Prestation de formation à l'accueil, la prévention et la gestion des situations d'agressivité dans la relation avec l'usager, son entourage et les relations interprofessionnelles
Prestation de formation à l'accueil, la prévention et la gestion des situations d'agressivité dans la relation avec l'usager, son entourage et les relations interprofessionnelles, nécessaires aux besoins des divers Groupes Hospitaliers, des Pôles d'intérêt Commun et des divers services du siège de l'assistance-publique Hôpitaux de Paris.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-12-05.
L'appel d'offres a été publié le 2016-11-10.
Informations complémentaires (2016-11-16) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Assistance publique hôpitaux de Paris
Numéro d'enregistrement national: 26750045201746
Adresse postale: CHU de Bicêtre, 78 rue du Général Leclerc
Commune postale: Le Kremlin-Bicêtre
Code postal: 94270
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Mme la directrice d'achat
Téléphone: +33 153146911📞
Courrier électronique: secretariat.prestations.aca@aphp.fr📧
Fax: +33 145150160 📠
Région: Ile-de-France🏙️
URL: https://www.marches-publics.gouv.fr🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestation de formation à l'accueil, la prévention et la gestion des situations d'agressivité dans la relation avec l'usager, son entourage et les relations...”
Titre
Prestation de formation à l'accueil, la prévention et la gestion des situations d'agressivité dans la relation avec l'usager, son entourage et les relations interprofessionnelles.
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Produits/services: Services de formation du personnel📦
Brève description:
“Prestation de formation à l'accueil, la prévention et la gestion des situations d'agressivité dans la relation avec l'usager, son entourage et les relations...”
Brève description
Prestation de formation à l'accueil, la prévention et la gestion des situations d'agressivité dans la relation avec l'usager, son entourage et les relations interprofessionnelles, nécessaires aux besoins des divers Groupes Hospitaliers, des pôles d'intérêt commun et des divers services du siège de l'assistance-publique Hôpitaux de Paris.
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2016/S 220-401049
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: II.2.11
Emplacement du texte à modifier: Information sur les options
Ancienne valeur
Texte: .
Nouvelle valeur
Texte:
“Le représentant du pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recours ultérieur à la procédure négociée pour la réalisation de prestations similaires...”
Texte
Le représentant du pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recours ultérieur à la procédure négociée pour la réalisation de prestations similaires au sens de l'article 30 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics.
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Numéro de section: II.2
Emplacement du texte à modifier: Description
Ancienne valeur
Texte: .
Nouvelle valeur
Texte:
“Nombre de sessions par an: 80; durée de la formation: 3 jours; nombre d'agents concernés: 1200;” Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: III.1
Emplacement du texte à modifier: Conditions de participation
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Texte:
“Chaque candidat formule son offre en produisant: — l'acte d'engagement complété et signé par une personne habilitée à engager la société ou chaque membre du...”
Texte
Chaque candidat formule son offre en produisant: — l'acte d'engagement complété et signé par une personne habilitée à engager la société ou chaque membre du groupement (partie B de l'acte d'engagement et en cas de groupement, la partie E); — les annexes financières et logistiques dûment complétées et signées; en tout état de cause, le candidat demeure engagé par son offre. Le candidat est tenu de répondre à la totalité des prestations désignées dans le lot. Le candidat est tenu de respecter la présentation des grilles tarifaires définies par l'administration. Tout ajout ou suppression entraînera l'élimination du candidat. La production des documents listés ci-dessus dûment complétés conditionne la validité de l'offre.
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Numéro de section: III.1.2
Emplacement du texte à modifier: Capacité économique et financière
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Nouvelle valeur
Texte:
“Le formulaire DC2 ou équivalent, les mentions du capital et du chiffre d'affaires doivent être suivies de l'unité monétaire correspondante. Ce formulaire...”
Texte
Le formulaire DC2 ou équivalent, les mentions du capital et du chiffre d'affaires doivent être suivies de l'unité monétaire correspondante. Ce formulaire est disponible sur le site du ministère de l'économie, des finances et de l'industrie: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires En complément du formulaire DC2 ou équivalent, les documents et renseignements listés à l'article 2 de l'arrêté du 29.3.2016 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux candidats aux marchés publics aux fins d'appréciation de leur capacité économique et financière.
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Numéro de section: III.1.3
Emplacement du texte à modifier: Capacité technique et professionnelle
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Nouvelle valeur
Texte:
“Les documents et renseignements listés à l'article 3 de l'arrêté du 29.3.2016 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux...”
Texte
Les documents et renseignements listés à l'article 3 de l'arrêté du 29.3.2016 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux candidats aux marchés publics aux fins d'appréciation de leur capacité techniques et professionnelles.
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Numéro de section: IV.2.6
Emplacement du texte à modifier: Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Ancienne valeur
Texte: .
Nouvelle valeur
Texte:
“Les candidats restent engagés par leur offre pendant un délai de 120 jours à compter de la date limite de remise des offres fixée à l'article 4 du présent...”
Texte
Les candidats restent engagés par leur offre pendant un délai de 120 jours à compter de la date limite de remise des offres fixée à l'article 4 du présent règlement de consultation.
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Numéro de section: VI.1
Emplacement du texte à modifier: Renouvellement
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Nouvelle valeur
Texte: Le marché sera renouvelé à la date de fin de marché le 16.1.2021.
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Numéro de section: VI.3
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Nouvelle valeur
Texte:
“Critères:
1 — critère technique (60 %):
Sous-critère a: adaptation de l'offre aux problématiques locales (pondération: 20 %).
Sous-critère b: méthodes...”
Texte
Critères:
1 — critère technique (60 %):
Sous-critère a: adaptation de l'offre aux problématiques locales (pondération: 20 %).
Sous-critère b: méthodes pédagogiques (apport théorique et qualité des exercices pratiques (pondération: 40 %) sous-critère c: évaluation de la qualité de la formation (pondération: 10 %).
Sous-critère d: profils des intervenants (pondération: 30 %) 2 — critère prix — pondération: 40 %.
Modalités de dépôt des offres: transmission par voie électronique les candidats ont la possibilité de répondre via le site dont l'adresse Internet est https://www.marches-publics.gouv.fr/ Les plis électroniques devront impérativement être déposés sur le site https://www.marches-publics.gouv.fr/ transmission sur support physique électronique: le dépôt des candidatures et des offres transmises sur support physique et électronique donne lieu à un accusé de réception mentionnant la date et l'heure de réception et devra parvenir dans les délais impartis pour la remise des offres. transmission sur support papier: le pli est transmis par lettre recommandée avec demande d'avis de réception postale ou remis au secrétariat de direction d'achat contre récépissé, ou le pli doit être remis contre récépissé au secrétariat de direction d'achat. S'il est envoyé par la poste, il doit parvenir à destination avant ces mêmes dates et heure limites.
Possible recours a la négociation: conformément à l'article 27 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics le représentant du pouvoir adjudicateur peut décider de recevoir pour entretien de négociation les trois premiers candidats au classement de chaque lot. Le représentant du pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de négocier avec un nombre inférieur de candidats si moins de 3 candidats ont remis une offre. Les négociations porteront notamment sur les points suivants:
— un échange sur les moyens d'améliorer la qualité des offres en faisant évoluer les cahiers des clauses particulières initiaux et/ou l'annexe financière de l'acte d'engagement tout en respectant l'égalité des candidats,
— l'effort tarifaire demandé au candidat pour se mettre en conformité avec le budget de la personne publique.
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Source: OJS 2016/S 224-408570 (2016-11-16)