Mise en place d'un outil de gestion relation client

ENIM

Fournir une solution de Gestion Relation Client (Grc) et l'acquisition du produit, son paramétrage, sa mise en service adapté au contexte de l'établissement, les prestations d'accompagnement (migration des données, accompagnement du changement, formation, assistance aux gestionnaires, ...), ainsi que la maintenance.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-06-08. L'appel d'offres a été publié le 2018-05-07.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• IMNET

Qui ?

• ENIM

Qu'est-ce que c'est ?

• Logiciels et systèmes d'information

Où ?

• France › Nouvelle-Aquitaine

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-05-07	Avis de marché
2018-09-10	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-05-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Numéro de référence: 2018-002-001
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels et systèmes d'information 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Nouvelle-Aquitaine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Enim
Adresse postale: 4 avenue Eric Tabarly — CS 30007
Code postal: 17183
Commune postale: Perigny
Contact
Adresse Internet: http://www.enim.eu/ 🌏
Courrier électronique: stephane.monnet@enim.eu 📧
Téléphone: +33 546318404 📞
Fax: +33 546318311 📠
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=377385&orgAcronyme=d4t 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=agent.PubliciteConsultation&refConsultation=Mzc3Mzg1 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-05-07 📅
Date limite de soumission: 2018-06-08 📅
Date de publication: 2018-05-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 089-200021
Numéro JO-S: 89
Informations complémentaires

Les documents de la consultation sont librement accessibles à l'adresse CI-DESSOUS: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=377385&orgAcronyme=d4t.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 350 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 350 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

Le marché se renouvellera ensuite, sauf dénonciation par l'une ou l'autre des parties avec préavis de 3 mois minimum avant cette date anniversaire, par tacite reconduction à sa date anniversaire pour une durée de un (1) sans que la durée totale du marché ne puisse excéder quatre (4) ans.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Lorient.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle: Voir les documents de la consultation.
Situation économique et financière: Voir les documents de la consultation.
Capacité technique et professionnelle: Voir les documents de la consultation.
Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

Il se renouvellera ensuite, sauf dénonciation par l'une ou l'autre des parties avec préavis de 3 mois minimum avant cette date anniversaire, par tacite reconduction à sa date anniversaire pour une durée de un (1) sans que la durée totale du marché ne puisse excéder quatre (4) ans.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2018-06-08 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 18006502100016
Contact
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=377385&orgAcronyme=d4t 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: enim
Point de contact: SG-Damgi — M. Stéphane Monnet
Pays: Nouvelle-Aquitaine 🏙️
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=299923&orgAcronyme=d4t 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: A la fin de la durée maximale possible du marché.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Poitiers
Adresse postale: 15 rue Blossac
Commune postale: Poitiers
Code postal: 86000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 549607919 📞
Courrier électronique: greffe.ta-poitiers@juradm.fr 📧
Fax: +33 549606809 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 089-200021 (2018-05-07)

Avis d'attribution de marché (2018-09-10)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Fournir une solution de Gestion relation client (GRC) et l'acquisition du produit, son paramétrage, sa mise en service adapté au contexte de l'établissement, les prestations d'accompagnement (migration des données, accompagnement du changement, formation, assistance aux gestionnaires, ...), ainsi que la maintenance.

Valeur totale du marché: 482 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Commune postale: Périgny

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-09-10 📅
Date de publication: 2018-09-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 175-397331
Se réfère à l'avis: 2018/S 089-200021
Numéro JO-S: 175

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Lorient

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de l'offre
Critère de qualité (pondération): 70
Critère de coût (nom): Coûts et conditions financières
Critère de coût (pondération): 30

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-09-09 📅
Nom: Imnet
Adresse postale: 3 boulevard Ney
Commune postale: Paris
Code postal: 75018
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Adresse Internet: https://www.imnet.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 482 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2018/S 175-397331 (2018-09-10)

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