Le marché a pour objet l'intégration d'une solution de Chatbot et l'accompagnement dans la constitution d'une base de connaissance pour alimenter le Chatbot. La CNAM fournira l'ensemble des contenus à transformer / retranscrire sous une forme ou une autre. Afin de centraliser et capitaliser sur les 2 projets actuels de Chatbots, le programme 1 souhaite bénéficier d'une plateforme de création, de développement et de gestion d'un Chatbot hébergée en interne. Cet outil mis à disposition de différentes équipes métiers doit intégrer un système de droits de profils et pouvoir laisser la gestion à l'équipe projet via un système d'administration. Le Chatbot pourra ainsi être créé par les équipes en charge, en paramétrant les conversations métiers et sociales préalablement identifiées. La mise en production du Chatbot est attendue dans le courant du 4 trimestre 2018.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-04-20.
L'appel d'offres a été publié le 2018-03-27.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise en place d'un Chatbot au profit des assurés sociaux sur le compte ameli de l'assurance Maladie
MA.2018.965”
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Brève description:
“Le marché a pour objet l'intégration d'une Solution de Chatbot et l'accompagnement dans la constitution d'une base de connaissance pour alimenter le...”
Brève description
Le marché a pour objet l'intégration d'une Solution de Chatbot et l'accompagnement dans la constitution d'une base de connaissance pour alimenter le Chatbot.
La CNAM fournira l'ensemble des contenus à transformer / retranscrire sous une forme ou une autre. Afin de centraliser et capitaliser sur les deux projets actuels de Chatbots, le programme 1 souhaite bénéficier d'une plate-forme de création, de développement et de gestion d'un Chatbot hébergée en interne. Cet outil mis à disposition de différentes équipes métiers doit intégrer un système de droits de profils et pouvoir laisser la gestion à l'équipe projet via un système d'administration. Le Chatbot pourra ainsi être créé par les équipes en charge, en paramétrant les conversations métiers et sociales préalablement identifiées.
La mise en production du Chatbot est attendue dans le courant du 4 trimestre 2018
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services informatiques📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: France métropolitaine
Description du marché:
“Dans le cadre de ce marché, il est attendu l'exécution des prestations suivantes:
— au titre des prestations forfaitaires:
1) intégration du Chatbot dans le...”
Description du marché
Dans le cadre de ce marché, il est attendu l'exécution des prestations suivantes:
— au titre des prestations forfaitaires:
1) intégration du Chatbot dans le SI de l'assurance Maladie;
2) suivi-Support de la Solution Chatbot,
— au titre des prestations à bons de commande: prestations de formations (max: 10 personnes sur 2 sessions maximum) et expertises technique et fonctionnelle selon le niveau de complexité.
La mise en production du Chatbot est attendu dans le courant du 4 trimestre 2018
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Conduite de projet (composition de l'équipe dédiée au projet: 5 % — accompagnement de l'équipe CNAM: 5 % — méthodologie et calendrier de projet: 5 %)”
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom):
“Qualité fonctionnelle de la Solution (présentation des aspects fonctionnels de la solution: 15 % — qualité du design/affichage sur portail CNAM: 15 %)”
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom):
“Qualité de la solution SI (architecture et socle technique de la solution: 7,5 % — architecture sécurité de la solution: 7,5 %)”
Critère de coût (nom): Coût global de la solution
Critère de coût (pondération): 40
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 061-135176
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: MA.2018.965
Titre:
“Mise en place d'un Chatbot au profit des assurés sociaux sur le compte ameli de l'assurance Maladie” Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +331 44594400📞
Courrier électronique: www.greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +331 44594646 📠 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif de règlement amiable, Préfecture de région Île-de-France
Adresse postale: 29 rue Barbet de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75007
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +331 44426375📞 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: CNAM DBCSA — Mme Corinne Mimini
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Commune postale: Paris Cedex 20
Code postal: 75986
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: dbcsa@assurance-maladie.fr📧
Source: OJS 2018/S 163-373095 (2018-08-24)