Avis de marché (2018-09-19) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Agence de voyage Projet El Paccto
Adresse postale: 9 rue Notre Dame des Victoires
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Laurence Angevin
Courrier électronique: angevin.l@civipol.fr📧
Région: Paris🏙️
URL: https://www.civipol.fr🌏 Communication
URL des documents: https://www.civipol.fr🌏 Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Société
Objet Champ d'application du marché
Titre: Agence de voyage Projet El Paccto
Produits/services: Services d'agences de voyages et services similaires📦
Brève description:
“Le prestataire de service devra gérer les «réservations de billets d’avions dans le cadre du programme El Paccto» pour le compte de Civipol.”
Valeur estimée hors TVA: EUR 705 000 💰
1️⃣
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“L’agence de voyage doit mettre à disposition une équipe dédiée joignable de 9:00 à 20:00 du lundi au vendredi.
L’agence de voyage doit avoir les compétences...”
Description du marché
L’agence de voyage doit mettre à disposition une équipe dédiée joignable de 9:00 à 20:00 du lundi au vendredi.
L’agence de voyage doit avoir les compétences suivantes: air / terre / services groupe / tarification complexe.
L’agence de voyage doit traiter les demandes exceptionnelles 24 h/24 et 7 j/7 avec un numéro dédié.
L’agence de voyage doit répondre à Civipol sous 4 heures par courriel sauf:
— demandes urgentes (départ le lendemain): traitement sous 2 heures par courriel,
— demandes très urgentes (départ dans la journée): traitement immédiat* par téléphone (*maximum 30 minutes),
— demandes complexes (multi-segments): traitement sous 6 heures par courrriel,
— avoirs: traitement sous 48 heures.
L’agence de voyage doit avoir un outil de réservation en ligne auquel Civipol doit avoir accès à titre consultatif.
L’agence de voyage doit être en mesure de traiter toute demande de réservation.
L’agence de voyage doit proposer une procédure adaptée, rapide et efficace pour fournir à Civipol des itinéraires et des billets.
L’agence de voyage doit s’engager à proposer à Civipol les billets au meilleur tarif en classe économique, classe premium-eco et classe supérieure.
L’agence doit transmettre les PNR à CRISIS24.
Option: l’agence transmet les TWD à Civipol.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 705 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Voir appel d'offres.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 5
Nombre maximum: 10
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats: Chiffre d'affaires et expérience.
Champ d'application du marché
Informations sur les fonds de l'Union européenne: Commission européenne: programme ELPAcCTO
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: — possède une licence d’agence de voyages.
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure restreinte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-10-22 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2018-10-23 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 182-412155 (2018-09-19)
Avis d'attribution de marché (2019-04-26) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Agence de voyage projet EL Paccto
Personne de contact: Maria Angulo
Courrier électronique: angulo.m@civipol.fr📧
Objet Champ d'application du marché
Titre: Agence de voyage projet EL Paccto
Brève description:
“Le prestataire de service devra gérer les «réservations de billets d’avions dans le cadre du programme EL Paccto» pour le compte de Civipol.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 472510.43 💰
Description
Description du marché:
“L’agence de voyage doit mettre à disposition une équipe dédiée joignable de 9:00 à 20:00 du lundi au vendredi.
L’agence de voyage doit avoir les compétences...”
Description du marché
L’agence de voyage doit mettre à disposition une équipe dédiée joignable de 9:00 à 20:00 du lundi au vendredi.
L’agence de voyage doit avoir les compétences suivantes:
— air,
— terre,
— services groupe,
— tarification complexe.
L’agence de voyage doit traiter les demandes exceptionnelles 24h/24 et 7j/7 avec un numéro dédié.
L’agence de voyage doit répondre à Civipol sous 4 heures par courrier électronique sauf:
— demandes urgentes (départ le lendemain): traitement sous 2 heures par courrier électronique,
— demandes très urgentes (départ dans la journée): traitement immédiat* par téléphone (*maximum 30 minutes),
— demandes complexes (multi-segments): traitement sous 6 heures par courrier électronique,
— avoirs: traitement sous 48 heures.
L’agence de voyage doit avoir un outil de réservation en ligne auquel Civipol doit avoir accès à titre consultatif.
L’agence de voyage doit être en mesure de traiter toute demande de réservation.
L’agence de voyage doit proposer une procédure adaptée, rapide et efficace pour fournir à Civipol des itinéraires et des billets.
L’agence de voyage doit s’engager à proposer à Civipol. Les billets au meilleur tarif en classe économique, classe premium — ECO et classe supérieure.
L’agence doit transmettre les PNR à Crisis 24.
Option: l’agence transmet les TWD à Civipol.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 182-412155
Attribution du marché
1️⃣
Titre: Agence de voyage projet EL Paccto
Date de conclusion du contrat: 2019-01-21 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: FCM Travel Solutions
Numéro d'enregistrement national: 493 634 711
Adresse postale: 126 rue de Provence
Commune postale: Paris
Code postal: 75008
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 472510.43 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 472510.43 💰
Source: OJS 2019/S 084-201585 (2019-04-26)