Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Le candidat fournit une Description de ses procédures, de son outillage et équipement technique et de la qualification de son personnel. Il précise les volumes applicatifs actuellement gérés en nombre d'applications transactionnelles par clients (hors réseaux sociaux, forum ou sites de communication) et en nombre de mise en opérationnelle par trimestre sur lesdites applications.
Sur la base des informations fournies par les candidats, SNCF évaluera la capacité économique et financière de chacun des candidats (pondération à 20,2).
SNCF évaluera la capacité technique des candidats au regard des exigences mentionnées ci-dessus avec les pondérations suivantes:
5,7 % Le candidat décline la qualification, diplômes ainsi que le niveau d’expérience des personnels réalisant des prestations d’infogérance, notamment sur les certifications et compétences suivantes:
• Certification VMware Data Center Virtualization vSphere;
• Oracle;
• MCSA windows server 2012;
• LINUX / UNIX;
* réseaux locaux LAN et SAN, y compris virtuels;(cœur de réseau, réseau périphérique, équipements de sécurité)en interconnectant les matériels dédiés à un client et les infrastructures mutualisées. Fournir les certification des constructeurs de réseaux locaux.
Le candidat décline le pourcentage de collaborateurs certifiés dans ces technologies par rapport à l'effectif total d'administration.
5,7 % Le candidat a déjà mené des projets similaires de reprise d'infogérance d'un Système d'information. (construction physique et logique, décommissionnement)
5,7 % Le candidat est en capacité de mettre en œuvre un plan d'audit et d'amélioration de chaque poste de prestation qu'il fournit à ses clients au bout d'un an de contrat
5,7 % Le candidat fournit les justificatifs de ses certifications
— ISO 9001 et 27001
En cours de validité sur le périmètre de la prestation d'infogérance d'exploitation. Les périmètres couverts par les certifications seront précisés et détaillés.
5,7 % Le candidat s'audite et est audité en exigences de sécurité
5,7 % Le candidat a déjà mené des processus de réversibilité sortante
5,7 % Le candidat dispose d'un système de sécurité et est en capacité de s'adapter à ceux de ses clients
5,7 % LE candidat dispose d'un système de gestion des environnements et de mise en production d'applications.
5,7 % Le candidat est en capacité de décrire, implémenter et documenter en temps réel une CMDB
5,7 % le candidat est en capacité de mettre en œuvre des accès sécurisés et redondés aux Data Centers de production et de PRA depuis et vers des Data Centers tiers, dans le respect de la politique de sécurité de ses clients.
5,7 % Le candidat est en capacité de rédiger et tenir à jour un PRA pour ses clients (architecture, la liste des composants concernés et l’ensemble des procédures opérationnelles et instructions de travail)
5,7 % Le candidat précise les niveaux de RTO minimal et maximal proposé à ses clients disposant d'une infrastructure redondée sur 2 sites et le volume d'applications exploitées associés, ainsi que les puissances mises à disposition.
5,7 % Le candidat précise combien de fois par an il propose des exercices de secours à ses clients et combien de fois par an il les réalise.
Il précise quelles ressources matérielles et logicielles il met en œuvre pour sauvegarder les données de ses clients et basculer les traitements en cas de sinistre sur l'un des sites d'hébergement dans le respect des SLA. Il précise le volume d'applications exploitées et les puissances machines
5,7 % Le candidat est en capacité de redonder les connexions LAN et SAN de bout-en-bout et par des voies 100 % dissociées entre tous les systèmes d'un de ses clients ainsi qu’avec les éventuelles infrastructures mutualisées