AOO Prestations de modération de contenus

France Télévisions

Le présent marché a pour objet des prestations de modération de contenus publiés par les internautes (sites FTV, pages Facebook, chaînes YouTube, comptes Instagram). Cette modération manuelle peut être précédée d'une pré-modération automatique (par exemple, suppression des messages identifiés automatiquement comme hors-charte).
Le prestataire doit brancher sa solution de modération aux interfaces des plate-formes concernées (prestataire des solutions de forums et de commentaires, réseaux sociaux).
Le prestataire fournit un reporting régulier (nombre de messages modérés, pourcentage de messages rejetés, etc.).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-07-19. L'appel d'offres a été publié le 2019-06-18.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Netino

Qui ?

• France Télévisions

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de commutation de données › Services de normalisation et de classification des contenus et des données

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-06-18	Avis de marché
2019-10-30	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-06-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de normalisation et de classification des contenus et des données
Numéro de référence: AOO Prestations de modération de contenus
Brève description:

Le présent marché a pour objet des prestations de modération de contenus publiés par les internautes (sites FTV, pages Facebook, chaînes YouTube, comptes Instagram). Cette modération manuelle peut être précédée d'une pré-modération automatique (par exemple, suppression des messages identifiés automatiquement comme hors-charte). Le prestataire doit brancher sa solution de modération aux interfaces des plate-formes concernées (prestataire des solutions de forums et de commentaires, réseaux sociaux). Le prestataire fournit un reporting régulier (nombre de messages modérés, pourcentage de messages rejetés, etc.).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de normalisation et de classification des contenus et des données 📦
Code CPV supplémentaire: Services de normalisation et de classification des contenus et des données 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: France Télévisions
Adresse postale: 7 esplanade Henri de France
Code postal: 75907
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.francetelevisions.fr 🌏
Courrier électronique: stephanie.hestroffer@francetv.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ach/gen/ach_home.do?selectedMenu=a-fic&PCSLID=CSL_2019_WTU-IIs8OR&cycNum=0 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ach/gen/ach_home.do?selectedMenu=a-fic&PCSLID=CSL_2019_WTU-IIs8OR&cycNum=0 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-18 📅
Date limite de soumission: 2019-07-19 📅
Date de publication: 2019-06-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 117-287280
Numéro JO-S: 117
Informations complémentaires
Le présent marché est mono-attributaire.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le prestataire doit brancher sa solution de modération aux interfaces des plate-formes concernées (prestataire des solutions de forums et de commentaires, réseaux sociaux).

Le prestataire fournit un reporting régulier (nombre de messages modérés, pourcentage de messages rejetés, etc.).

Le présent marché a pour objet la gestion des contenus numériques du Groupe, y compris les contenus produits par les internautes sur les plate-formes mises à disposition par FTV (commentaires sur les sites internes, sur les pages Facebook, les comptes Instagram, les chaînes Youtube et d'autres plate-formes le cas échéant).

L'objet de ce marché est d'assurer la modération de ces contenus produits par les internautes, c'est-à-dire:

— lire les contenus,

— évaluer s'ils sont conformes aux chartes (cette charte proscrit entre autres: xénophobie, dénigrement, vulgarité, spam, publicité, streaming, etc.),

— supprimer les contenus non conformes aux chartes,

— appliquer les procédures de bannissement des utilisateurs,

— gérer les plaintes des utilisateurs via des réponses type,

— remonter les informations aux équipes éditoriales

La modération est assurée manuellement par une équipe de modérateurs. Cette modération manuelle peut être précédée d'une pré-modération automatique (par exemple, suppression des messages identifiés automatiquement comme hors-charte).

Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements: 2 reconductions 1 fois 1 an.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France métropolitaine.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— formulaire DC1 dûment complété et daté,

— lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier.

Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr

— les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat, y compris en cas de groupement les habilitations nécessaires pour représenter les cotraitants, — la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,

— preuve d'une assurance des risques civils et professionnels.

Situation économique et financière:

Liste et description succincte des critères de sélection:

— formulaire DC2 dûment complété, déclaration du candidat.

Ce formulaire est téléchargeable gratuitement àl'adresse suivante: www.economie.gouv.fr

Capacité technique et professionnelle:

Liste et description succincte des critères de sélection:

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de contrats de même nature,

— liste des prestations exécutées au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, appuyée d'attestations du destinataire, ou à défaut par une déclaration de l'opérateur économique.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-07-19 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 43276694700019
Autre type de pouvoir adjudicateur: Entreprise privée chargée d'une mission de service public
Contact
Point de contact: Stéphanie Hestroffer
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ach/gen/ach_home.do?selectedMenu=a-fic&PCSLID=CSL_2019_WTU-IIs8OR&cycNum=0 🌏
Adresse Internet: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_IziGHSXx3p 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: À l'échéance du présent marché.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de grande instance de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 14432551 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://ca-paris.justice.fr 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,

— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Téléphone: +33 1443325151 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr/ 🌏
Source: OJS 2019/S 117-287280 (2019-06-18)

Avis d'attribution de marché (2019-10-30)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché a pour objet des prestations de modération de contenus publiés par les internautes (sites FTV, pages facebook, chaînes youtube, comptes Instagram). Cette modération manuelle peut être précédée d'une pré-modération automatique (par exemple, suppression des messages identifiés automatiquement comme hors-charte). Le prestataire doit brancher sa solution de modération aux interfaces des plateformes concernées (prestataire des solutions de forums et de commentaires, réseaux sociaux). Le prestataire fournit 1 reporting régulier (nombre de messages modérés, pourcentage de messages rejetés, etc.).

Valeur totale du marché: 228 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: France télévisions

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-10-30 📅
Date de publication: 2019-11-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 212-520635
Se réfère à l'avis: 2019/S 117-287280
Numéro JO-S: 212
Informations complémentaires

Le présent marché comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 24 mois.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché a pour objet la gestion des contenus numériques du groupe, y compris les contenus produits par les internautes sur les plateformes mises à disposition par FTV (commentaires sur les sites internes, sur les pages Facebook, les comptes instagram, les chaînes youtube et d'autres plateformes le cas échéant). L'objet de ce marché est d'assurer la modération de ces contenus produits par les internautes, c'est-à-dire:

— remonter les informations aux équipes éditoriales.

La modération est assurée manuellement par une équipe de modérateurs. Cette modération manuelle peut être précédée d'une prémodération automatique (par exemple, suppression des messages identifiés automatiquement comme hors-charte). Le prestataire doit brancher sa solution de modération aux interfaces des plateformes concernées (prestataire des solutions de forums et de commentaires, réseaux sociaux). Le prestataire fournit 1 reporting régulier (nombre de messages modérés, pourcentage de messages rejetés, etc.)

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Possibilités de paramétrage de l'outil: au-delà de celles requises dans le cahier des charges
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Qualité de l'interface de modération
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Qualité de l'interfaçage avec les API et plateformes
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Pertinence de l'organisation de l'équipe de modération
Profils et niveaux d'expérience de l'équipe dédiée au projet
Maturité en termes de cyber sécurité
Critère de coût (nom): Coût de l'offre sur la base d'un DQE sur 4 ans
Critère de coût (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-10-29 📅
Nom: Netino
Adresse postale: 4 avenue de l'Opéra
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: https://netino.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 228 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de grande instance de Paris
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

— référé précontractuel (CJA, art L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature ducontrat,

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Source: OJS 2019/S 212-520635 (2019-10-30)

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