Description du marché
L’infogérance scientifique DM2S, objet du présent marché, interviendra exclusivement autour du nouveau système d'information sécurisé et de son évolution pendant la durée du marché. Elle devra toutefois interagir sur certaines tâches, avec l’infogérance centre actuellement en place.
La prestation attendue comprend:
— une phase de prise en charge,
— le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des infrastructures ainsi que la mise à disposition aux utilisateurs et acteurs métiers des services d’infogérance associés,
— l’intégration des évolutions du système d’information lié au pilote informatique DANS,
— la proposition d’optimisations du système,
— une phase de réversibilité (tranche optionnelle)
Le nouveau système d'information sécurisé accueillera au démarrage du marché environ 30 utilisateurs, 20 PC utilisateurs et 2 serveurs. À l'issue de la tranche ferme, la volumétrie maximale sera de 250 utilisateurs, 240 PC utilisateurs et 14 serveurs. En cas de levée de la tranche optionnelle de prolongation, la volumétrie plafond en fin de marché serait de 400 utilisateurs, 400 PC utilisateurs et 18 serveurs.
Les tâches fonctionnelles attendues devront couvrir, sur le nouveau système d'information sécurisé:
— du conseil et de la remontée d'alerte sur le réseau,
— du conseil et de la remontée d'alerte sur la sécurité,
— du conseil et de la remontée d'alerte sur les infrastructures matérielles,
— la prise en charge des infrastructures logicielles:
a) surveillance d'anomalies logicielles;
b) gestion du cluster de calcul;
c) remontée de reporting de stockage;
d) gestion de machines virtuelles:
— la gestion des droits et groupes Linux, leur reporting et leur audit,
— la prise en charge des environnements de travail:
a) préparation, réforme des machines utilisateurs;
b) création, maintenance, évolution, installation des masters des postes de travail;
c) installation de package sur master et postes de travail;
d) installation de machines virtuelles:
— l'installation, la mise à jour, la configuration, l'évolution et le test de bon fonctionnement des applicatifs scientifiques,
— le support utilisateur,
— la résolution des incidents,
— le reporting de ses activités par l'organisation et la tenue de comités de pilotage mensuels et de réunions de suivi hebdomadaires.
Les candidats sont informés que le marché objet du présent appel d'offres est un marché sensible et «Spécial France» au sens de l'instruction générale interministérielle nº 1300 sur la protection du secret de la défense nationale. À ce titre:
— aucune candidature émise par une entreprise de droit étranger ne pourra être retenue,
— les prestations donnant accès à des informations ou support marqués «Spécial France» ne pourront être exécutées que par des personnes physiques ayant la nationalité française,
— un contrôle élémentaire sera opéré au stade offres sur les personnes physiques.