L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du Groupe de:
— collecter les données techniques de fonctionnement des terminaux,
— analyser les données collectées, et identifier/lancer des remédiations aux problèmes rencontrés,
— présenter les résultats des analyses au moyen de tableaux de bords paramétrables,
— objectiver la qualité perçue par ses utilisateurs et améliorer les services IT délivrés. À titre d’exemple, la solution devra permettre à EDF de vérifier la conformité du parc des terminaux, de fournir des métriques permettant d’améliorer la qualité de son support technique, de classer par typologie les assets et les utilisateurs, ainsi que manager la performance des applications.
Enedis SA pourra bénéficier, si elle le souhaite et à sa première demande, des conditions commerciales du marché passées par EDF SA pour ses besoins.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-12-16.
L'appel d'offres a été publié le 2019-11-25.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2019-11-25) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: EDF SA — Direction des achats Groupe — DAIT
Adresse postale: 4 rue Floréal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Emilie Lobet
Téléphone: +33 469655577📞
Courrier électronique: emilie-e.lobet@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: https://www.edf.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏
Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Nom: G2S
Adresse postale: 4 rue Floréal
Commune postale: Paris
Personne de contact: Emilie Lobet
Téléphone: +33 469655577📞
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏
Pouvoir adjudicateur Informations sur la passation conjointe de marchés
Le contrat prévoit la passation d'un marché conjoint
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com🌏
URL de participation: https://pha.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition et mise en œuvre d’une solution de management de l’expérience utilisateur (EUEM — End User Experience Management)”
Produits/services: Services informatiques📦
Brève description:
“L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du Groupe...”
Brève description
L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du Groupe de:
— collecter les données techniques de fonctionnement des terminaux,
— analyser les données collectées, et identifier/lancer des remédiations aux problèmes rencontrés,
— présenter les résultats des analyses au moyen de tableaux de bords paramétrables,
— objectiver la qualité perçue par ses utilisateurs et améliorer les services IT délivrés. À titre d’exemple, la solution devra permettre à EDF de vérifier la conformité du parc des terminaux, de fournir des métriques permettant d’améliorer la qualité de son support technique, de classer par typologie les assets et les utilisateurs, ainsi que manager la performance des applications.
Enedis SA pourra bénéficier, si elle le souhaite et à sa première demande, des conditions commerciales du marché passées par EDF SA pour ses besoins.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information📦
Produits/services supplémentaires: Services de programmation et de conseil en logiciels📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“La répartition du marché se décline comme suit:
— acquisition de droits d’usage d’une solution de «End User Experience Management» et MCO associé. Le volume...”
Description du marché
La répartition du marché se décline comme suit:
— acquisition de droits d’usage d’une solution de «End User Experience Management» et MCO associé. Le volume estimé pour ce marché se situe entre 30 000 et 140 000 terminaux (hors périmètre Enedis),
— prestations de mise en place de la solution: conception, réalisation, intégration et accompagnent à la mise en œuvre dans le cadre du déploiement des cas d’usage; mise en service, déploiement, et conduite du changement autour de la solution,
— prestations complémentaires: développements spécifiques, support éditeur, expertise technique, formation, audit (...).
À titre d’information, le périmètre technique sera déployé par vagues successives. Selon les gains opérationnels dégagés en cours de marché, une extension du périmètre pourra être instruite chaque semestre.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 96
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Options de durée: 5 années optionnelles de prolongations (5 × 1 an).
La durée mentionnée au point II.2.7) comprend cette option de durée.” Description
Informations complémentaires:
“À titre d'information, la consultation et l'attribution du marché se feront sur le modèle OnPremise.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L....”
Liste et brève description des conditions
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu'un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 3 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière (ou...”
Liste et brève description des critères de sélection
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 3 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière (ou équivalent) — éliminatoire.
Le candidat doit disposer d'un CA monde annuel moyen sur les 3 derniers exercices disponibles > à 5 500 000 EUR — éliminatoire.
Pour information, le candidat devra communiquer: le CA global monde, le CA réalisé avec EDF, le CA réalisé dans l'activité du présent marché depuis les 3 dernières années.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat dispose dans son catalogue d’une solution de management de l'expérience utilisateur (EUEM) en OnPremise et disponible en mode SaaS —...”
