode SAAS ainsi que des prestations: de maintenance, de formation, complémentaires afférentes, pour les sites marchands du groupe La Poste

La Poste

Le présent marché porte sur la fourniture et la mise en œuvre d'une solution de Searchandising en mode SAAS ainsi que des prestations de maintenance, formation et prestations complémentaires afférentes pour les sites marchands du groupe La Poste.
La solution sera utilisée pour une volumétrie moyenne de 1 000 000 de recherches par mois.
La solution devra également se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-12-17. L'appel d'offres a été publié le 2019-11-22.

Qui ?

• La Poste

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-11-22	Avis de marché
2020-09-09	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-11-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Brève description:

Le présent marché porte sur la fourniture et la mise en œuvre d'une solution de Searchandising en mode SAAS ainsi que des prestations de maintenance, formation et prestations complémentaires afférentes pour les sites marchands du groupe La Poste. La solution sera utilisée pour une volumétrie moyenne de 1 000 000 de recherches par mois. La solution devra également se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels de transactions commerciales et de transactions personnelles 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste
Adresse postale: 9 rue du Colonel Pierre Avia
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: eve.joseph@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155440000 📞
URL des documents: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-11-22 📅
Date limite de soumission: 2019-12-17 📅
Date de publication: 2019-11-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 229-563189
Numéro JO-S: 229
Informations complémentaires
À l’issue de la phase de choix, La Poste retiendra la meilleure offre.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La solution sera utilisée pour une volumétrie moyenne de 1 000 000 de recherches par mois.

La solution devra également se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La consultation vise à fournir et mettre en œuvre une solution de Searchandising en mode SAAS ainsi que des prestations de maintenance, formation et prestations complémentaires afférentes pour le groupe La Poste.

Cette solution contribuera notamment à:

— optimiser la gestion et la promotion du catalogue produits et e-services,

— augmenter le trafic sur les pages produits, booster les ventes et augmenter la conversion sans avoir d'impact sur le temps de chargement des pages,

— améliorer l'expérience clients.

Il est entre autre attendu de la solution:

— qu'elle soit adaptée à une volumétrie moyenne de 1 000 000 de recherches par mois,

— qu'elle soit paramétrable par les opérateurs La Poste,

— qu'elle permette la recherche de produits physiques, de services en ligne, de contenu éditorial,

— qu'elle favorise l'optimisation sémantique via l’auto-complétion, la gestion des synonymes, l’interprétation de requêtes complexes, l’interprétation de plusieurs langues, l’accès aux recherches populaires et anciennes, la gestion de l'absence de résultats,

— qu'elle propose une navigation guidée par facettes,

— qu'elle permette la personnalisation du ranking produit (interface possible avec la solution de merchandising du groupe La Poste),

— qu'elle sache gérer la géolocalisation et la reconnaissance vocale (mobile),

— qu'elle fournisse des reportings détaillés et intégrés de l'activité,

— qu’elle soit en langue française, avec une interface simple et intuitive.

La solution devra s’intégrer à l’écosystème digital de La Poste en proposant des interfaces notamment avec avec Hybris, EasyPublish, AT Internet, Weborama, Neolane (Adobe).

Elle devra être adaptée à tous les devices (site desktop, site mobile, APP) et être capable de s'adapter aux évolutions futures des applications de La Poste.

L’hébergement des données de La Poste devra impérativement être localisé au sein de l'Union européenne. Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.

Durée de l'accord: 60 mois
Description des renouvellements:

Le marché sera conclu pour une durée ferme de 36 mois, renouvelable par tacite reconduction par périodes successives de 12 mois dans la limite de 2 fois.

Description des options: Les options sont les reconductions telles qu’indiquées à la rubrique II.2.7).
Informations complémentaires: À l’issue de la phase de choix, La Poste retiendra la meilleure offre.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/):

A) inscription à un registre professionnel (document à déposer sur la plate-forme Provigis).

Le candidat joint un extrait Kbis ou équivalence;

B) redressement judiciaire (document à déposer sur la plate-forme Provigis).

Si le candidat se trouve admis au redressement judiciaire au sens de l'article L. 631-1 du code de commerce ou à une procédure équivalente régie par un droit étranger, joindre la copie du jugement justifiant que la société est habilitée à poursuivre son activité, accompagné d’une traduction certifiée si le jugement n’est pas rédigé en langue française;

C) déclaration sur l’honneur relative aux interdictions de soumissionner (document à déposer sur la plate-forme Provigis).

Le candidat joint l’attestation dont le modèle figure dans le questionnaire d'information, dûment datée et signée sur papier à en-tête du candidat, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l’article L. 2141-1 et au 1

D) documents attestant de la conformité aux obligations sociales et fiscales.

Le candidat joint les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d’interdiction de soumissionner mentionné à l’article L. 2141-2 du code de la commande publique à savoir:

— une attestation de vigilance délivrée par l'Urssaf (document à déposer sur la plate-forme Provigis),

— une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l'impôt sur les sociétés ou de l’impôt sur les revenus),

— un certificat attestant de la régularité de sa situation au regard de l'obligation d'emploi de travailleurs handicapés (document à déposer sur la plate-forme Provigis).

Le candidat joint, le cas échéant, sur la plate-forme Provigis,…

… la liste nominative des salariés étrangers employés par le prestataire et soumis à l’autorisation de travail mentionnée à l’article L. 5221-2 du code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l’article D. 8254-2 du code du travail, sa date d’embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d’ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l’étranger fournissent les pièces prévues aux articles D. 8222-7 et D. 8254-3 du code du travail.

… les pièces prévues à l’article R. 1263-12 du code du travail en cas de détachement de salariés.

