2017-25-sdsi-ait1010
Le marché à pour objet des prestations de centre d'assistance informatique téléphonique (AIT) et support à distance des utilisateurs pour certains services du Ministère de la Culture (MC), nommé par convention AIT 1010. Cette prestation couvre l'accueil téléphonique, l'enregistrement des demandes et déclarations d'incidents faites par les utilisateurs du Ministère de la Culture et la résolution de premier niveau, ainsi que des procédures d'escalade. La prestation de centre d'assistance et de support téléphonique s'inscrit dans la démarche de fourniture d'une qualité de services mesurable aux utilisateurs des systèmes d'information du Ministère de la Culture. Les prestations se déroulent dans les locaux du prestataire.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2017-09-05.
L'appel d'offres a été publié le 2017-07-13.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2017-07-13
|
Avis de marché
|