Services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat et gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes
Avis d'attribution de marché (2018-07-16) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Paris Habitat — OPH
Numéro d'enregistrement national: 34481082500366
Adresse postale: 21bis rue Claude Bernard
Commune postale: Paris
Code postal: 75253
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 171370000📞
Courrier électronique: ld-djmm@parishabitat.fr📧
Fax: +33 171370014 📠
Région: Paris🏙️
URL: http://www.parishabitatoph.fr🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat et gestion des demandes d'aide et...”
Titre
Services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat et gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes
2018/011
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Produits/services: Services de télécommunications📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet:
— la gestion et le traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique permettant d'assurer la...”
Brève description
La présente consultation a pour objet:
— la gestion et le traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique permettant d'assurer la gestion de maintenance de l'ensemble des groupes immobiliers de Paris Habitat,
— la gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes,
— le suivi des informations reçues par le frontal de télésurveillance,
— le suivi statistiques des interventions.
Le présent contrat est un accord-cadre mixte au sens des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il comprend des prestations de nature forfaitaire ainsi que des prestations sur bons de commande d'un montant maximum annuel de 30 000,00 EUR (HT). L'offre présentée par le candidat devra porter sur l'ensemble des prestations du marché.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 440 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de télécommunications📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet:
— la gestion et le traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique permettant d'assurer la...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet:
— la gestion et le traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique permettant d'assurer la gestion de maintenance de l'ensemble des groupes immobiliers de Paris Habitat,
— la gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes,
— le suivi des informations reçues par le frontal de télésurveillance,
— le suivi statistiques des interventions.
Le présent contrat est un accord-cadre mixte au sens des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il comprend des prestations de nature forfaitaire ainsi que des prestations sur bons de commande d'un montant maximum annuel de 30 000,00 EUR (HT). L'offre présentée par le candidat devra porter sur l'ensemble des prestations du marché.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Il existe des options au sens du droit communautaire, à savoir, d'éventuels achats susceptibles d'être réalisés sous forme de reconductions ou de marchés...”
Description des options
Il existe des options au sens du droit communautaire, à savoir, d'éventuels achats susceptibles d'être réalisés sous forme de reconductions ou de marchés similaires conclus sans nouvelle mise en concurrence.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 037-080671
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2018-05-17 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Nom et adresse du contractant
Nom: Maisoning
Adresse postale: 61 rue du Colombier
Commune postale: Saint-Pierre-des-Corps
Code postal: 37700
Pays: France 🇫🇷
Région: Indre-et-Loire🏙️
URL: http://marches-publics.parishabitatoph.fr🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 440 000 💰
“Le marché a été signé le 7.6.2018.
Il est consultable sur demande écrite adressée à:
Paris Habitat — OPH, Direction juridique et de la commande publique,...”
Le marché a été signé le 7.6.2018.
Il est consultable sur demande écrite adressée à:
Paris Habitat — OPH, Direction juridique et de la commande publique, 21bis rue Claude Bernard, 75253 Paris Cedex 05.
Sur la base de cette demande, une copie de ce marché, occultée des mentions couvertes par un secret protégé par la loi, sera envoyée à l'adresse précisée par le demandeur.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2018/S 137-313348 (2018-07-16)