Prestations de tierce maintenance applicative et de tierce recette applicative pour le SI de l'École de la Banque et du Réseau

Quantité ou étendue

A titre indicatif:Lot n° 1:Le prestataire pourra être amené à traiter environ:— 10 incidents/mois— Soutien de niveau 3 aux utilisateurs: 180 soutiens/mois— 32 cas d'études / an: élaboration de 16 cahiers des charges, suivi de projet et recette— Demandes de travaux / mois: 180 en moyenne— Demandes d'assistance / mois: 10 en moyenne— Incidents / mois: 30 en moyenne— Mise en Recette/Production / mois: 30 en moyenneLot n° 2:Environ 70 000 utilisateurs de la plate-forme de formation.

Informations complémentaires

Le classement des candidats s'effectuera, lot par lot, sur la base des critères et pondérations énoncés aux rubriques III.2.2 et III.2.3.

Lot n°1:

Seuls les cinq (5) meilleurs candidats seront invités à présenter une offre; sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 12/20, sur la base des critères et pondérations énoncés aux rubriques III.2.2 et III.2.3.

Le nombre minimum de de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à trois (3) sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 12/20.

Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés aux paragraphes III 2.2 et III 2 3.

Lot n°2:

Seuls les candidats ayant obtenu une note supérieure ou égale à 12/20, sur la base des critères et pondérations énoncés aux rubriques III.2.2 et III.2.3, seront invités à présenter une offre.

Le nombre minimum de de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à trois (3) sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 12/20.

Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés aux paragraphes III 2.2 et III 2 3.

Pour chaque lot, la demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique.

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l'article 53-I du décret n°2016-360 du 25 mars 2016, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

— Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats;

— Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS)

— Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme

— Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Les candidats sont informés que les soumissionnaires (les candidats déposant une offre) devront maintenir leur offre au minimum douze (12) mois à compter de la date limite de réception des offres.

Description des options

Le contrat est passé pour une durée ferme de douze (12) mois; cette première période pourra contenir une phase d'initialisation d'une durée maximum de trois (3) mois. Il pourra ensuite être renouvelé pour des périodes successives de douze (12) mois dans la limite de deux (2) fois.