Assistance technique à distance «Hotline» ENM
École nationale de la magistrature
Prestations de centre d'assistance informatique téléphonique et en ligne à distance pour les besoins de l'école nationale de la magistrature
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2019-03-12. L'appel d'offres a été publié le 2019-02-07.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Aquitaine › Gironde
- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2019-02-07 | Avis de marché |
| 2019-12-09 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2019-02-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 19ENM04
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Gironde 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: École nationale de la magistrature
Adresse postale: 10 rue des Frères Bonie
Code postal: 33080
Commune postale: Bordeaux Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.enm.justice.fr 🌏
Courrier électronique: marchespublics.enm@justice.fr 📧
Téléphone: +33 556001101 📞
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=414829&orgAcronyme=d3f 🌏
URL pour la participation: https://marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-02-07 📅
Date limite de soumission: 2019-03-12 📅
Date de publication: 2019-02-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 030-067436
Numéro JO-S: 30
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Durée de l'accord: 36 mois
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2019-03-12 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=414829&orgAcronyme=d3f 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 030-067436 (2019-02-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 19ENM04
Brève description:
Prestations de centre d'assistance informatique téléphonique et en ligne à distance pour les besoins de l'école nationale de la magistrature
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Gironde 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: École nationale de la magistrature
Adresse postale: 10 rue des Frères Bonie
Code postal: 33080
Commune postale: Bordeaux Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.enm.justice.fr 🌏
Courrier électronique: marchespublics.enm@justice.fr 📧
Téléphone: +33 556001101 📞
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=414829&orgAcronyme=d3f 🌏
URL pour la participation: https://marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-02-07 📅
Date limite de soumission: 2019-03-12 📅
Date de publication: 2019-02-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 030-067436
Numéro JO-S: 30
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prestations de centre d'assistance informatique téléphonique et en ligne à distance avec mise à disposition d'une plate-forme d'assistance couvrant l'accueil téléphonique (et la gestion des courriels), l'enregistrement des demandes et déclarations d'incidents faites par les utilisateurs ainsi que la résolution des incidents et leur clôture dans un outil centralisé. La prestation couvre également la rédaction des procédures techniques de résolution et d'escalade. Ces prestations se déroulent dans les locaux du prestataire.
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Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2019-03-12 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=414829&orgAcronyme=d3f 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 030-067436 (2019-02-07)
Avis d'attribution de marché (2019-12-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: École Nationale de la Magistrature
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-09 📅
Date de publication: 2019-12-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 240-589364
Se réfère à l'avis: 2019/S 030-067436
Numéro JO-S: 240
Informations complémentaires
Marche à bons de commande.
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-04-08 📅
Nom: SARL Eodesk
Numéro d'enregistrement national: 48363703900023
Adresse postale: rue Nicéphore Niépce — ZI les Sistrières
Commune postale: Aurillac
Code postal: 15000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 471434996 📞
Pays: Cantal 🏙️
Adresse Internet: http://WWW.OEDESK.FR 🌏
Valeur totale du marché: 333 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de bordeaux
Source: OJS 2019/S 240-589364 (2019-12-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prestations de centre d'assistance informatique téléphonique et en ligne à distance pour les besoins de l'École Nationale de la Magistrature.
Valeur totale du marché: 333 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: École Nationale de la Magistrature
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-09 📅
Date de publication: 2019-12-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 240-589364
Se réfère à l'avis: 2019/S 030-067436
Numéro JO-S: 240
Informations complémentaires
Marche à bons de commande.
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-04-08 📅
Nom: SARL Eodesk
Numéro d'enregistrement national: 48363703900023
Adresse postale: rue Nicéphore Niépce — ZI les Sistrières
Commune postale: Aurillac
Code postal: 15000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 471434996 📞
Pays: Cantal 🏙️
Adresse Internet: http://WWW.OEDESK.FR 🌏
Valeur totale du marché: 333 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de bordeaux
Source: OJS 2019/S 240-589364 (2019-12-09)
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