Affaire 2017-tic-0293:assistance aux utilisateurs et prestations de support dans les domaines informatique, téléphonie, visioconférences et maintenance de matériel informatique

Conseil régional Occitanie

Assistance aux utilisateurs et prestations de support dans les domaines informatique, téléphonie, visioconférences et maintenance de matériel informatique.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-06-09. L'appel d'offres a été publié le 2017-05-09.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Econocom Osiatis France

Qui ?

• Conseil régional Occitanie

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données › Services d'assistance relative aux réseaux informatiques

Où ?

• Languedoc-Roussillon
• Midi-Pyrénées

Historique des marchés publics

Date	Document
2017-05-09	Avis de marché
2018-05-17	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2017-05-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance relative aux réseaux informatiques
Numéro de référence: 2017-TIC-0293
Brève description:

Assistance aux utilisateurs et prestations de support dans les domaines informatique, téléphonie, visioconférences et maintenance de matériel informatique.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance relative aux réseaux informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance relative aux réseaux informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Midi-Pyrénées 🏙️

Procédure
Type de procédure: Dialogue compétitif
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Conseil régional Occitanie
Adresse postale: 22 boulevard du Maréchal Juin
Code postal: 31406
Commune postale: Toulouse Cedex 9
Contact
Adresse Internet: http://www.laregion.fr/Les-marches-publics-33845 🌏
Courrier électronique: marches.publics@laregion.fr 📧
Téléphone: +33 561335075 📞
URL des documents: http://marchespublics.cr-languedocroussillon.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=8257&orgAcronyme=t5y 🌏
URL pour la participation: https://marchespublics.cr-languedocroussillon.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=8257&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-05-09 📅
Date limite de soumission: 2017-06-09 📅
Date de publication: 2017-05-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 090-177355
Numéro JO-S: 90
Informations complémentaires

Jugement des Candidatures: Critère 1 :70 % — capacités professionnelles et techniques critère 2: 30 % — moyens humains.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur estimée hors TVA: 3 666 666 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Description des options: Au sens de la directive.
Informations complémentaires:

Jugement des Candidatures:

Critère 1 :70 % — capacités professionnelles et techniques

critère 2: 30 % — moyens humains.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle: Se référer au Dc1 et Dc2 ou documents équivalents.
Situation économique et financière: Renseigner sur ce point le Dc2 ou document équivalent.

Procédure
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 3
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction de la commande publique et de l'achat service ingénierie de l'achat
URL des documents: http://marchespublics.cr-languedocroussillon.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=8257&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les candidats devront démontrer qu'ils disposent des capacités techniques et professionnelles et des moyens humains pour réaliser les prestations qui font l'objet du marché, à savoir:

— les ressources humaines dont dispose le candidat sur des fonctions de support…

… téléphonique et de service desk

… de proximité et d'accompagnement des utilisateurs dans le périmètre de la présente consultation

— les ressources matérielles du candidat pour la réalisation des prestations de support téléphonique, de service desk, de services de proximité, d'accompagnement et de gestion logistique

— les ressources du candidat permettant les déplacements des intervenants sur les différents sites de ses clients.

— Une attention particulière sera apportée sur la connaissance du candidat aux mondes Windows et Novell.

A ce titre, les candidats doivent fournir:

— les éléments relatifs à la description significative de la société: structure, effectifs (conformément à l'article L1111-3 du code du travail), description générale de la logistique du candidat et des moyens matériels dont il dispose

— une liste d'au plus 3 références de nature comparable: référence en matière d'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le déploiement, la maintenance, la gestion des flux logistiques et la gestion administrative. Pour chaque référence citée, le candidat devra indiquer le nom du maître d'ouvrage, des contacts par niveaux hiérarchiques (stratégiques, tactiques et opérationnels, l'antériorité de la référence, le montant et la nature de la prestation réalisée,

— si le candidat présente un nombre de références supérieur au nombre maximal autorisé, seules les trois premières seront prises en compte dans l'évaluation des capacités. L'Absence de référence relative à l'exécution de marchés de même nature ne peut justifier l'élimination d'un candidat. Si le candidat n'est pas en mesure de fournir des références, il remettra tout document permettant de démontrer qu'il dispose des capacités professionnelles exigées.