Situation économique et financière:

Pérennité financière (si en groupement, chacun des membres du groupement fournira les documents demandés): critère pondéré à 30 %.

La pérennité financière du candidat sera analysée par La Poste ou par des sociétés extérieures au regard des liasses fiscales (bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus) des 2 derniers exercices fiscaux à joindre, ou de tous documents équivalents.

Le candidat synthétisera également dans un tableau le chiffre d'affaires hors taxes de sa société pour les 3 dernières années et précisera dans ce même tableau et pour les mêmes années, des éléments complémentaires notamment les capitaux propres, la production stockée, la production immobilisée.

En cas de création récente, le candidat devra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes: Cf. liste et description succincte des critères de sélection.
Capacité technique et professionnelle:

1) références de l'entreprise sur des problématiques similaires: critère pondéré à 35 %.

Le candidat devra fournir 3 références clients de moins de 3 ans et sur les 2 dernières versions majeures de la solution pour lesquels il a réalisé des prestations similaires pour une volumétrie d'au moins 1 000 000 de visites mensuelles sur les parcours marchands.

Ces références client porteront sur des projets ayant été réalisé en langue française.

Il précisera pour chacune des références clients présentées:

— le nom de la société,

— la direction cliente au sein de la société,

— le nom, la fonction, et les coordonnées d'un contact chez le client,

— l'année réalisation du projet,

— la durée de réalisation du projet,

— le montant du contrat,

— une description succincte du projet (contexte, objectifs, populations concernées, accompagnement mis en œuvre, etc.),

— le nombre d'utilisateurs, et d'applications gérées,

— les fonctionnalités couvertes par la solution,

— les interfaces avec les SI existants;

2) effectifs et moyens du candidat: critère pondéré à 35 %.

Le candidat décrira l'organisation de sa structure et de ses équipes, les compétences en termes de nombre d'experts/consultants (il précisera le nombre de certifiés ainsi que leurs niveaux de certification dans la version de la solution), de profils et de niveau d'expériences (junior, confirmé, senior) dont il dispose (ou qu'il peut mettre en place) dans les domaines d'activités sollicités par l'objet du marché.

Le candidat précisera ses critères de définition des profils d'expériences: ce qu'il considère comme un profil junior, confirmé, senior.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

— financement du marché par les ressources propres de La Poste,

— La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture,

— l'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux,

— les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi nº 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Dans le cas où le candidat répondrait en cotraitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de cotraitance conjointe avec un mandataire solidaire.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

La Poste retiendra les 5 candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l’obtention d’une note supérieure ou égale à 10/20.

Heure limite de réception des offres: 15:00
Date d'envoi des invitations: 2019-11-27 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 12 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.3) (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html).

Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2).

Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format PDF et au format XML dans un ZIP.

Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques (économiques/financières ou techniques/professionnelles), il doit:

— justifier des capacités de ce ou ces opérateurs, et

— apporter la preuve qu'il en disposera pour l'exécution du marché.

Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié, notamment une attestation sur l’honneur de cet autre opérateur économique confirmant ses capacités et leur mise à disposition du candidat pendant l’exécution du marché.

Conformément aux dispositions de articles R. 2143-13 du code de la commande publique, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.

Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Téléphone: +33 153178938 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 229-563189 (2019-11-22)

Avis d'attribution de marché (2020-09-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services des postes et télécommunications
Brève description:

Le présent marché porte sur la fourniture et la mise en œuvre d'une solution de Searchandising en mode SAAS ainsi que des prestations de maintenance, formation et prestations complémentaires afférentes pour les sites marchands du groupe la Poste. La solution sera utilisée pour une volumétrie moyenne de 1000 000 de recherches par mois. La solution devra également se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services des postes et télécommunications 📦

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-09-09 📅
Date de publication: 2020-09-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 178-430909
Se réfère à l'avis: 2019/S 229-563189
Numéro JO-S: 178
Informations complémentaires
À l’issue de la phase de choix, la Poste retiendra la meilleure offre.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La solution sera utilisée pour une volumétrie moyenne de 1000 000 de recherches par mois.

— optimiser la gestion et la promotion du catalogue produits et e-services;

— augmenter le trafic sur les pages produits, booster les ventes et augmenter la conversion sans avoir d'impact sur le temps de chargement des pages;

— qu'elle soit adaptée à une volumétrie moyenne de 1 000 000 de recherches par mois;

— qu'elle soit paramétrable par les opérateurs la Poste;

— qu'elle permette la recherche de produits physiques, de services en ligne, de contenu éditorial;

— qu'elle propose une navigation guidée par facettes;

— qu'elle permette la personnalisation du ranking produit (interface possible avec la solution de merchandising du groupe la Poste);

— qu'elle sache gérer la géolocalisation et la reconnaissance vocale (mobile);

— qu'elle fournisse des reportings détaillés et intégrés de l'activité;

La solution devra s’intégrer à l’éco-système digital de la Poste en proposant des interfaces notamment avec avec Hybris, EasyPublish, AT Internet, Weborama, Neolane (Adobe).

Elle devra être adaptée à tous les devices (site desktop, site mobile, app) et être capable de s'adapter aux évolutions futures des applications de la Poste.

L’hébergement des données de la Poste devra impérativement être localisé au sein de l'union européenne.

Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.

Description des options:

Les options sont les reconductions telles qu’indiquées à la rubrique II.2.7) de l'avis de marché.

Informations complémentaires: À l’issue de la phase de choix, la Poste retiendra la meilleure offre.

Référence
Informations complémentaires

Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un zip.

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l’article 53 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par la Poste et ses filiales.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: TGI Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Téléphone: +33 153178938 📞
Source: OJS 2020/S 178-430909 (2020-09-09)

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