Support informatique de proximité
Dans le cadre de ses activités de base, AFNOR fournit aux mille agents de son groupe, aux bureaux de normalisation, aux experts et aux auditeurs de certification, des services d'assistance et d'information (téléphonique et en présence sur le matériel et les logiciels standards utilisés à AFNOR. Certaines antennes internationales peuvent également faire appel à ce support.
Dans ce cadre et avec l'objectif d'accroître l'efficacité de son service de support auprès des clients, AFNOR souhaite établir un contrat avec un prestataire capable de garantir une parfaite maitrise de la qualité de service, basée sur des processus fiables et mesurables SLA (Service Level Agreement) qui augmenteraient la satisfaction des utilisateurs.
AFNOR souhaite une prestation de support informatique de proximité en ses locaux qui réponde aux compétences requises détaillées dans le cahier des charges. Cette prestation sera assurée suivant les horaires suivants: 8:00 - 12:00 et 13:00 -18:30, jours ouvrés. La prestation devra également couvrir l'aspect Qualification pour l'ensemble des demandes.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2017-10-20.
L'appel d'offres a été publié le 2017-09-25.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2017-09-25
|
Avis de marché
|