Acquisition et mise en œuvre d’une solution de management de l’expérience utilisateur (EUEM — End User Experience Management)
EDF SA — direction des achats groupe — DAIT
L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du Groupe de:
— collecter les données techniques de fonctionnement des terminaux,
— analyser les données collectées, et identifier/lancer des remédiations aux problèmes rencontrés,
— présenter les résultats des analyses au moyen de tableaux de bords paramétrables,
— objectiver la qualité perçue par ses utilisateurs et améliorer les services IT délivrés. À titre d’exemple, la solution devra permettre à EDF de vérifier la conformité du parc des terminaux, de fournir des métriques permettant d’améliorer la qualité de son support technique, de classer par typologie les assets et les utilisateurs, ainsi que manager la performance des applications.
Enedis SA pourra bénéficier, si elle le souhaite et à sa première demande, des conditions commerciales du marché passées par EDF SA pour ses besoins.
Le délai de réception des offres était de 2019-12-16. L'appel d'offres a été publié le 2019-11-25.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Logiciels et systèmes d'information
- • Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services de programmation et de conseil en logiciels
- • Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services informatiques
- • France
| Date | Document |
|---|---|
| 2019-11-25 | Avis de marché |
| 2020-09-17 | Avis d'attribution de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Brève description:
“L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du Groupe de:”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels et systèmes d'information 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA — Direction des achats Groupe — DAIT
Adresse postale: 4 rue Floréal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.edf.fr 🌏
Courrier électronique: emilie-e.lobet@edf.fr 📧
Téléphone: +33 469655577 📞
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-11-25 📅
Date limite de soumission: 2019-12-16 📅
Date de publication: 2019-11-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 229-563196
Numéro JO-S: 229
Informations complémentaires
“À titre d'information, la consultation et l'attribution du marché se feront sur le modèle OnPremise.”
Source: OJS 2019/S 229-563196 (2019-11-25)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du groupe de:”
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA direction des achats groupe — DAIT
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-09-17 📅
Date de publication: 2020-09-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 184-445221
Se réfère à l'avis: 2019/S 229-563196
Numéro JO-S: 184
Source: OJS 2020/S 184-445221 (2020-09-17)