Avec la fin des tarifs réglementés de vente, la direction commerce d’EDF doit faire face à un contexte concurrentiel accru sur le domaine de la vente d’énergie (électricité, gaz et énergies renouvelables) et de services (d’éco-efficacité énergétique notamment) pour l’ensemble de ses clients sur le territoire français. Cela passe par une transformation des outils du marché d'affaires avec pour objectifs d’amener plus de réactivité, plus d’efficience et plus d’innovation et de garder le leadership dans la référence de la relation client, avec une qualité de service irréprochable. Cette transformation nécessite une vaste refonte de son Système d’informations (SI) portée par la DSI de la direction commerce avec plusieurs projets de transformation du SI: refonte de l’outil CRM actuel via le projet VEGA avec des nouvelles solutions externalisées de type Saas avec les produits des éditeurs Salesforce et Pros, mise en place de lac de données via la solution EDMA (technologie Hadoop), …
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-12-03.
L'appel d'offres a été publié le 2018-11-16.
Avis de marché (2018-11-16) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: EDF SA — Direction des achats informatique et télécoms
Adresse postale: 20 place de la Défense 8
Commune postale: La Défense Cedex
Code postal: 92050
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Annabelle d'Agostini
Téléphone: +33 156650913📞
Courrier électronique: annabelle.d-agostini@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: www.edf.com🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com🌏
URL de participation: https://pha.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre: Marchés pour la mise en place de prestations et d'expertise Salesforce et Pros
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Brève description:
“Avec la fin des tarifs réglementés de vente, la direction commerce d’EDF doit faire face à un contexte concurrentiel accru sur le domaine de la vente...”
Brève description
Avec la fin des tarifs réglementés de vente, la direction commerce d’EDF doit faire face à un contexte concurrentiel accru sur le domaine de la vente d’énergie (électricité, gaz et énergies renouvelables) et de services (d’éco-efficacité énergétique notamment) pour l’ensemble de ses clients sur le territoire français. Cela passe par une transformation des outils du marché d'affaires avec pour objectifs d’amener plus de réactivité, plus d’efficience et plus d’innovation et de garder le leadership dans la référence de la relation client, avec une qualité de service irréprochable. Cette transformation nécessite une vaste refonte de son Système d’informations (SI) portée par la DSI de la direction commerce avec plusieurs projets de transformation du SI: refonte de l’outil CRM actuel via le projet VEGA avec des nouvelles solutions externalisées de type Saas avec les produits des éditeurs Salesforce et Pros, mise en place de lac de données via la solution EDMA (technologie Hadoop), …
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Lot 1: concevoir, réaliser, tester, mettre en place, maintenir des solutions logicielles au sein du SI de vente du marché d’affaires suivant une...”
Titre
Lot 1: concevoir, réaliser, tester, mettre en place, maintenir des solutions logicielles au sein du SI de vente du marché d’affaires suivant une méthodologie Agile à grande échelle SAFE ou équivalent
— lot 1: concevoir, réaliser, tester, mettre en place, maintenir des solutions logicielles au sein du SI de vente du marché d’affaires suivant une méthodologie Agile à grande échelle SAFE ou équivalent en coordination avec les autres projets et solutions SI du marché d’affaires (exemples: SI CRM, SI Lac de données, SI Facturation, SI Editique, SI Pricing).
Le périmètre fonctionnel des solutions logicielles est complémentaire et distinct de celui développé dans le cadre du projet de refonte CRM VEGA et répond aux enjeux de la politique Marketing et commerciale de l’entreprise dans la vente et la relation client: accroître la compétitivité, améliorer la réactivité (ex: améliorer le time-to-market), apporter des outils innovants (ex: nouveaux services, relation client multi-canale) et permettre la conquête de nouveaux clients, la plate-forme technique SalesForce/Pros du SI du marché d'affaires.
La description complète est précisée dans la synthèse du CCTP au RFI_064514.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Option(s) de durée.
Description
Informations complémentaires:
“Chaque candidat peut présenter une candidature pour le lot 1, pour le lot 2 ou bien pour les 2 lots.
Concernant le lot 1, il y aura 2 attributaires au plus.”
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Lot 2: expertise sur les produits éditeurs Salesforce et Pros
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Lot 2: apporter une expertise resserrée sur les produits éditeurs Salesforce et Pros sur l’ensemble des solutions logicielles du marché d’affaires utilisant...”
Description du marché
Lot 2: apporter une expertise resserrée sur les produits éditeurs Salesforce et Pros sur l’ensemble des solutions logicielles du marché d’affaires utilisant cette plate-forme technique. Les enjeux sont de maîtriser et challenger la conception des solutions et d’innover en exploitant leur potentiel (évolutivité) via la mise en œuvre de «Proof of Concept» (POC) et de maquettes.
La description complète est précisée dans la synthèse du CCTP au RFI_064514.
Afficher plus
Informations complémentaires:
“Chaque candidat peut présenter une candidature pour le lot 1, pour le lot 2 ou bien pour les 2 lots.
Concernant le lot 2, il n'y aura qu'un seul attributaire.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner...”
Liste et brève description des conditions
— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics et notamment qu'il est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés,
— le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu’un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent, permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) le candidat fournira les bilans et comptes de résultats des 2 derniers exercices (2016 et 2017). Si, compte-tenu de la date de création de son...”
