Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP)

Direction générale finances publiques

Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP).

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-07-01. L'appel d'offres a été publié le 2019-04-24.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-04-24 Avis de marché
2019-12-30 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-04-24)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Direction générale finances publiques
Numéro d'enregistrement national: 13000495500626
Adresse postale: 10 rue Auguste Blanqui
Commune postale: Montreuil Cedex
Code postal: 93186
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Mme Guillevic + 33 141635846 ou M. Raymond + 33 141635807
Téléphone: +33 141635846 📞
Courrier électronique: dgssi-achat@dgfip.finances.gouv.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL de l'outil d'acquisition: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP) DGFIP-DGSSI-1800044”
Produits/services: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Brève description:
“Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP).”
Valeur estimée hors TVA: EUR 12 500 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“Locaux DGFIP sur l'ensemble du territoire national, et locaux sécurisés titulaire (agrément DGFIP).”
Description du marché:
“Fourniture de services à des centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP) incluant: — des services d'accueil par...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 12 500 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: 2 reconductions possibles d'une durée de 12 mois.
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Reconduction possible du marché conclu initialement pour une période de 48 mois, avec au maximum 2 reconductions de 12 mois chacune après la période initiale.”
Description
Informations complémentaires:
“L'offre la plus avantageuse sera appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous: — proposition financière: 50 %, — qualité technique de l'offre: 50 %.”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public,...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années, — une liste...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Description
Dans le cas d'accords-cadres, justifier toute durée supérieure à 8 ans:
“Durée nécessaire à l'amortissement des équipements de traitement indispensables à l'exécution des prestations”
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-01 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9
Conditions d'ouverture des offres: 2019-07-01 14:00 📅

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le marché est un accord-cadre à bons de commande au sens des articles L. 2125-1-1º et R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique. Le montant...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil Cedex
Code postal: 93558
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000 📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr 📧
Fax: +33 149202099 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil Cedex
Code postal: 93558
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000 📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr 📧
Fax: +33 149202099 📠
Source: OJS 2019/S 083-197182 (2019-04-24)
Avis d'attribution de marché (2019-12-30)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 12 500 000 💰
Description
Description du marché:
“Fourniture de services à des centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP) incluant: — des services d'accueil par...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 50
Prix (pondération): 50

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 083-197182

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 1300150231
Titre:
“Fourniture de fonctionnalités de centres de contacts à destination de la Direction générale des finances publique (DGFIP)”
Date de conclusion du contrat: 2019-12-04 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 1
Nom et adresse du contractant
Nom: SA Orange
Numéro d'enregistrement national: 380 129 866
Adresse postale: 78 rue Olivier de Serres
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 155540080 📞
Fax: +33 148228123 📠
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 12 500 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 12 500 000 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le marché est un accord-cadre à bons de commande au sens de l'article L. 2125-1-1º et R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique. Le montant...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil, courriel: greffe.ta-montreuil@juradm.fr
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig, 93558 Montreuil Cedex
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Montreuil, courriel: greffe.ta-montreuil@juradm.fr
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig, 93558 Montreuil Cedex
Source: OJS 2020/S 002-001962 (2019-12-30)