Liste et brève description des critères de sélection
Le candidat dispose dans son catalogue d’une solution de management de l'expérience utilisateur (EUEM) en OnPremise et disponible en mode SaaS — éliminatoire.
Le candidat est en capacité d'assurer la maintenance et le support sur cette solution EUEM — éliminatoire.
Le candidat est en capacité d'assurer l'intégration (développement, paramétrage, déploiement, mise en service…) de la solution EUEM ainsi que les formations associées (techniques et utilisateurs) — éliminatoire.
Le candidat dispose d'un service de support en français — éliminatoire.
Le candidat a la capacité d'intervenir physiquement en moins de 4 heures sur l’un des sites EDF (région parisienne, Lyon et Toulouse) — éliminatoire.
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-12-16
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
“Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'EDF — demande d'information nº rfx_080106 — et...”
Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'EDF — demande d'information nº rfx_080106 — et rattacher les documents demandés au présent avis de marché.
Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du portail achats sur le site https://pha.edf.com à l'aide du lien placé dans l'encart: «Nouveau fournisseur? Se référencer».
Un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations» est disponible
dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le portail achats.
La consultation sera effectuée par e-tender via le portail achats électronique d’EDF (https://pha.edf.com)
EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que
la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 78859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 78859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2019/S 229-563196 (2019-11-25)
Avis d'attribution de marché (2020-09-17) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: EDF SA direction des achats groupe — DAIT
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition et mise en œuvre d’une solution de management de l’expérience utilisateur (EUEM — End user experience management)”
Brève description:
“L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du groupe...”
Brève description
L’objet du marché consiste à mettre en place une solution EUEM sur un ensemble de terminaux de l’entreprise afin de permettre à la filière IT du groupe de:
— collecter les données techniques de fonctionnement des terminaux;
— analyser les données collectées, et identifier/lancer des remédiations aux problèmes rencontrés;
— présenter les résultats des analyses au moyen de tableaux de bords paramétrables;
— objectiver la qualité perçue par ses utilisateurs et améliorer les services IT délivrés. À titre d’exemple, la solution devra permettre à EDF de vérifier la conformité du parc des terminaux, de fournir des métriques permettant d’améliorer la qualité de son support technique, de classer par typologie les assets et les utilisateurs, ainsi que manager la performance des applications.
Enedis SA pourra bénéficier, si elle le souhaite et à sa 1 demande, des conditions commerciales du marché passées par EDF SA pour ses besoins.
Afficher plus Description
Description du marché:
“La répartition du marché se décline comme suit:
— acquisition de droits d’usage d’une solution de « end user experience Management » et MCO associé. Le...”
Description du marché
La répartition du marché se décline comme suit:
— acquisition de droits d’usage d’une solution de « end user experience Management » et MCO associé. Le volume estimé pour ce marché se situe entre 30 000 et 140 000 terminaux (hors périmètre Enedis).
—— prestations de mise en place de la solution: conception, réalisation, intégration et accompagnent à la mise en œuvre dans le cadre du déploiement des cas d’usage; mise en service, déploiement, et conduite du changement autour de la solution;
—— prestations complémentaires: développements spécifiques, support éditeur, expertise technique, formation, audit...
À titre d’information, le périmètre technique sera déployé par vagues successives. Selon les gains opérationnels dégagés en cours de marché, une extension du périmètre pourra être instruite chaque semestre.
Afficher plus Informations sur les options
Description des options:
“Options de durée: cinq années optionnelles de prolongations (5 × 1 an).
La durée mentionnée au point II.2.7) comprend cette option de durée.”
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 229-563196
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre:
“Acquisition et mise en œuvre d’une solution de management de l’expérience utilisateur (EUEM — End user experience management)”
Date de conclusion du contrat: 2020-09-11 📅
Informations sur les appels d'offres
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques ✅ Nom et adresse du contractant
Nom: Interact software
Commune postale: Wissous
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
Le contractant est une PME
Nom: Computacenter
Commune postale: Roissy CDG
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Source: OJS 2020/S 184-445221 (2020-09-17)