Le présent marché «Services réseaux, services de téléphonie, services du centre d'appels» a pour objet la fourniture en mode service des besoins de la CFE sur les aspects Wan, Lan, wifi, accès internet, accès distant sécurisé, téléphonie fixe et accueil téléphonique. Le titulaire de chaque lot aura à sa charge la ge
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-08-22.
L'appel d'offres a été publié le 2018-07-10.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Services réseaux, services de téléphonie, services du centre d'appels
2018-SSI-03”
Produits/services: Services de téléphonie et de transmission de données📦
Brève description:
“Le présent marché «Services réseaux, services de téléphonie, services du centre d'appels» a pour objet la fourniture en mode service des besoins de la CFE...”
Brève description
Le présent marché «Services réseaux, services de téléphonie, services du centre d'appels» a pour objet la fourniture en mode service des besoins de la CFE sur les aspects Wan, Lan, wifi, accès internet, accès distant sécurisé, téléphonie fixe et accueil téléphonique. Le titulaire de chaque lot aura à sa charge la ge
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Lot 1: services de transport et de connectivité
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de téléphonie et de transmission de données📦
Lieu d'exécution: Seine-et-Marne 🏙️
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“— volet 1: le Wan,
— volet 2: le Lan et le wifi,
— volet 3: l'accès distant sécurisé,
— colet 4: l'accès internet.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 5 ans ferme + 2 reconduction de 1 an.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 3
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Lot 2 - téléphonie fixe
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Fourniture de la solution en mode service fourniture des terminaux service d'assistance technique et d'accompagnement. Gestion, exploitation, supervision...”
Description du marché
Fourniture de la solution en mode service fourniture des terminaux service d'assistance technique et d'accompagnement. Gestion, exploitation, supervision environ 250 postes téléphoniques service de fax /mail.
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Lot 3 - centre d'appel (Accueil Téléphonique)
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Description du marché:
“Fourniture de la solution en mode service fourniture d'une capacité cible de 20 positions (12 actuellement). Fourniture d'un service de collecte multi-canal...”
Description du marché
Fourniture de la solution en mode service fourniture d'une capacité cible de 20 positions (12 actuellement). Fourniture d'un service de collecte multi-canal (Voix, Visio, Chat, email, fax, Courrier), le canal voix étant prioritaire fourniture d'un service de reconnaissance (reconnaissance multi-canal, reconnaissance Svi). Fourniture d'un service d'orientation et de routage (moteur d'orientation et de distribution) fourniture d'un service de traitement (CTI, Bandeau). Fourniture d'un service d'assistance technique et d'accompagnement.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure restreinte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-08-22
18:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2018-09-19 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2025
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 133-303219 (2018-07-10)