Liste et brève description des critères de sélection
Le candidat doit impérativement répondre aux critères d'aptitude exposés et fournir les éléments demandés dans le fichier Excel «Critères d'Aptitude RFI — ITXM» disponible dans le portail achats (cf. section VI.3)) du présent avis de marché sous la référence RFX_073237.
Le candidat ou chaque membre de groupement candidat devra apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Le candidat (ou chaque membre de groupement candidat) fournira une réponse aux points suivants:
— présentation de la société, son organisation, ses activités et son savoir-faire,
— nomination d'un délégué à la protection des données (DPO pour Data protection officer) ou au minima d’un référent, et mise en place d’une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD,
— effectif de la société mobilisable pour la prestation demandée,
— présentation des 4 références clients les plus significatives (hors groupe EDF),
— pourcentage de vos effectifs affecté à la R&D, à l'innovation sur les 2 dernières années 2017 & 2018,
— certifications ISO ou équivalences (joindre les certificats),
— description de la solution sur la gestion en standard des processus ITSM,
— description de la solution sur la gestion en standard des processus de demande d’évolution et de projet (ITBM),
— description de la solution sur les bases de gestion des configurations et des biens,
— description de la modularité et évolutivité de la solution,
— description de l’interface d’accès aux différents profils utilisateur de la solution,
— description de l’ergonomie et facilité d’utilisation de la solution,
— présentation des reportings proposés en standard par la solution,
— description de la solution sur les aspects «automatisation de processus»,
— présentation des fonctionnalités intelligentes proposées en standard par la solution,
— description de la solution sur la gestion de la mobilité des utilisateurs (accessibilité sur tout type de terminal),
— capacité de la solution à gérer des volumes d'activité importants (préciser les capacités maximum de la solution),
— description des modes d'interfaçage avec le SI des entreprises clientes,
— description de votre politique de gestion de la sécurité,
— description des conditions d’hébergement de la solution (SAAS, localisation et sécurité des données…),
— description de la démarche standard projet proposée pour la mise en œuvre de la solution,
— description des méthodes et solutions pour garantir un déploiement le plus proche du standard possible.
À titre purement informatif, est également attendu une réponse aux questions suivantes:
— chiffre d'affaires réalisé avec le groupe EDF sur les 2 dernières années 2017 & 2018,
— effectif de la société en Union européenne sur les 2 dernières années 2017 & 2018,
— description de votre politique RSE (Responsabilité sociétale des entreprises).