Prestation d’accueil, d’accompagnement des voyageurs et de gestion des flux en gares

SNCF

Les missions confiées aux prestataires intervenant sur ce marché consistent dans deux types de prestations:
— Accueil des voyageurs en gare et accompagnement lors d'événements particuliers ou en situations dégradées prévisibles ou imprévisibles,
— Mission de régulation des voyageurs pour contribuer à la régularité des circulations ferroviaires et à la sécurité.
NB: en raison de problèmes techniques momentanés rencontrés sur la plateforme e@si pouvant induire des informations erronées sur les conditions de participation à la consultation, il est impératif pour l’ensemble des opérateurs consultant le présent avis de consulter en priorité l’avis publié sur TED, faisant foi.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-02-12. L'appel d'offres a été publié le 2018-12-18.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2018-12-18 Avis de marché
2020-01-15 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2018-12-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sncf
Numéro d'enregistrement national: Sncf mobilites
Adresse postale: SNCF Campus Incity 116 cours Lafayette - CS 13511
Commune postale: Lyon Cedex 3
Code postal: 69489
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Caroline Brehm
Téléphone: +33 428890151 📞
Courrier électronique: caroline.brehm@sncf.fr 📧
Fax: +33 974781841 📠
Région: France 🏙️
URL: http://www.sncf.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://sncf.bravosolution/web/login.html 🌏
Communication
URL des documents: https://sncf.bravosolution/web/login.html 🌏
URL de participation: https://sncf.bravosolution/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestation d’accueil, d’accompagnement des voyageurs et de gestion des flux en gares 2018DOS033179”
Produits/services: Services d'appui dans le domaine des transports terrestres, maritimes et aériens 📦
Brève description:
“Les missions confiées aux prestataires intervenant sur ce marché consistent dans deux types de prestations: — Accueil des voyageurs en gare et...”    Afficher plus
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Accueil des voyageurs en gare et accompagnement lors d'événements particuliers ou en situations dégradées prévisibles”
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'appui dans le domaine des transports terrestres, maritimes et aériens 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“Les prestations sont réalisées principalement en Ile de France, toutefois l'ensemble des prestations exigent une couverture nationale”
Description du marché:
“Prestation d’accueil et d’accompagnement des voyageurs en gares appelée historiquement « gilets rouges » lors d'événements particuliers ou en situation...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Prorogation du contrat pour une période de un an, 2 fois successivement. Cette prorogation éventuelle doit être notifiée au Titulaire, par lettre...”    Afficher plus

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Accueil des voyageurs en gare et accompagnement en situations dégradées imprévisibles et missions de régulation des voyageurs”
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Site principal ou lieu d'exécution:
“Les prestations sont réalisées principalement sur l'Ile de France, toutefois l'ensemble des prestations exigent une couverture nationale”
Description du marché:
“*Prestations d’Orientation, d’Assistance à l’Embarquement et d’Aide au Placement de la Clientèle dans les gares du réseau Transilien notamment: — Missions...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les candidats justifient qu’ils disposent des capacités à réaliser le marché en fournissant les pièces suivantes (ainsi que pour tous les cotraitants et...”    Afficher plus
Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:
“Les candidats seront sélectionnés sur la base de leur capacité juridique, technique et financière à réaliser le marché. Ces éléments de capacité seront...”    Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les offres doivent être exprimées en Euros. Les prix sont révisables. Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de l'émission de la facture, émis...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs...”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Le marché fera l’objet de conditions d’exécution particulières en matière d’insertion de personnes éloignées de l’emploi.”

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-02-12 15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 8

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Informations complémentaires

“SNCF émet cet avis de marché. — au nom et pour le compte de SNCF Mobilités La présente consultation est effectuée dans le cadre de la procédure négociée...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procédures de recours applicables sont: — le référé précontractuel (CJA, art L.551-5 et s) qui peut être exercé jusqu’à la signature du marché, — le...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2018/S 246-566277 (2018-12-18)
Avis d'attribution de marché (2020-01-15)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale: SNCF Campus Incity, 116 cours Lafayette — CS 13511 — 69489 Lyon
Commune postale: Lyon Cedex 03

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Les missions confiées aux prestataires intervenant sur ce marché consistent dans 2 types de prestations: — accueil des voyageurs en gare et accompagnement...”    Afficher plus
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots
Description
Description du marché: Missions programmées d’accueil et d’accompagnement des voyageurs.
Description du marché:
“Missions inopinées d’accueil et d’accompagnement des voyageurs et régulateurs de flux.”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 246-566277

Attribution du marché

1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Missions programmées d’accueil et d’accompagnement des voyageurs
Date de conclusion du contrat: 2019-12-06 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: City One Accueil Passager
Numéro d'enregistrement national: 483 897 369
Commune postale: Toulouse
Pays: France 🇫🇷
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité

2️⃣
Informations sur les appels d'offres
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques
Nom et adresse du contractant
Nom: Sam Event
Numéro d'enregistrement national: 437 576 259
Commune postale: Cesson-Sévigné
Le contractant est une PME
Nom: Ares Services
Commune postale: Pantin

3️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre:
“Missions inopinées d’accueil et d’accompagnement des voyageurs et régulateurs de flux”

4️⃣
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 67 344 041 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 35 345 200 💰

Informations complémentaires
Organe de révision
Code postal: 5181
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procédures de recours applicables sont: — le référé précontractuel (CJA, art. L. 551-5 et s.) qui peut être exercé jusqu'à la signature du marché, — le...”    Afficher plus
Source: OJS 2020/S 012-025147 (2020-01-15)