Mise à disposition d'une solution «chatbot» pour la branche retraite du régime général

Cnavts de Paris

Mise à disposition d'une solution «chatbot» pour la branche retraite du régime général. Mise à disposition en mode SAAS d'une solution d'intelligence artificielle de conseiller virtuel. La solution est accessible aux usagers via le portail internet de l'assurance retraite accessible à tout public.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-11-06. L'appel d'offres a été publié le 2018-10-05.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• CGI France

Qui ?

• Cnavts de Paris

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-10-05	Avis de marché
2018-10-29	Informations complémentaires
2019-01-04	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-10-05)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Numéro de référence: 2018-536-038
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: CNAVTS de Paris
Code postal: 75951
Commune postale: Paris Cedex 19
Contact
Adresse Internet: http://www.lassuranceretraite.fr 🌏
Courrier électronique: olivier.bouley@cnav.fr 📧
Téléphone: +33 155458391 📞
Fax: +33 155458777 📠
URL des documents: http://www.meoss.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.meoss.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-05 📅
Date limite de soumission: 2018-11-06 📅
Date de publication: 2018-10-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 195-441418
Numéro JO-S: 195
Informations complémentaires

Le marché est conclu pour partie à bons de commandes, sans minimum et sans maximum, en ce qui concerne les unités d'œuvre et prestations de formations supplémentaires. Des prestation supplémentaires éventuelles, que la CNAV se réserve le droit de commander une seule fois, sont prévues. Le nombre de cas d'usages passés en bons de commande est estimé à 100 cas toutes complexités sur 4 ans.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Mise à disposition d'une solution sécurisée de type chatbot ou assistant virtuel intelligent.

Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:

Le marché est reconductible 2 fois tacitement pour une durée de 12 mois sauf préavis contraire envoyé deux mois avant le terme prévu. La durée total est de quatre ans maximum.

Description des options: Le marché est reconductible 2 fois tacitement pour une durée de 12 mois.
Informations complémentaires:

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

L'application logiciel est mise à disposition pour le compte de l'assurance retraite sur son portail internet.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-11-06 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 18003503200010
Contact
Point de contact: olivier.bouley@cnav.fr
Adresse du profil d'acheteur: http://www.meoss.fr 🌏
URL des documents: http://www.meoss.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

La candidature peut être présentée sous la forme du Document unique de marché européen (DUME) ou en utilisant les formulaires DC1 et DC2.

Modalités essentielles de financement et de paiement: financement: budget de l'établissement. Le paiement interviendra dans un délai maximal de 30 jours dans les conditions réglementaires. En cas d'intérêts moratoires, le taux applicable sera celui du taux marginal de refinancement de la BCE majoré de 8 points et le cas échéant l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 EUR. Le mode de règlement choisi est le virement. Sauf refus du titulaire, une avance peut être accordée dans les conditions de l'article 110 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. Le marché est conclu pour partie forfaitaire avec des prestation éventuelle supplémentaire également forfaitaire et que le candidat est tenu de chiffrer dans son offre. Pour l'autre partie, le marché est conclu par bons de commande sans minimum et sans maximum. La solution doit être mis en production réelle au plus tard le 4.4.2018. En application de l'article 40 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics, les plis devront être envoyés uniquement de façon électronique sur le site «https://www.meoss.fr» avant la date limite de remise des offres indiquée. En cas d'envois successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date limite de réception des candidatures et des offres. Les dossiers qui parviendraient après la date et l'heure limite fixées ci-dessus ne seront pas retenus. L'attention des candidats est attirée sur le fait que pour pouvoir signer une offre par voie électronique, ils doivent impérativement disposer d'un certificat de signature électronique conforme au RGS et se conformer aux pré-requis techniques indiqués sur la page d'accueil du portail du profil acheteur (MEOSS).

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144871717 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144973399 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Le référé précontractuel peut être introduit depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat.

Le référé contractuel peut être introduit dans les conditions de l'article L. 551-13 et suivants du code de justice administrative.

Le recours en contestation de la validité de l'accord-cadre par un tiers peut être intenté dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriées.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Département marchés de la CNAV ou Tribunal administratif de Paris, Voir adresses ci-dessus, Paris, F
Commune postale: Paris
Source: OJS 2018/S 195-441418 (2018-10-05)

Informations complémentaires (2018-10-29)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Mise à disposition d'une solution «chatbot» pour la branche retraite du régime général.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Cnavts de Paris

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-29 📅
Date limite de soumission: 2018-11-13 📅
Date de publication: 2018-10-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 210-480898
Se réfère à l'avis: 2018/S 195-441418
Numéro JO-S: 210
Source: OJS 2018/S 210-480898 (2018-10-29)

Avis d'attribution de marché (2019-01-04)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Mise à disposition d'une solution «Chatbot» pour la branche retraite du régime général.

Valeur totale du marché: 1 212 590 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-01-04 📅
Date de publication: 2019-01-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 005-007652
Numéro JO-S: 5

Objet
Champ d'application du marché
Brève description: Mise à disposition d'une solution Chatbot pour la branche retraite.
Description des options: Marché reconductible une fois.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Portail internet de la branche retraite et site de Paris.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 65
Critère de qualité (nom): Performance développement durable
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 30

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-01-03 📅
Nom: CGI France
Numéro d'enregistrement national: 70204245500109
Adresse postale: 17 place des Reflets — immeuble CB 16
Commune postale: Paris-la-Défense Cedex
Code postal: 92097
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 157875348 📞
Valeur totale du marché: 1 212 590 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Le référé contractuel peut être introduit dans les conditions de l'article L. 551-13 et suivants du code de justice administrative. Le recours en contestation de la validité de l'accord-cadre par un tiers peut être intenté dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriées.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Département marchés de la CNAV ou tribunal administratif de Paris, voir adresses ci-dessus, Paris, F
Commune postale: Paris.
Source: OJS 2019/S 005-007652 (2019-01-04)

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