Description du marché
Les prestations demandées ont pour objectif de permettre la TMA (Tierce Maintenance Applicative) des applications basées sur des progiciels. À ce titre les activités notamment attendues portent sur:
— l’entrée ou la sortie d’application du périmètre,
— la détection et le diagnostic des événements,
* surveillance du système,
* assistance aux utilisateurs,
* diagnostic des événements,
— l’analyse des besoins de changement,
— la réalisation d’études,
— la mise en œuvre planifiée d’un changement.
* construction d’une VEM (Version, État technique, mise à niveau),
* réalisation d’opérations sur les données,
* tests sur le système,
* mise à niveau de la documentation du système,
* l’assistance à RTE pour la mise en œuvre des opérations aboutissant à la mise en production.
Le titulaire devra reprendre l’ensemble du périmètre applicatif actuel (Sparte, sport, SIEPR et son infocentre, AISTEL) dans un délai de 1 an maximum.