Prestation d'intégration/MCO de l'outil OAN de l'éditeur CONTEXTOR

EDF — SA

La solution OAN (Outil d'aide à la navigation de la société CONTEXTOR) de la DSI Commerce permet d'améliorer la performance des Centres de Relations Client (CRC) et Centre de Contacts Externes (CCE) en réalisant des automates de saisies de données.
Dans un contexte de concurrence croissante sur le marché de l'électricité, le maintien de la solution OAN pour le marché clients particuliers est motivé pour la DSI Commerce, afin de proposer aux métiers des solutions permettant de répondre à des besoins de productivité dans des délais courts avec un ROI rapide.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-09-30. L'appel d'offres a été publié le 2016-09-15.

Qui ?

• EDF — SA

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services d'assistance et de conseils informatiques

Où ?

• Ile-de-France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2016-09-15	Avis de marché

Avis de marché (2016-09-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance et de conseils informatiques
Brève description:

La solution OAN (Outil d'aide à la navigation de la société CONTEXTOR) de la DSI Commerce permet d'améliorer la performance des Centres de Relations Client (CRC) et Centre de Contacts Externes (CCE) en réalisant des automates de saisies de données. Dans un contexte de concurrence croissante sur le marché de l'électricité, le maintien de la solution OAN pour le marché clients particuliers est motivé pour la DSI Commerce, afin de proposer aux métiers des solutions permettant de répondre à des besoins de productivité dans des délais courts avec un ROI rapide.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance et de conseils informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Edf — sa
Adresse postale: Direction des achats informatiques et télécoms — tour EDF — 20 place de La Défense
Code postal: 92050
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: fabrice.pierrelle@edf.fr 📧
Téléphone: +33 156651688 📞
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com-RFI_029581 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-09-15 📅
Date limite de soumission: 2016-09-30 📅
Date de publication: 2016-09-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 181-325152
Numéro JO-S: 181

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dans un contexte de concurrence croissante sur le marché de l'électricité, le maintien de la solution OAN pour le marché clients particuliers est motivé pour la DSI Commerce, afin de proposer aux métiers des solutions permettant de répondre à des besoins de productivité dans des délais courts avec un ROI rapide.

Prestation d'intégration/MCO de l'outil OAN de l'éditeur CONTEXTOR.

Marché découpé en périodes fermes et optionnelles:

2 années fermes et 4 années optionnelles.

Durée de l'accord: 72 jours
Description des options:

Marché découpé en périodes fermes et optionnelles:

2 années fermes et 4 années optionnelles.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Ile de France.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n°2015-899du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

Situation économique et financière:

Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://pha.edf.com — rfi_029581:

Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

Les soumissionnaires doivent joindre:

— les bilans et comptes de résultats

— renseignements complétés sur la société soumissionnaire

— renseignements complétés sur les principaux actionnaires.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

— Disposer d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieur à 300 000 euros en cas de candidature.

Capacité technique et professionnelle:

Les renseignements et formalités sont a apportés dans l'enveloppe technique sur https://pha.edf.com — rfi_029581.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Des cautionnements et garanties financières pourront être demandées et si besoin, seront précisées dans le dossier de consultation.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalités essentielles de financement: financement sur ressources propres.

Modalités essentielles de paiement: paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, l'un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement, représente ceux-ci auprès de l'entreprise et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d'entre eux. L'entrepriseaccepte que chacun des autres membres du groupement ne soit engagé que pour les prestations qui lui serontattribuées (groupement « conjoint »).

Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pasremettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.

Procédure
Nombre de candidats envisagé: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Les dossiers des candidats seront soumis à notation avec des critères et seuil éliminatoires. Seront invités à participer à la consultation, les candidats ayant respecté les critères et franchi les seuils éliminatoires fixés par l'entreprise. Seules les 5 premières meilleures candidatures seront invitées à participer à la consultation.

Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction des achats informatiques et télécoms — M. Fabrice Pierrelle
Adresse Internet: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Source: OJS 2016/S 181-325152 (2016-09-15)

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