Description du marché
Les prestations de maintenance, pour l'ensemble des systèmes, comprennent au minimum:
— les essais et vérification courantes de bon fonctionnement des installations,
— le nettoyage et dépoussiérage du matériel après avoir ouvert la ou les protection(s) mécanique(s),
— la vérification des points chauds et des connexions,
— les mesures de la qualité du son, des effets de larsen,
— le suivi et la mise à jour des dossiers techniques.
Maintenance préventive:
Les opérations de maintenance préventive seront réalisées suite à une demande du ministère en précisant au titulaire la ou les salles à contrôler. Le titulaire établira un devis suivant les prix mentionnés au bordereau de prix unitaire (BPU, annexe 1 à l'acte d'engagement) et réalisera la ou les prestations à réception du bon de commande correspondant. Les objectifs en matière de résultat consistent:
— à garantir en permanence les performances nominales des installations et des équipements,
— à garantir le suivi de la durabilité des équipements,
— à garantir l'obtention des résultats de qualité de maintenance et de conduite des installations attendus, qui seront évalués par: la disponibilité des équipements et des installations,
— les mesures de caractéristiques de fonctionnement effectuées lors de bilans techniques de certains équipements et leur comparaison avec les spécifications portées sur les notices techniques des constructeurs,
— les délais d'intervention du personnel du titulaire pour le diagnostic et le dépannage du matériel défectueux et ensuite la durée de réparation définitive,
— à garantir une information sur l'état des équipements et à proposer des évolutions sur l'installation.
Maintenance corrective, dépannage et réparation:
Le dépannage est une action sur un bien en panne en vue de le remettre en fonctionnement. En cas de défaillance de tout ou partie de l'installation, le titulaire intervient dans les délais, et selon les modalités précisées ci-après afin de procéder à la remise en marche des éléments défaillants dans des conditions normales de fonctionnement. Les interventions qui ressortent de la maintenance corrective ont pour objet la remise en état de fonctionnement des matériels ou équipements, et la réparation des appareils défectueux ou leur remplacement s'ils ne peuvent être réparés. Le dépannage, qui consiste à remettre en état de fonctionnement temporaire un équipement défaillant, peut s'accommoder de résultats provisoires et de conditions de réalisation hors règles de procédures, de coût et de qualité, avec accord du Client. Il est nécessairement suivi d'une action de réparation.
Modalités des demandes d'intervention:
Le titulaire dispose des moyens permettant de recevoir pendant les heures ouvrées du ministère, tous les jours de l'année sauf week-end et jour fériés, les demandes d'intervention de dépannage pouvant être envoyées sous forme d'appel téléphonique avec confirmation par un courriel. Après chaque demande d'intervention, il devra accéder au logiciel de Gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) pour le renseigner des compléments d'information et lever le défaut de fonctionnement signalé.