Description du marché
Le présent accord-cadre multi-attributaires, sans montant minimum et avec un montant maximum de 4 700 000 EUR pour la totalité des attributaires, a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation de prestations d'expertise sur les infrastructures des systèmes d'information.
Il donne lieu à remise en concurrence lors de la survenance du besoin.
Cet accord-cadre couvrira l’ensemble des infrastructures gérées par l’unité S2IP. Elles peuvent être décrites en 9 plate-formes technologiques:
— technologies Red Hat,
— technologies Microsoft,
— technologies VMware,
— technologies PostgreSQL,
— technologies Oracle,
— technologies de stockage et sauvegarde,
— outils de production informatique,
— équipements réseau et sécurité,
— sécurité informatique.
Les prestations à réaliser seront (liste non exhaustive):
— préconiser des solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service,
— participer au maquettage de solutions (POC),
— concevoir ou adapter (paramétrer) les solutions sélectionnées,
— assurer le respect des normes et processus définis dans le cadre du schéma directeur technique,
— configurer et dimensionner les solutions retenues en fonction des performances requises,
— réaliser le provisionnement, les installations et configurations des produits,
— créer, dupliquer, modifier, supprimer des environnements,
— élaborer des procédures de tests permettant d’évaluer la performance, la sécurité, la compatibilité et la fiabilité,
— tester les systèmes mis en place, veiller à la compatibilité des éléments entre eux, garantir leur exploitabilité dans l’écosystème de production (surveillance, sauvegarde, ...) et dans le respect des meilleures pratiques constructeurs/éditeurs,
— participer aux phases de validation technique lors des mises en production,
— veiller à la sécurité et à la fiabilité des plate-formes techniques,
— assurer l’administration technique et/ou fonctionnelle,
— gérer le capacité planning, la supervision et le suivi des performances (estimer la distance au mur en termes de charge et de performance, anticiper les besoins d’upgrade et/ou remplacement),
— réaliser des scripts permettant d’automatiser les tâches d’exploitation, de rapports ou d’interaction avec d’autres infrastructures,
— diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés aux matériels ou aux logiciels,
— réparer les pannes et les dysfonctionnements,
— mettre en place des solutions de contournement en cas d'anomalie bloquante,
— participer ou mener les projets de maintenances évolutives et correctives en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions),
— mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning),
— mettre à disposition son expertise aux différentes entités de la production (exploitant, architecte, intégrateur, support et ingénierie),
— supporter les développeurs,
— formaliser les modes opératoires d’exploitation, de delivery, de traitement des incidents,
— rédiger et mettre à jour la documentation (cf. liste au paragraphe suivant).
Le nombre envisagé de titulaires pour cet accord-cadre est 5.