L’objectif de l’accord-cadre est de fournir l’appui à la MOA (profils experts téléphonie/relation clients) pour la mise en place/déploiement du projet «routage multicanal» d’Enedis.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-12-21.
L'appel d'offres a été publié le 2018-12-06.
Avis de marché (2018-12-06) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Enedis SA
Adresse postale:
“Enedis – Direction finances achats assurances — Pôle achats informatique et télécommunications — Tour Enedis — 34 place des Corolles”
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92079
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Simon Morel
Téléphone: +33 181973916 / +33 611900830📞
Courrier électronique: simon.morel@enedis.fr📧
Région: Ile-de-France🏙️
URL: http://www.enedis.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://portail-achats.enedis.fr🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://portail-achat.enedis.fr🌏
URL de participation: https://portail-achats.enedis.fr🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre: Accord-cadre pour l'appui à la solution de routage multicanal
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui📦
Brève description:
“L’objectif de l’accord-cadre est de fournir l’appui à la MOA (profils experts téléphonie/relation clients) pour la mise en place/déploiement du projet...”
Brève description
L’objectif de l’accord-cadre est de fournir l’appui à la MOA (profils experts téléphonie/relation clients) pour la mise en place/déploiement du projet «routage multicanal» d’Enedis.
1️⃣
Lieu d'exécution: France🏙️
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Région parisienne
Description du marché:
“La description des prestations est disponible dans le cahier des clauses techniques particulières disponible à l'URL indiquée en I.3).” Critères d'attribution
Prix
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 1
Nombre maximum: 20
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les réponses des candidats seront évaluées pour établir un classement selon les critères listés ci-dessous:
— données économiques (chiffre d'affaires):...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les réponses des candidats seront évaluées pour établir un classement selon les critères listés ci-dessous:
— données économiques (chiffre d'affaires): éliminatoire,
— compétences suffisantes dans les technologies ou domaines technologiques demandés.
Les critères exhaustifs sont indiqués dans les grilles d'aptitude téléchargeables à l'URL indiquée en I.3).
Le chiffre d'affaires minimal est précisé en III.1.2).
Afficher plus Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Il s'agit d'une option de durée de 12 mois.
Description
Informations complémentaires: Réponse à poster dans la Rfx_065474 (Tender_208156) à l'URL indiquée en I.3).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner...”
Liste et brève description des conditions
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 3 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière....”
Liste et brève description des critères de sélection
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 3 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, il devra remettre des justificatifs équivalents.
Le candidat doit fournir ses informations administratives également dans la RFX accessible par le portail achats (cf. section VI.3) du présent avis de marché).
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude et limitatifs exposés et fournir les éléments demandés dans la RFX accessible par le portail achats (cf. section VI.3) du présent avis de marché).
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, il devra remettre des justificatifs équivalents.
Les candidats ou chaque groupement de candidats devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):
— fourniture des différentes attestations sur l'honneur,
— fourniture des états financiers (bilans, comptes de résultat) sur les 3 dernières années,
— tout candidat faisant l'objet d'une procédure de mise en redressement judiciaire devra justifier qu'il a été habilité à poursuivre ses activités pendant la durée prévisible du marché.
Justifier d'avoir un chiffre d'affaires 2017 minimal de 1 500 000 EUR.
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“En cas de groupement d'entreprises, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
En cas de groupement d'entreprises, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement, représente ceux-ci auprès d’Enedis et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d’entre eux.
Enedis accepte les groupements conjoints.
Sans préjudice de l'article 50.I de l'ordonnance du 23.7.2015, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait. Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-12-21
11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 1409711010📞
URL: http://ca-versailles.justice.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française,
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française,
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis de marché, les candidats sont invités à répondre en accédant à la demande d'information RFX correspondant au lot auquel ils souhaitent participer(tender_198783) via le portail achats d'Enedis: https://portail-achats.enedis.fr — après s'être enregistrés.
Pour tout renseignement, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (France et international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique au: support-edf@ivalua.com
— le candidat devra fournir les éléments de réponse et répondre à l'ensemble des informations demandées dans le présent avis de marché. En cas de manquement, l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature,
— dans le cas d'un groupement dans les conditions du III.1.8), les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour tous les membres du groupement.
17/03/2018S54 http://ted.europa.eu/TED
— services — avis de marché — procédure négociée supplément au Journal officiel de l'Union européenne,
— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour sa société d'appartenance et également pour son ou ses éventuels sous-traitants/cotraitants,
— les candidats devront respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV,
— la candidature électronique est obligatoire, sauf mention contraire dans les documents d'achat toutes les pièces ou documents demandés devront être scannés au format pdf.
Enedis se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010📞
URL: http://ca-versailles.justice.fr🌏
Source: OJS 2018/S 238-544841 (2018-12-06)
Avis d'attribution de marché (2019-04-15) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale:
“Enedis – Direction finances achats assurances — pôle achats informatique et télécommunications — Tour Enedis — 34 place des Corolles”
Objet Champ d'application du marché
Titre: Accord-cadre pour l'appui à la solution de routage multi-canal
Brève description:
“L’objectif de l’accord cadre est de fournir l’appui à la MOA (profils Experts Téléphonie/relation clients) pour la mise en place/déploiement du projet...”
Brève description
L’objectif de l’accord cadre est de fournir l’appui à la MOA (profils Experts Téléphonie/relation clients) pour la mise en place/déploiement du projet «Routage multi-canal» d’Enedis.
Afficher plus Description
Site principal ou lieu d'exécution: Région parisienne.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 238-544841
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre: Accord-cadre pour l'appui à la solution de routage multi-canal.
Date de conclusion du contrat: 2019-03-25 📅
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française,
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Important:
— tous les documents produits par les candidats sont à produire en langue française,
— pour la remise des documents demandés dans le présent avis de marché, les candidats sont invités à répondre en accédant à la demande d'information RFX correspondant au lot auquel ils souhaitent participer(tender_198783) via le portail achats d'Enedis: https://portail-achats.enedis.fr, après s'être enregistrés.
Pour tout renseignement, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (France et international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique au:support-edf@ivalua.com.
— le candidat devra fournir les éléments de réponse et répondre à l'ensemble des informations demandées dans le présent avis de marché. En cas de manquement, l'entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature,
— dans le cas d'un groupement dans les conditions du III.1.8), les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour tous les membres du groupement.
17/03/2018S54
http://ted.europa.eu/TED
— services — avis de marché — procédure négociée supplément au journal officiel de l'Union européenne 11 / 11
— les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour sa société d'appartenance et également pour son ou ses éventuels sous-traitants / cotraitants,
— les candidats devront respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV,
— la candidature électronique est obligatoire, sauf mention contraire dans les documents d'achat toutes les pièces ou documents demandés devront être scannés au format pdf.
Enedis se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Afficher plus
Source: OJS 2019/S 077-184452 (2019-04-15)