Liste et brève description des critères de sélection
1) le candidat fournira les bilans et comptes de résultats des 2 derniers exercices (2016 et 2017). Si, compte-tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents;
2) le candidat indiquera son chiffre d'affaires annuel global monde en millions d'EUR sur l'année 2017;
3) le candidat indiquera son chiffre d'affaires annuel global monde en millions d'EUR sur l'année 2016.
“1) le candidat se présentant pour le lot 1 doit disposer, sur l'exercice 2017, d'un chiffre d'affaires annuel (Global Monde) supérieur ou égal à 5 500 000...”
1) le candidat se présentant pour le lot 1 doit disposer, sur l'exercice 2017, d'un chiffre d'affaires annuel (Global Monde) supérieur ou égal à 5 500 000 EUR. Le candidat sera éliminé si le chiffre d'affaires 2017 Global Monde est inférieur à 5 500 000 EUR;
2) le candidat se présentant pour le lot 2 doit disposer, sur l'exercice 2017, d'un chiffre d'affaires annuel (Global Monde) supérieur ou égal à 1 000 000 EUR.
Le candidat sera éliminé si le chiffre d'affaires 2017 Global Monde est inférieur à 1 000 000 EUR.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Lot 1:
1) Êtes-vous en capacité de mobiliser un effectif de 15 personnes minimum de profils «Développeurs Agile» afin de répondre aux besoins décrits dans...”
Liste et brève description des critères de sélection
Lot 1:
1) Êtes-vous en capacité de mobiliser un effectif de 15 personnes minimum de profils «Développeurs Agile» afin de répondre aux besoins décrits dans la synthèse du CCTP du présent RFI_064514?
2) Pouvez-vous justifier d'avoir (ou en capacité d’avoir) un personnel qualifié francophone sur les modules de l’éditeur Salesforce et de l’éditeur Pros permettant de mettre en place le développement logiciel de la réalisation à la mise en production?
3) Êtes-vous en capacité de mettre en place un mode de développement logiciel suivant la méthodologie Agile Scrum ou équivalent?
4) Merci d’indiquer le nombre de développeurs francophones capable de tutorer des collaborateurs de l'entreprise sur les modules de l’éditeur Salesforce et de l’éditeur Pros?
5) Pouvez-vous justifier qu’un délégué à la protection des données (DPO pour Data Protection Officer) a-t-il été nommé dans votre entreprise.
6) Une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD a-t-elle été mise en place et rendue opérationnelle dans votre entreprise?
Lot 2:
1) Pouvez-vous justifier d'avoir (ou en capacité de mettre en place) un personnel certifié francophone sur les modules de l’éditeur Salesforce et dans la mise en œuvre des modules de l’éditeur Pros?
2) Êtes-vous en capacité de mobiliser un effectif de 4 personnes minimum de profils «Experts techniques» afin de répondre aux besoins décrits dans la synthèse du CCTP du présent RFI_064514?
3) Pouvez-vous justifier qu’un délégué à la protection des données (DPO pour Data Protection Officer) a-t-il été nommé dans votre entreprise.
4) Une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD a-t-elle été mise en place et rendue opérationnelle dans votre entreprise?
Afficher plus Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Lot 1:
1) Etes-vous en capacité de mobiliser un effectif de 15 personnes minimum de profils «Développeurs Agile» afin de répondre aux besoins décrits dans...”
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)
Lot 1:
1) Etes-vous en capacité de mobiliser un effectif de 15 personnes minimum de profils «Développeurs Agile» afin de répondre aux besoins décrits dans la synthèse du CCTP du présent RFI_064514?
Éliminatoire si «non».
2) Pouvez-vous justifier d'avoir (ou en capacité d’avoir) un personnel qualifié francophone sur les modules de l’éditeur Salesforce et de l’éditeur Pros permettant de mettre en place le développement logiciel de la réalisation à la mise en production?
Éliminatoire si «non».
3) Êtes-vous en capacité de mettre en place un mode de développement logiciel suivant la méthodologie Agile Scrum ou équivalent?
Éliminatoire si «non».
4) Merci d’indiquer le nombre de développeurs francophones capable de tutorer des collaborateurs de l'entreprise sur les modules de l’éditeur Salesforce et de l’éditeur Pros?
Informatif.
5) Pouvez-vous justifier qu’un délégué à la protection des données (DPO pour Data Protection Officer) a-t-il été nommé dans votre entreprise.
Informatif.
6) Une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD a-t-elle été mise en place et rendue opérationnelle dans votre entreprise?
Éliminatoire si «non».
Lot 2:
1) Pouvez-vous justifier d'avoir (ou en capacité de mettre en place) un personnel certifié francophones sur les modules de l’éditeur Salesforce et dans la mise en œuvre des modules de l’éditeur Pros?
Éliminatoire si «non».
2) Êtes-vous en capacité de mobiliser un effectif de 4 personnes minimum de profils «Experts techniques» afin de répondre aux besoins décrits dans la synthèse du CCTP du présent RFI_064514?
Éliminatoire si «non».
3) Pouvez-vous justifier qu’un délégué à la protection des données (DPO pour Data Protection Officer) a-t-il été nommé dans votre entreprise.
Informatif.
4) Une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD a-t-elle été mise en place et rendue opérationnelle dans votre entreprise?
Éliminatoire si «non».
Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l’exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l’égard d’EDF.
Sans préjudice de l'article 50.I de l'ordonnance du 23.7.2015, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait. Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 3
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-12-03
11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
“Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail achat d'EDF...”
Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Help desk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et à l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com
Référence du RFI dans le portail achats: RFx_064514.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2018/S 223-511415 (2018-11-16)