Installation et gestion d 'Une conciergerie d'entreprise pour la CPAM du Rhône

Brève description

La Cpam du Rhône souhaite se doter d'une conciergerie d'entreprise accessible à tous ses sites avec: conciergerie avec « présentiel» sur le site de Zola, site internet sur l'intranet « Cpam », plateforme téléphonique. Le marché est scindé en deux composantes: — composante 1: prestation annuelle forfaitaire — composante 2: prestations complémentaires non prévues dans le forfait, à bons de commande sans minimum ni maximum. Les sites concernés sont au nombre de 24.

Informations complémentaires

Cette nouvelle procédure a été initiée suite à la décision du pouvoir adjudicateur de déclarer sans suite une précédente procédure.

La présente procédure d'appel d'offres est soumise aux dispositions des articles 42-1° de l'ordonnance no 2015-899 du 23 juillet 2015 relative aux marchés publics et 25 — i, 66 à 68, 78 et 80 du Décret no 2016-360 du 25 mars 2016. Les candidats sont invités à télécharger le DCE via la plateforme de dématérialisation:https://cnamts.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2017_rZKAzt1Rg7

Pour les retraits sur place, le dossier de consultation des entreprises sur support papier sera remis gratuitement à chaque candidat. Les candidats devront se présenter, après en avoir averti le groupe marchés 48 heures avant par télécopieur au 04 26 10 72 94, au poste de sécurité de la cpam du rhône, 2 rue pierre cacard, 69100 Villeurbanne — et demander le groupe marchés/bureau d101s de 9 heures à 11h30 et de 14 heures à 16h30, du lundi au vendredi. Aucun dossier de consultation ne sera envoyé par courrier (tant support papier que support physique électronique) ou par mail. Les candidats peuvent remettre candidature et offre de façon dématérialisée exclusivement sur le site: https://cnamts.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2017_rZKAzt1Rg7 avant le 12 juin 2017 à 11 h 00 (référence horaire: gmt+1). Les modalités d'envoi des plis (dématérialisé ou sous format papier) sont précisées dans le règlement de la consultation. Il est précisé que la CPAM du Rhône se réserve la possibilité de rematérialiser les plis dématérialisés lors de l'ouverture des plis. Si l'offre est envoyée sous format papier: par tout moyen donnant date et heure certaines (Rar, porteur spécial, dépôt..). Le pli pourra être remis:

— soit contre récépissé: se présenter au poste de sécurité de la Caisse Primaire d'assurance Maladie du Rhône,

2 rue Pierre Cacard, 69100 VILLEURBANNE; Correspondant: Groupe Marchés — d101s, du lundi au vendredi de 9 heures à 11h30 et de 14 heures à 16h30;

— soit être envoyé par pli recommandé avec avis de réception postal à l'attention de Mme la Directrice Générale, Cpam du Rhône, DML — groupe marchés bureau D101s, 276 cours Emile Zola, 69619 VILLEURBANNE Cedex.

Critères de sélection des candidatures:

— capacités professionnelles,

— garanties et capacités techniques et financières

Pour le jugement des offres: le critère valeur technique sera apprécié au regard des réponses apportées dans l'annexe 1 à l'acte d 'Engagement à travers l'analyse des sous critères suivants:

— diversité des services proposés( 20 points)

— organisation des prestations (20 points),

— moyens de communication et d'animation (10 points)

— démarche écoute clients ( 10 points )

L'Évaluation de ce critère donnera lieu à une note sur 60 valant 40 % de la note finale.

Variantes obligatoires à l'initiative du Pouvoir Adjudicateur:

— no 1: Conciergerie avec " présentiel " sur le site d'aubigny,

— no 2: Conciergerie avec " présentiel " sur le site de Vaise,

— no 3: Conciergerie avec " présentiel " sur le site de Villefranche.

— no 4: Réservations hôtels + billets transport en ligne sur outils CPAM du Rhône

Les variantes à l'initiative du candidat sont autorisées par le Pouvoir Adjudicateur dans la limite de 1 maximum. Attention pour que la variante soit analysée, les candidats devront obligatoirement répondre à l'offre de base.

La date prévisionnelle de notification est le 04/07/2017;

Description des options

Les prestations, objet de la présente consultation, pourront donner lieu à un nouveau marché pour la réalisation de prestations similaires, passé en application de la procédure négociée de l'article 30-i-7° du Décret no 2016-360 du 25 mars 2016 et qui seront exécutées par l'attributaire du présent marché.

Capacité technique et professionnelle

— Liste des principaux services en lien avec la présente consultation effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.pour justifier des capacités professionnelles, techniques et financières d'autres opérateurs économiques sur lesquels il s'appuie pour présenter sa candidature, le candidat produit les mêmes documents concernant cet opérateur économique que ceux qui sont exigés de lui par le pouvoir adjudicateur. En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de cet opérateur économique pour l'exécution des prestations, le candidat produit un engagement écrit de l'opérateur économique.