Fourniture et mise en place d'un outil IBPMS / case management

EDF SA — direction des achats groupe — DAIT

Mise en place d'un outil IBPMS / case management:
— fourniture d'une solution logicielle, d’une prestation d’expertise et du support associé,
— prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usages et de Maintien en conditions opérationnelles (MCO).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-04-13. L'appel d'offres a été publié le 2018-03-23.

Qui ?

• EDF SA — direction des achats groupe — DAIT

Qu'est-ce que c'est ?

• Logiciels et systèmes d'information › Logiciels de transactions commerciales et de transactions personnelles

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-03-23	Avis de marché
2019-09-30	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-03-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de transactions commerciales et de transactions personnelles
Numéro de référence: RFX_053161
Brève description:

Mise en place d'un outil IBPMS / case management: — fourniture d'une solution logicielle, d’une prestation d’expertise et du support associé, — prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usages et de Maintien en conditions opérationnelles (MCO).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de transactions commerciales et de transactions personnelles 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA — Direction des achats groupe — Dait
Adresse postale: Tour EDF PB6, 20 place de la Défense
Code postal: 92050
Commune postale: Paris la Défense Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: isabelle.bailly@edf.fr 📧
Téléphone: +33 156650791 📞
URL des documents: http://www.pha.edf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-03-23 📅
Date limite de soumission: 2018-04-13 📅
Date de publication: 2018-03-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 061-135720
Numéro JO-S: 61
Informations complémentaires

L'exécution du marché sera régie par les conditions particulières d'achat de la direction des achats du groupe EDF. Le contrat sera établi sur la base des CGA du groupe EDF, accessibles sur le site https://pha.edf.com. Les CPA seront fournies à la phase de consultation. Le cahier des charges fonctionnel est accessible sur le site https://pha.edf.com dans le RFX_053161.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Mise en place d'un outil IBPMS / case management:

— fourniture d'une solution logicielle, d’une prestation d’expertise et du support associé,

— prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usages et de Maintien en conditions opérationnelles (MCO).

Périmètre 1: fourniture d'une solution logicielle, d’une prestation d’expertise et du support associé:

1.1 EDF commerce, sur le Marché des clients particuliers (MCP), continue à optimiser ses processus métiers dans une perspective omnicanal et à réduire son Time to Market.

Cette transformation a pour objectif d’amener plus de réactivité, d’efficience et d’innovation aux clients et aux conseillers clientèle du Marché des clients particuliers.

La DSI EDF commerce, cherche à trouver, au travers de la présente consultation, un partenaire en capacité de fournir une solution logicielle open source (édition entreprise ou communautaire), couvrant le périmètre fonctionnel d’une brique de gestion de processus (solution iBPMS avec des fonctionnalités de case management);

1.2 la direction commerce sur le Marché d’affaires (MA) et la Direction de la production nucléaire et thermique (DPNT, projet Cockpit) pourront être amenées à augmenter ce périmètre,

1.3 d'autres entités de EDF SA pourront être amenées à utiliser cette solution logicielle

Périmètre.

2) prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usages et de Maintien en condition opérationnelle (MCO).

2.1 EDF commerce souhaite mettre en place et opérer un centre de compétence associé au périmètre 1.1.

2.2 la direction commerce sur le Marché d’affaires (MA) et la Direction de la production nucléaire et thermique (DPNT, projet Cockpit) pourront être amenées à augmenter ce périmètre,

2.3 d'autres entités de EDF SA pourront être amenées à utiliser les prestations du centre de compétence associé à ce périmètre.

Les réponses apportées à la consultation doivent répondre aux exigences formulées dans le présent dossier de consultation.

Durée de l'accord: 96 mois
Description des options: Options de durée: cinq périodes d'une année.
Informations complémentaires:

L'exécution du marché sera régie par les conditions particulières d'achat de la direction des achats du groupe EDF.

Le contrat sera établi sur la base des CGA du groupe EDF, accessibles sur le site https://pha.edf.com.

Les CPA seront fournies à la phase de consultation.

Le cahier des charges fonctionnel est accessible sur le site https://pha.edf.com dans le RFX_053161.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n

En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Situation économique et financière:

La capacité économique et financière des candidats sera évaluée via les critères d'aptitude suivants:

Effectifs totaux, dont effectifs relatifs à l'objet du présent avis, (Informatif).

