Prestations de support aux utilisateurs du logiciel de gestion de production (MES) Eyelit de la plate-forme Silicium du CEA/LETI

CEA / Grenoble

Le LETI/DTSI/SPIM/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la plateforme Silicium du LETI.
Il a récemment déployé un nouveau logiciel de gestion de production (Manufacturing Executing System) basé sur la plateforme logicielle Eyelit; il est actuellement utilisé pour gérer toute son activité de traitement des lots, des procédés et des équipements.
Le LETI souhaite externaliser l'activité de support pour les utilisateurs (environ 800 personnes) de ce logiciel Eyelit.
Ce marché comprend une tranche ferme (2017) et 2 tranches optionnelles (2018 et 2019).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-12-15. L'appel d'offres a été publié le 2016-11-14.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? OĂą ?
Historique des marchés publics
Date Document
2016-11-14 Avis de marché
2017-03-14 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2016-11-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: AOR-160716-sc
Brève description:
Le LETI/DTSI/SPIM/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la plateforme Silicium du LETI. Il a récemment déployé un nouveau logiciel de gestion de production (Manufacturing Executing System) basé sur la plateforme logicielle Eyelit; il est actuellement utilisé pour gérer toute son activité de traitement des lots, des procédés et des équipements. Le LETI souhaite externaliser l'activité de support pour les utilisateurs (environ 800 personnes) de ce logiciel Eyelit. Ce marché comprend une tranche ferme (2017) et 2 tranches optionnelles (2018 et 2019).
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Isère 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus Ă©conomique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: CEA / Grenoble
Adresse postale: 17 rue des Martyrs
Code postal: 38054
Commune postale: Grenoble Cedex 9
Contact
Adresse Internet: http://www.cea.fr 🌏
Courrier électronique: catherine.senemaud@cea.fr 📧
Téléphone: +33 438780524 📞
URL des documents: https://avis-de-marches.cea.fr 🌏
URL pour la participation: https://avis-de-marches.cea.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-11-14 đź“…
Date limite de soumission: 2016-12-15 đź“…
Date de publication: 2016-11-16 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 221-402921
Numéro JO-S: 221
Informations complémentaires
Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature. Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent avis de marché, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d'autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l'expérience professionnelle du ou de leurs responsables. Le présent avis et/ou les documents de la consultation peuvent être retirés sur https://avis-de-marches.cea.fr Modalités de transmission des candidatures: Les candidatures seront transmises soit: — en 2 exemplaires, par voie postale, soit remises contre récépissé, sous enveloppe cachetée portant la mention «ne pas ouvrir — AAPC: 160641-sc — interfaçage MES». À l'attention de C. Sénémaud, à l'adresse suivante: CEA / Grenoble — service achats — bât C4 — pièce 421 — 17 rue des Martyrs — 38054 Grenoble. — via la plateforme de dématérialisation des procédures de passation des marchés du CEA accessible sur l'URL suivante: https://avis-de-marches.cea.fr Il convient de suivre les étapes suivantes qui sont décrites sur le guide d'utilisation en ligne (rubrique Aide): 1. Se doter d'un certificat électronique répondant aux spécifications indiquées dans les conditions d'utilisation de la plateforme du CEA, rubrique «Certificat électronique»; 2. Se connecter à l'adresse suivante https://avis-de-marches.cea.fr 3. Compléter le formulaire et valider. Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché (le cas échéant): En cas de groupement momentané d'entreprises, celui-ci peut être solidaire ou conjoint. Si le groupement est conjoint, le mandataire doit être solidaire de ses co-traitants. Il est interdit de cumuler les candidatures: — en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements, — en qualité de membre de plusieurs groupements.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le LETI/DTSI/SPIM/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la plateforme Silicium du LETI.
Il a récemment déployé un nouveau logiciel de gestion de production (Manufacturing Executing System) basé sur la plateforme logicielle Eyelit; il est actuellement utilisé pour gérer toute son activité de traitement des lots, des procédés et des équipements.
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Le LETI souhaite externaliser l'activité de support pour les utilisateurs (environ 800 personnes) de ce logiciel Eyelit.
Ce marché comprend une tranche ferme (2017) et 2 tranches optionnelles (2018 et 2019).
Les prestations consistent principalement à réaliser les tâches suivantes:
— assurer les formations des utilisateurs,
— assurer les réponses par téléphone et par e-mail (délai de réponse: 80 % des questions doivent être traitées dans les 24 heures),
— accompagner les utilisateurs (délai de réponse: 80 % des sollicitations doivent être traitées dans les 48 heures),
— collecter les besoins et proposer des améliorations de l'outil,
— tester les nouvelles fonctionnalités,
— reporting de l'activité support.
Durée de l'accord: 12 mois
Description des options: Prestations supplémentaires optionnelles de durée.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: CEA / Grenoble.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat fournira Ă  l'appui de sa candidature:
— le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat ou habilitant le mandataire d'un groupement à représenter le groupement accompagnée d'une attestation sur l'honneur contenant l'ensemble des informations demandées à la page 3 de ce formulaire,
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— le formulaire DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement).
Ces formulaires sont disponibles sur le site Internet suivant:
— lorsqu'il appartient à un groupe, une attestation certifiant de son autonomie commerciale et de sa situation de concurrence vis à vis des autres entreprises du groupe.
Documents à produire au stade de l'attribution du marché:
— attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant que le candidat a satisfait à ses obligations fiscales et sociales ou documents équivalents en cas de candidat étrangers.
Situation économique et financière:
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,
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— déclarations appropriées de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents,
— bilans ou extraits de bilan, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.
Si, pour une raison justifiée, l'opérateur économique n'est pas en mesure de produire les renseignements et documents demandés, il est autorisé à prouver sa capacité économique et financière par tout autre moyen considéré comme approprié par l'acheteur.
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Si le candidat recourt à la sous-traitance, il doit produire les mêmes documents concernant ce sous-traitant. En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de ce sous-traitant pour l'exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit de ce sous-traitant.
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Capacité technique et professionnelle:
— une liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique,
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— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années,
— pour les marchés publics de travaux, de services ou pour les marchés publics de fournitures comportant également des travaux de pose et d'installation ou des prestations de services, l'indication des titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services ou de conduite des travaux de même nature que celle du marché public,
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— l'indication des techniciens ou des organismes techniques, qu'ils soient ou non intégrés au candidat, en particulier de ceux qui sont responsables du contrôle de la qualité et, lorsqu'il s'agit de marchés publics de travaux, auquel le candidat pourra faire appel pour l'exécution de l'ouvrage,
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— une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public,
— la description de l'équipement technique ainsi que des mesures employées par le candidat pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise,
— l'indication des systèmes de gestion et de suivi de la chaîne d'approvisionnement que le candidat pourra mettre en œuvre lors de l'exécution du marché public,
— l'indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché public,
— des certificats établis par des instituts ou services officiels chargés du contrôle de la qualité et habilités à attester la conformité des fournitures par des références à certaines spécifications techniques. Toutefois, d'autres preuves de mesures équivalentes de garantie de la qualité produites par les candidats sont acceptées, si ceux-ci n'ont pas accès à ces certificats ou n'ont aucune possibilité de les obtenir dans les délais fixés,
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— des certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants. Dans ce cas, l'acheteur accepte tout moyen de preuve équivalent ainsi que les certificats équivalents d'organismes établis dans d'autres États membres.
Si le candidat recourt à la sous-traitance, il doit produire les mêmes documents concernant ce sous-traitant. En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de ce sous-traitant pour l'exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit de ce sous-traitant.
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Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:
Ce marché est un marché sensible au sens de la réglementation sur la protection du secret de la défense nationale.
Les candidats doivent impérativement fournir:
— soit un avis favorable de contrôle élémentaire en cours de validité (ou attestation d'habilitation au secret de la défense nationale en cours de validité, délivrée par le fonctionnaire de sécurité de défense (FSD),
— soit un dossier de demande de contrôle élémentaire dûment complété, disponible auprès du point de contact susmentionné, et à l'adresse suivante: https://avis-de-marches.cea.fr
L'avis favorable ou le dossier de demande de contrôle élémentaire doit parvenir sous pli confidentiel en indiquant la référence suivante «AOR-160641 — interfaçage MES du LETI DTSi», sous format papier en original, à:
Mme Véronique Barbier — cellule officier de sécurité — bâtiment A2 — 17 rue des Martyrs — 38054 Grenoble Cedex 9.

