Mise à disposition de solution(s) de gestion de la relation aux citoyens (particuliers et entreprises) pour la région Île-de-France

Conseil régional Ile-de-France

Mise à disposition de solution(s) de gestion de la relation aux citoyens (particuliers et entreprises) pour la région Île-de-France.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-05-14. L'appel d'offres a été publié le 2018-04-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Umanis

Qui ?

• Conseil régional Ile-de-France

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-04-10	Avis de marché
2018-04-17	Informations complémentaires
2019-02-07	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-04-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Numéro de référence: 1800269
Brève description:

Mise à disposition de solution(s) de gestion de la relation aux citoyens (particuliers et entreprises) pour la région Île-de-France.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Conseil régional Île-de-France
Adresse postale: 2 rue Simone Veil
Code postal: 93400
Commune postale: Saint-Ouen
Contact
Adresse Internet: http://www.iledefrance.fr/marches-publics/ 🌏
Courrier électronique: fabrice.bouchet@iledefrance.fr 📧
Téléphone: +33 153855385 📞
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=299915&orgAcronyme=t5y 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=299915&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-10 📅
Date limite de soumission: 2018-05-14 📅
Date de publication: 2018-04-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 071-157494
Numéro JO-S: 71

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 750 000 EUR 💰
Intitulé du lot: Plateforme de gestion de bases de données
Numéro du lot: 1
Brève description:

Ce lot a pour objet de mettre en œuvre une plateforme de gestion de bases de données ayant pour fonctionnalité le traitement de données diverses et variées, la visualisation des données dans un univers intuitif et convivial, l'exploitation de ces données ainsi que le pilotage de l'activité CRM («Citizen Relationship Management» ou relation aux citoyens).

Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

Le marché est conclu pour une période initiale de 24 mois à compter de sa notification et reconductible une fois pour une durée de 24 mois, soit une durée maximale de 48 mois.

Intitulé du lot: Plateforme de gestion de campagnes de marketing relationnel cross canal
Numéro du lot: 2
Brève description:

Ce lot a pour objet de mettre en œuvre une plateforme de gestion de marketing relationnel cross-canal ayant pour fonctionnalité de concevoir des campagnes cross canal, de diffuser des campagnes cross canal ainsi que de piloter l'activité de marketing relationnel cross canal.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

MPS ou lettre de candidature dûment remplie (sur le modèle figurant dans le formulaire DC1) et comprenant la déclaration sur l'honneur (relative aux interdictions de soumissionner) conforme à l'article 48 I. 1º du décret 2016-360: «le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, déclare sur l'honneur: a) n'entrer dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner obligatoires prévus aux articles 45 et 48 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015. B) être en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés.» Inscription sur un registre professionnel (Registre du commerce et des sociétés ou Répertoire des métiers).

Situation économique et financière:

— MPS ou déclaration concernant le chiffre d'affaires…

… global, réalisé au cours des 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,

… du domaine d'activité faisant l'objet du marché, réalisé au cours des 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,

— pourcentage de la part de projets CRM (incluant implémentation et maintenance d'un outil de gestion BDD, mise en place d'un outil de gestion de campagnes multicanal, …) dans le chiffre d'affaires global réalisé au cours des 3 dernières années, ou au cours de(s) l'année(s), précédant l'envoi de l'avis d'appel public à la concurrence, si l'entreprise a été créée depuis moins de 3 années,

— liste des références clients (type de projets CRM/périmètre d'intervention/étapes/gouvernance/planning prévisionnel/durée réelle/objet/résultats du projet/ …) avec la possibilité de contacter l'interlocuteur projet,

— une déclaration appropriée de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance pour les risques professionnels pertinents.

Capacité technique et professionnelle:

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années, ou au cours de(s) l'année(s), précédant l'envoi de l'avis d'appel public à la concurrence, si l'entreprise a été créée depuis moins de 3 années,

— une liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années ou au cours de(s) l'année(s), précédant l'envoi de l'avis d'appel public à la concurrence, si l'entreprise a été créée depuis moins de 3 années,

— les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique,

— l'indication des titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services ou de conduite des travaux de même nature que celle du marché,

— une déclaration de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché,

— la description de l'équipement technique ainsi que des mesures employées par le candidat pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise,

— l'indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché public.

Procédure
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

1. capacités économique et financière: 20 %;

2. capacité technique: 40 %;

3. capacités humaine et opérationnelle: 40 % tels que détaillés à l'article XII du RC.

Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 8 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr 🌏
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=299915&orgAcronyme=t5y 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 071-157494 (2018-04-10)

Informations complémentaires (2018-04-17)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-17 📅
Date limite de soumission: 2018-05-22 📅
Date de publication: 2018-04-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 076-170063
Se réfère à l'avis: 2018/S 071-157494
Numéro JO-S: 76
Informations complémentaires

La note de cadrage a été rectifiée. Le terme «Propriétaire» indiqué en P3 a été supprimé. La date limite de remise des candidatures est repoussée au 22.5.2018 (12:00).

Source: OJS 2018/S 076-170063 (2018-04-17)

Avis d'attribution de marché (2019-02-07)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 482 143 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-02-07 📅
Date de publication: 2019-02-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 030-067942
Numéro JO-S: 30

Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Plate-forme de gestion de bases de données
Brève description:

Ce lot a pour objet de mettre en œuvre une plate-forme de gestion de bases de données ayant pour fonctionnalité le traitement de données diverses et variées, la visualisation des données dans un univers intuitif et convivial, l'exploitation de ces données ainsi que le pilotage de l'activité CRM («Citizen Relationship Management» ou relation aux citoyens).

Intitulé du lot: Plate-forme de gestion de campagnes de marketing relationnel cross canal
Brève description:

Ce lot a pour objet de mettre en œuvre une plate-forme de gestion de marketing relationnel cross-canal ayant pour fonctionnalité de concevoir des campagnes cross canal, de diffuser des campagnes cross canal ainsi que de piloter l'activité de marketing relationnel cross canal.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Responsabilité sociale et environnementale
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-01-24 📅
Nom: Umanis
Adresse postale: 7 rue Paul Vaillant Couturier
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Ile-de-France 🏙️
Adresse Internet: https://www.umanis.com 🌏
Valeur totale du marché: 706 754 EUR 💰
775 389 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Source: OJS 2019/S 030-067942 (2019-02-07)

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