Quel est votre chiffre d'affaires global en Millions d'EUR en France, en Europe dans le monde pour les années 2016/2017 (informatif),

Quel est votre chiffre d'affaires en Millions d'EUR associé à la commercialisation de la solution objet du marché les années 2016/2017 (Informatif),

Veuillez fournir le bilan et le compte de résultat de votre société sur les années 2016/2017 permettant de justifier de votre pérennité financière (Informatif),

Quel est votre taux de dépendance (CA réalisé/CA global) par rapport à votre premier client en France, en Europe, dans le monde sur les années 2016/2017 (informatif),

Quel est votre chiffre d'affaires global en Millions d'EUR réalisé avec EDF sur les années 2016/2017 (Informatif),

Références de clients importants relatives à l'objet du présent avis, ainsi que le chiffre d'affaires réalisés auprès d'eux en France et en Europe le cas échéant, pour les 2 derniers exercices (2016/ 2017) (informatif),

Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.

En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Etes-vous en mesure de fournir une prestation en français pour l'ensemble de nos besoins pour lequel vous souhaitez déposer une candidature (Éliminatoire),

Disposer d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieur à 2 000 000 EUR (Éliminatoire),

En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Capacité technique et professionnelle:

Critères d’aptitudes techniques:

— fournir une présentation de votre société, de votre organisation, de votre ou vos activités (informatif),

— justifier d’être en capacité, pour la solution, de proposer pour les clients légers un accès aux IHM de type «navigateur internet sans plugin », de manière performante et sécurisée (informatif).

En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

— justifier d’être un produit avec un modèle open source (entreprise ou communautaire) et être en capacité de proposer l'accès au code source de votre produit (Éliminatoire),

— justifier d’être en capacité de proposer une version du produit en libre redistribution (éliminatoire),

— justifier d’être en capacité de basculer d’une version entreprise (à souscription) à une version communautaire (éliminatoire),

— justifier d’être en capacité, pour la solution,…

… d’accéder à des sources hétérogènes de données et de s’interfacer avec les systèmes existants avec des protocoles standards (webservices, API, mode message, batch, …) (éliminatoire),

… de s’interfacer avec la brique utilisateurs et rôles pour une population hétérogène d’utilisateurs à travers une gestion de rôles et de profils (éliminatoire),

— justifier que le produit est en capacité de proposer un module de conception avec sa modélisation en BPMN 2.0 (éliminatoire),

— justifier que le produit ou un module du produit est en capacité de réaliser des reportings et tableaux de bord techniques et métiers, en proposant notamment des fonctionnalités de sélections variées de données, de tris & regroupement selon divers critères, de calculs basiques et de présentations synthétiques et détaillées, statiques et dynamiques, ainsi que des exports sous de multiples formats (éliminatoire),

— justifier que les données générées par le produit sont en libre accès et qu’il sera possible par l’entreprise de réaliser des analyses métiers et techniques (éliminatoire),

— justifier d’être en capacité de proposer un hébergement dans l'infrastructure de votre client (produit on premise) (éliminatoire),

— justifier d’être en capacité d’avoir comme langue de travail le français et l’expertise des «professional services» et le support le français ou l’anglais (éliminatoire),

— un délégué à la protection des données (DPO pour Data protection officer) a-t-il été nommé dans votre entreprise; sinon, le sera-t-il au plus tard le 25.5.2018 ? (éliminatoire),

— une organisation projet pour une mise en conformité au RGPD a-t-elle été mise en place et rendue opérationnelle (avec identification notamment de l’exhaustivité des tâches à accomplir avant le 25.5.2018, et mesure régulière de leur avancement) ? (éliminatoire).

Liste et brève description des règles et critères:

L'exécution du marché sera régie par les conditions particulières d'achat de la direction des achats du groupe EDF.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Une caution bancaire pourra être exigée.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement des ressources propres.

Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, l'un des membres du groupement pourra être désigné comme mandataire.

Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement, représente ceux-ci auprès d'EDFSA et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d'entre eux.

EDF SA accepte le groupement conjoint, le groupement solidaire, et le groupement conjoint sans mandataire solidaire.

Sans préjudice de l'article 50.I de l'ordonnance du 23/07/15, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'1 de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

Procédure
Nombre minimum de candidats: 2
Heure limite de réception des offres: 10:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: EDF SA — Direction des achats groupe — Direction des achats informatique et télécoms — Isabelle Bailly
Adresse Internet: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
URL des documents: http://www.pha.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

Numéro de référence: RFx_053161.

Tous les documents produits par les candidats dans le cadre du présent avis de marché sont à produire en langue française.

Important:

Les candidats doivent remettre leur réponse et les documents demandés en III.1) sur la plateforme électronique portail achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d' Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com.

Pour accéder à la demande d'informations RFX_053161:

— se connecter sur https://pha.edf.com,

— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFX et sélectionner le RFX_053161,

— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFX,

— sur l'onglet accuser réception cocher «je souhaite répondre» ou «je ne souhaite pas répondre»,

— l'onglet «répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFX,

— le candidat devra fournir les éléments de réponse suivant l'ordre établi dans le présent avis (et notamment pour les éléments de candidature demandés à la section III.),

— les candidats devront répondre à l'ensemble des informations demandées dans le présent avis de marché.

