Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront faire une demande en utilisant les fonctionnalités de la plate-forme de dématérialisation. Les questions et les demandes de renseignements complémentaires seront reçues jusqu'au 10 jour avant la DLRO. Les renseignements complémentaires sur le dossier de consultation sont communiqués par le pouvoir adjudicateur sur demande des opérateurs économiques, 6 jours calendaires au plus tard avant la DLRO. Le jugement des offres et le choix du titulaire se feront en tenant compte des critères suivants; critère technique est pondéré à 50 % de la note finale, se décompose de la manière suivante:
A) Compréhension des besoins, des enjeux et des risques au regard des exigences du dossier de consultation: 15 %
A.1) analyse des besoins et des spécificités des prestations à réaliser: 50 %;
A.2) analyse des enjeux et des risques et facteurs clefs de maîtrise et de succès dans l'exécution des prestations: 50 %.
B) Pertinence de l'organisation et de la méthodologie proposées pour l'exécution des prestations du marché: 50 %
B.1) dispositif d'organisation et méthodes de travail: moyens, méthodologies et outils proposés 25 %;
B.2) dispositif proposé pour assurer le pilotage du marché et la gouvernance 25 %;
B.3) engagement qualité: dispositif proposé pour répondre aux exigences en termes de qualité, de sécurité, d'indicateurs et de livrables associés et dispositif pour contribuer à l'amélioration continue 35 %;
B.4) dispositif proposé pour assurer les prestations d'initialisation et de réversibilité 15 %.
C) Pertinence du dimensionnement et des compétences mise en œuvre: 35 %
C.1) dimensionnement des moyens et des charges par prestation (répartition/affectation par famille de compétence, dispositif de maintien des compétences) pour garantir les exigences et la qualité de service 50 %;
C.2) adéquation des compétences des ressources engagées dans les prestations 50 %. Le critère prix est pondéré à 50 % de la note finale. Si une ou plusieurs offres s'avéraient irrégulières, inappropriées ou inacceptables, celles-ci seraient rejetées. Toutefois, l'ACOSS pourra autoriser tous les soumissionnaires concernés, dans un délai approprié fixé dans la lettre d'invitation à la régularisation, à régulariser leur offre si celle-ci est irrégulière, à condition qu'elle ne soit pas anormalement basse et que cela ne modifie pas les caractéristiques substantielles de l'offre. Les candidatures et offres devront être déposées par voie électronique, conformément à l'article 43 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015, aux articles 31 et 42 du décret du 25.3.2016 et de l'arrêté du 14.12.2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics formalisés. Le dépôt de l'offre et de la candidature devra se faire via le site
https://acoss.achatpublic.com dans un seul et même fichier, pour la procédure «P1824-Aoo-Dsi Support informatique et assistance de proximité aux utilisateurs de la branche recouvrement». La transmission des documents sur un support physique électronique (CD-ROM, disquette ou tout autre support matériel) n'est pas autorisée, sauf à titre de copie de sauvegarde du pli déposé par voie électronique selon les modalités définies ci-dessous. Les candidats peuvent envoyer en parallèle de leur pli dématérialisé, et avant la date limite de remise des offres fixée en première page du présent document, une copie de sauvegarde de ce pli sur support papier ou sur support physique électronique. Le candidat devra placer la copie de sauvegarde dans un pli scellé comportant la mention lisible «P1824-Aoo-Dsi Support informatique et assistance de proximité aux utilisateurs de la branche recouvrement». Elle pourra être remise soit contre récépissé du lundi au vendredi entre 9:30 et 12:00 et entre 14:00 et 17:00 à l'adresse suivante: ACOSS — DSI / Secrétariat Général — 36 rue de Valmy.