Support informatique de proximité
Association française de normalisation: AFNOR
Dans le cadre de ses activités de base, AFNOR fournit aux mille agents de son groupe, aux bureaux de normalisation, aux experts et aux auditeurs de certification, des services d'assistance et d'information (téléphonique et en présence sur le matériel et les logiciels standards utilisés à AFNOR. Certaines antennes internationales peuvent également faire appel à ce support.
Dans ce cadre et avec l'objectif d'accroître l'efficacité de son service de support auprès des clients, AFNOR souhaite établir un contrat avec un prestataire capable de garantir une parfaite maitrise de la qualité de service, basée sur des processus fiables et mesurables SLA (Service Level Agreement) qui augmenteraient la satisfaction des utilisateurs.
AFNOR souhaite une prestation de support informatique de proximité en ses locaux qui réponde aux compétences requises détaillées dans le cahier des charges. Cette prestation sera assurée suivant les horaires suivants: 8:00 - 12:00 et 13:00 -18:30, jours ouvrés. La prestation devra également couvrir l'aspect Qualification pour l'ensemble des demandes.
Le délai de réception des offres était de 2017-10-20. L'appel d'offres a été publié le 2017-09-25.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services informatiques
| Date | Document |
|---|---|
| 2017-09-25 | Avis de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Association francaise de normalisation: AFNOR
Adresse postale: 11 rue Francis de Pressensé
Code postal: 93571
Commune postale: La Plaine Saint Denis
Contact
Adresse Internet: http://www.afnor.org 🌏
Courrier électronique: mailys.poree@afnor.org 📧
Téléphone: +33 141628324 📞
Fax: +33 149179388 📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-09-25 📅
Date limite de soumission: 2017-10-20 📅
Date de publication: 2017-09-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 187-384153
Numéro JO-S: 187
Informations complémentaires
“Les questions devront être formulées par mail à l'adresse suivante: mailys.poree@afnor.org.”
Source: OJS 2017/S 187-384153 (2017-09-25)