En cas de manquement, l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature.

— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour leur société d'appartenance et également pour leur(s) éventuel(s) sous-traitants / cotraitants,

— les candidats devront respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV,

— les coordonnées du contact commercial de chaque candidat devront être indiquées en en-tête de leur offre.

EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

La consultation pourra s'établir en plusieurs phases suite à la remise des offres, notamment un oral technique, et/ou un «POC» Proof of concept des offres ayant reçu les meilleures notes techniques.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Source: OJS 2018/S 061-135720 (2018-03-23)

Avis d'attribution de marché (2019-09-30)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Mise en place d'un outil iBPMS/Case Management: — fourniture d'une solution logicielle, — d’une prestation d’expertise et du support associé, — prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usage et de Maintien en conditions opérationnelles (MCO).

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA — direction des achats groupe — DAIT
Adresse postale: DAIT, 4 rue Floréal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Contact
Téléphone: +33 761562642 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-30 📅
Date de publication: 2019-10-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 191-465098
Se réfère à l'avis: 2018/S 061-135720
Numéro JO-S: 191
Informations complémentaires

L'exécution du marché sera régie par les conditions particulières d'achat de la direction des achats du groupe EDF. Le contrat sera établi sur la base des CGA du groupe EDF, accessibles sur le site https://pha.edf.com Les CPA seront fournies à la phase de consultation. Le cahier des charges fonctionnel est accessible sur le site https://pha.edf.com dans le rfx_053161.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Mise en place d'un outil iBPMS/Case Management:

— fourniture d'une solution logicielle,

— d’une prestation d’expertise et du support associé,

— prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usage et de Maintien en conditions opérationnelles (MCO).

Périmètre 1: Fourniture d'une solution logicielle, d’une prestation d’expertise et du support associé:

1.1) EDF Commerce sur le Marché des clients particuliers (MCP) continue à optimiser ses processus métiers dans une perspective omnicanal et à réduire son Time to Market.

Cette transformation a pour objectif d’amener plus de réactivité, d’efficience et d’innovation aux clients et aux conseillers clientèle du marché des clients particuliers.

La DSI EDF Commerce cherche à trouver, au travers de la présente consultation, un partenaire en capacité de fournir une solution logicielle open source (édition entreprise ou communautaire), couvrant le périmètre fonctionnel d’une brique de gestion de processus (solution iBPMS avec des fonctionnalités de Case Management);

1.2) la direction Commerce sur le Marché d’affaires (MA) et la Direction de la production nucléaire et thermique (DPNT, projet Cockpit) pourront être amenées à augmenter ce périmètre;

1.3) d'autres entités de EDF SA pourront être amenées à utiliser cette solution logicielle.

Périmètre 2: Prestations d'installation, de conception, de développement, d’intégration des cas d’usages et de Maintien en condition opérationnelle (MCO):

2.1) EDF Commerce souhaite mettre en place et opérer un centre de compétence associé au périmètre 1.1;

2.2) La direction Commerce sur le Marché d’Affaires (MA) et la Direction de la production nucléaire et thermique (DPNT, projet Cockpit) pourront être amenées à augmenter ce périmètre;

2.3) d'autres entités de EDF SA pourront être amenées à utiliser les prestations du centre de compétence associé à ce périmètre.

Description des options: Options de durée: 5 périodes d'une année.
Informations complémentaires:

Le contrat sera établi sur la base des CGA du groupe EDF, accessibles sur le site https://pha.edf.com

Le cahier des charges fonctionnel est accessible sur le site https://pha.edf.com dans le rfx_053161.

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: EDF SA — direction des achats groupe — direction des achats informatique et télécoms — Isabelle Bailly

Référence
Informations complémentaires

Numéro de référence: RFx_053161

Les candidats doivent remettre leur réponse et les documents demandés en III.1) sur la plate-forme électronique Portail Achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au (+33)184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courriel à: support-edf@ivalua.com

Pour accéder à la demande d'informations rfx_053161:

— se connecter sur https://pha.edf.com

— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes rfx et sélectionner le rfx_053161,

— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au rfx,

— l'onglet «répondre» vous permettra d'apporter vos réponses à ce rfx,

— le candidat devra fournir les éléments de réponse suivant l'ordre établi dans le présent avis (et notamment pour les éléments de candidature demandés à la section III).

— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour leur société d'appartenance et également pour leur(s) éventuel(s) sous-traitants/cotraitants,

La consultation pourra s'établir en plusieurs phases suite à la remise des offres, notamment un oral technique, et/ou un «POC» Proof Of Concept des offres ayant reçu les meilleures notes techniques.

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 191-465098 (2019-09-30)

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