Description du marché
10) Prestations et fournitures attendues
Planning
Le titulaire fournira un planning détaillé pour l’installation de la solution, son déploiement et la formation des utilisateurs. Si certaines fonctionnalités exigées sont absentes au moment de la réponse, elles devraient être décrites dans la roadmap de la solution.
Installation, mise en exploitation et déploiement
Le titulaire fournira la solution sous forme de package (exécutable). Les versions successives doivent permettre de conserver les informations saisies. Une version livrée doit être garantie sans faille de sécurité connue.
Migration
Il doit être possible d’importer des fichiers csv (format unique à définir). La reprise de l’existant doit être assurée en cas de changement de version future.
Documentation
Les guides d’installation et d’exploitation, guides utilisateur et administrateur sont fournis à jour avec chaque version.
Formation
L’utilisation de la solution doit être intuitive, la formation à son utilisation est donc très réduite (de l’ordre de 0,5 jour). Idéalement, les utilisateurs peuvent se former en ligne (tutoriel vidéo, aide en ligne).
Maintenance
Durant la période de garantie (1 an), la maintenance n’est pas facturable. La maintenance comprend:
— la maintenance corrective,
— les adaptations nécessaires au maintien en condition de sécurité (suivi des versions OS, SGBD, compatibilité avec les navigateurs à jour…).
Assistance
Durant tout le projet et la maintenance, le titulaire assure une assistance en jours et heures ouvrées (9:00-17:00 du lundi au vendredi, hors jours fériés).
11) Maintenance réglementaire
La solution doit être évolutive, paramétrable, pour répondre à d'éventuelles évolutions, notamment d’ordre réglementaire sans aucun frais à la charge du GCS Sesan.
Le GCS Sesan pourra exiger, sans aucun frais à sa charge, que le titulaire lui démontre la conformité de la prestation à la législation, aux normes et standards en vigueur, et, que le cas échéant, il adapte le service.