Brève description
Les services et prestations assurés par le Titulaire couvrent:
— la fourniture, l'installation et/ou le raccordement au centre de télésurveillance du titulaire,
— le suivi et la conduite des installations,
— les interventions de maintenance préventive des matériels et logiciels, en vue de les maintenir en parfait état de fonctionnement,
— les interventions de maintenance corrective sur site, en cas de dérangement des matériels et logiciels objets du présent contrat, dans un délai déterminé,
— l'assistance technique téléphonique,
— la réparation et/ou la fourniture de pièces détachées en échange standard, dans un délai déterminé, sur la base d'un devis préalable accepté par l'entreprise,
— le filtrage en plate-forme des pièces défectueuses ou en retour de réparation,
— la rédaction et la diffusion des rapports d'exploitation et de maintenance,
— la fourniture des consommables,
— la fourniture des pièces de rechange.