Procédure
Nombre minimum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
Après examen de la conformité administrative du dossier de candidature, le CEA procédera à l'analyse et à la sélection des candidatures conformément aux critères de jugement des candidatures suivants:
— capacité professionnelle: aptitude technique, organisation en matière d'assurance qualité, références sur des prestations similaires/des fournitures similaires,
— capacité financière.
Si le nombre de candidats recevables est supérieur au nombre maximal fixé ci-dessus, un classement des candidatures sera effectué selon les critères mentionnés ci-dessus.
Heure limite de réception des offres: 16:00
Date d'envoi des invitations: 2016-12-20 đź“…
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Dr Catherine Sénémaud
Adresse Internet: www.cea.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://avis-de-marches.cea.fr 🌏
URL des documents: https://avis-de-marches.cea.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires
Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature. Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent avis de marché, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d'autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l'expérience professionnelle du ou de leurs responsables.
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Le présent avis et/ou les documents de la consultation peuvent être retirés sur https://avis-de-marches.cea.fr
Modalités de transmission des candidatures:
Les candidatures seront transmises soit:
— en 2 exemplaires, par voie postale, soit remises contre récépissé, sous enveloppe cachetée portant la mention «ne pas ouvrir — AAPC: 160641-sc — interfaçage MES». À l'attention de C. Sénémaud, à l'adresse suivante:
CEA / Grenoble — service achats — bât C4 — pièce 421 — 17 rue des Martyrs — 38054 Grenoble.
— via la plateforme de dématérialisation des procédures de passation des marchés du CEA accessible sur l'URL suivante: https://avis-de-marches.cea.fr
Il convient de suivre les étapes suivantes qui sont décrites sur le guide d'utilisation en ligne (rubrique Aide):
1. Se doter d'un certificat électronique répondant aux spécifications indiquées dans les conditions d'utilisation de la plateforme du CEA, rubrique «Certificat électronique»;
2. Se connecter Ă  l'adresse suivante https://avis-de-marches.cea.fr
3. Compléter le formulaire et valider.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché (le cas échéant):
En cas de groupement momentané d'entreprises, celui-ci peut être solidaire ou conjoint.
Si le groupement est conjoint, le mandataire doit ĂŞtre solidaire de ses co-traitants.
Il est interdit de cumuler les candidatures:
— en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements,
— en qualité de membre de plusieurs groupements.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: 2 place de Verdun
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 476429000 📞
Courrier électronique: ta-grenoble@juradm.fr 📧
Fax: +33 476422269 đź“ 
Adresse Internet: http://grenoble.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2016/S 221-402921 (2016-11-14)
Avis d'attribution de marché (2017-03-14)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le LETI/DTSI/SPIM/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la Plateforme Silicium du LETI. Il a récemment déployé un nouveau logiciel de gestion de production (Manufacturing Executing System) basé sur la plateforme logicielle EYELIT; il est actuellement utilisé pour gérer toute son activité de traitement des lots, des procédés et des équipements. Le LETI souhaite externaliser l'activité de support pour les utilisateurs (environ 800 personnes) de ce logiciel EYELIT. Ce marché comprend une tranche ferme (2017) et deux tranches optionnelles (2018 et 2019).
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Valeur totale du marché: 333 370 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: CEA/Grenoble