— Les candidats peuvent remettre, de manière facultative, des certificats de bonne exécution de prestations déjà réalisées auprès de pouvoirs adjudicateurs ou d'acheteurs privés.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV BP 7007
Commune postale: Toulouse Cédex 9
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +66 562735757 📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://toulouse.tribunal-administratif.fr 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

— Référé pré contractuel (L 551-1) l'introduction du recours peut se faire jusqu'à la signature du marché,

— référé contractuel (art L 551-13 à L 551-23) dans un délai de trente et un jours suivant la publication de l'avis d'attribution,

— recours de pleine juridiction en contestation de la validité du contrat dit Tarn-Et-Garonne dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées,

— recours direct contre le contrat dans un délai de deux mois à compter la publication de l'avis d'attribution.

Source: OJS 2017/S 090-177355 (2017-05-09)

Avis d'attribution de marché (2018-05-17)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 3 666 666 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Lieu d'exécution
Région NUTS: Occitanie 🏙️

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Conseil Régional Occitanie

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-05-17 📅
Date de publication: 2018-05-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 095-216653
Se réfère à l'avis: 2017/S 090-177355
Numéro JO-S: 95
Informations complémentaires

Critères de jugement des offres finales: Critère 1: Valeur technique de l'offre (pondération 60): — sous-critère 1: proposition de valeur (pondération 5), — sous-critère 2: facteurs clés de succès (pondération 5), — sous-critère 3: organisation et modèle (pondération 3), — sous-critère 4: gouvernance et pilotage (pondération 3), — sous critère 5: description des opérations (pondération 2), — sous-critère 6: prise en compte des conditions d'exécution (pondération 2), — sous-critère 7: équipe dédiée à la réalisation de la prestation (nombre et qualité des Cv) (pondération 10), — sous-critère 8: couverture des exigences du marché (cf. Onglet Exigences) (pondération 30). Critère 2: Montant de la proposition (pondération 40). Accord-cadre nº 2018_0434 à bons de commande sans montant minimum ni maximum attribué par la CAO en date du 21.3.2018, signé le 20.4.2018 et notifié le 23.4.2018. Autres dispositions: Le contrat et les documents afférents sont consultables sur demande écrite auprès du pouvoir adjudicateur par courrier ou par mail: marches.publics@laregion.fr

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-03-21 📅

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction de la commande publique et de l'achat, Service ingénierie de l'achat

Référence
Informations complémentaires

Critères de jugement des offres finales:

Critère 1: Valeur technique de l'offre (pondération 60):

— sous-critère 1: proposition de valeur (pondération 5),

— sous-critère 2: facteurs clés de succès (pondération 5),

— sous-critère 3: organisation et modèle (pondération 3),

— sous-critère 4: gouvernance et pilotage (pondération 3),

— sous critère 5: description des opérations (pondération 2),

— sous-critère 6: prise en compte des conditions d'exécution (pondération 2),

— sous-critère 7: équipe dédiée à la réalisation de la prestation (nombre et qualité des Cv) (pondération 10),

— sous-critère 8: couverture des exigences du marché (cf. Onglet Exigences) (pondération 30).

Critère 2: Montant de la proposition (pondération 40). Accord-cadre nº 2018_0434 à bons de commande sans montant minimum ni maximum attribué par la CAO en date du 21.3.2018, signé le 20.4.2018 et notifié le 23.4.2018.

Autres dispositions:

Le contrat et les documents afférents sont consultables sur demande écrite auprès du pouvoir adjudicateur par courrier ou par mail: marches.publics@laregion.fr

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 68 rue Raymond IV, BP 7007
Commune postale: Toulouse Cedex 9
Informations sur les délais d'introduction des recours:

— référé pré-contractuel (L.551-1) l'introduction du recours peut se faire jusqu'à la signature du marché,

— référé contractuel (art L.551-13 à L.551-23) dans un délai de 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution,

— recours de pleine juridiction en contestation de la validité du contrat dit Tarn-et-Garonne dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées,

— recours direct contre le contrat dans un délai de 2 mois à compter la publication de l'avis d'attribution.

Source: OJS 2018/S 095-216653 (2018-05-17)

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