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-03-14 đź“…
Date de publication: 2017-03-16 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 053-098290
Se réfère à l'avis: 2016/S 221-402921
Numéro JO-S: 53
Informations complémentaires
Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature. Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent avis de marché, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d'autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l'expérience professionnelle du ou de leurs responsables. Le présent avis et/ou les documents de la consultation peuvent être retirés sur https://avis-de-marches.cea.fr
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le LETI/DTSI/SPIM/LSGA assure le développement, la mise en œuvre et le support des logiciels de support aux activités opérationnelles des salles blanches de la Plateforme Silicium du LETI.
Il a récemment déployé un nouveau logiciel de gestion de production (Manufacturing Executing System) basé sur la plateforme logicielle EYELIT; il est actuellement utilisé pour gérer toute son activité de traitement des lots, des procédés et des équipements.
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Le LETI souhaite externaliser l'activité de support pour les utilisateurs (environ 800 personnes) de ce logiciel EYELIT.
Ce marché comprend une tranche ferme (2017) et deux tranches optionnelles (2018 et 2019).
— assurer les formations des utilisateurs
— assurer les réponses par téléphone et par e-mail (délai de réponse: 80 % des questions doivent être traitées dans les 24 heures)
— accompagner les utilisateurs (délai de réponse: 80 % des sollicitations doivent être traitées dans les 48 heures)
— collecter les besoins et proposer des améliorations de l'outil
— tester les nouvelles focntionnalités

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-03-01 đź“…
Source: OJS 2017/S 053-098290 (2017-03-14)
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