Mise en place d'une cellule support et d'assistance informatique de proximité pour Grenoble École de Management

Quantité ou étendue

La consultation porte sur les prestations suivantes: mise en œuvre d'une cellule d'assistance et de support informatique de proximité:Externalisation des prestations de service «“Support et assistance informatique ”» aux utilisateurs des sites de Grenoble École de Management.— site principal: 12 rue Pierre Sémard à Grenoble (38000);— site secondaire: 4 place Robert Schuman à Grenoble (38000) à 150 m du site principal;— site secondaire: 23 rue des Martyrs à Grenoble (38000) à 2 Km du site principal (2 stations de tramway, soit 7mn moyen);— site de Paris: 64 rue du Ranelagh Paris 16ème (75006).La description des prestations et leurs spécifications techniques sont indiquées dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP).Le marché fait l'objet d'un lot unique.Il n'est pas prévu de décomposition en tranches.Il n'est pas prévu de décomposition en phases.Il n'est pas prévu de prestations supplémentaires éventuelles.Le présent marché est mixte (ordinaire et fractionné) et comprend:Des prestations de support telles que définie dans le cahier des clauses techniques particulières, traitées à prix forfaitaires, sur la base de la Décomposition du prix global et forfaitaire annexée à l'acte d'engagement;Des prestations complémentaires telles que définie dans le cahier des clauses techniques particulières traitées à prix unitaires, sur la base du Bordereau des prix unitaires annexé à l'acte d'engagement et des quantités réellement exécutées qui feront l'objet de bons de commande conformément à l'article 77 du code des marchés publics.Les limites de variation des bons de commande (minimum et maximum) ne sont pas définies.

Informations complémentaires

Durée du marché: la durée de validité du marché est fixée à 24 mois, à compter de la notification du marché.

Il pourra être renouvelé 2 fois par tacite reconduction, par période de 12 mois, sans que sa durée totale ne puisse excéder 48 mois.

Si le pouvoir adjudicateur décide de ne pas reconduire le marché, il notifie au titulaire sa décision au moins 1 mois avant la fin de validité du marché par lettre recommandée avec accusé de réception.

La non-reconduction du marché n'ouvre droit au profit du titulaire à aucune indemnité ni à aucun dédommagement. Le titulaire reste par ailleurs engagé jusqu'à la fin d'exécution de la période en cours.

Le début d'exécution des prestations est fixé au 1.6.2016.

Visite des lieux: la remise des offres n'est pas subordonnée à la visite des lieux d'exécution du marché pour visiter les lieux afin d'apprécier l'étendue du travail demandé mais recommandée, ce impérativement avant le 26.2.2016 (journée comprise).

La visite devra se faire séparément pour chaque candidat et faire l'objet d'un procès-verbal rédigé par le pouvoir adjudicateur et signé par les parties.

Une réponse écrite sera apportée en temps utile aux questions posées par les candidats lors de la visite avec diffusion à tous les candidats identifiés.

Le candidat ne pourra se prévaloir d'un manque d'information pour la présentation de son offre ou dans le cadre de l'exécution du présent marché.

La visite devra se faire séparément pour chaque candidat et faire l'objet d'un procès-verbal rédigé par le pouvoir adjudicateur et signé par les parties.

Son organisation se fera sur prise de rendez-vous avant le 26.2.2016 (journée comprise).

Visite: M. Bernard Fournel. Adresse: Grenoble École de management, 12 rue Pierre Sémard, boîte postale 127, 38003 Grenoble Cedex 1.

Courriel: bernard.fournel@grenoble-em.com

Mise à disposition du dossier de consultation par voie électronique :conformément à l'article 56 du code des marchés publics, le pouvoir adjudicateur met à disposition le dossier de consultation par voie électronique, à l'adresse suivante: http://www.grenoble.cci.fr — colonne Mieux connaître la CCI (ne pas cliquer) — en descendant, dans la même page " Les appels d'offres " — cliquer sur Consultez les appels d'offres de la CCI de Grenoble.

Les soumissionnaires pourront s'authentifier sur le site et notamment indiquer une adresse courriel électronique permettant de façon certaine une correspondance électronique notamment pour l'envoi d'éventuels compléments, précisions ou rectifications.

Les candidats sont informés que l'authentification lors du téléchargement du dossier de consultation des entreprises (DCE) est vivement recommandée, elle permet de recevoir les informations tout au long de la procédure: modifications de dates, rectificatifs/compléments au DCE, courriers etc...

Afin de recevoir ces éléments, les candidats sont informés qu'ils doivent autoriser l'adresse "nepasrepondre@marches-publics.gouv.fr" afin que les mails d'information ne soient pas classés dans les courriels indésirables.

Présentation des propositions — documents à produire:

Le dossier à remettre par chaque candidat comprendra les pièces suivantes:

justificatifs candidature:

i°) Les renseignements concernant la situation juridique de l'opérateur économique tels que prévus à l'article 44 du code des marchés publics:

— la copie du ou des jugements prononcés, s'il est en redressement judiciaire,

— une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 43,

— la (les) personne(s) physique(s) ayant le pouvoir d'engager le candidat individuel ou le membre du groupement: (Indiquer le nom, prénom et la qualité de chaque personne. Joindre en annexe un justificatif prouvant l'habilitation à engagerle candidat,

Ii°) Les renseignements concernant la capacité et les garanties professionnelles, techniques et financières de l'opérateur économique, tels que prévus à l'article 45 du code des marchés publics:

— la déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles,

— la présentation d'une liste des principales fournitures effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique,

— la déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,

chaque membre du groupement doit produire les renseignements ou documents demandés tels que précisés ci-dessus.

Pour justifier des capacités professionnelles, techniques et financières d'autres opérateurs économiques sur lesquels il s'appuie pour présenter sa candidature en application du III de l'article 45 du code des marchés publics, le candidat produit les mêmes documents concernant cet opérateur économique que ceux qui lui sont exigés par le pouvoir adjudicateur.

En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de cet opérateur économique pour l'exécution du marché, le candidat produit un engagement de l'opérateur économique.

Seule la signature du formulaire Dc1 permet d'engager juridiquement l'entreprise sur les informations contenues dans le Dc1 et le Dc2.

Contenu de l'offre:

— l'acte d'engagement et ses annexes éventuelles, dûment complété, daté et signé par la (les) personne(s) ayant le pouvoir d'engager le (les) candidat(s),

La décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF), le bordereau des prix unitaires (BPU) et le devis quantitatif estimatif (DQE) sont en annexes de l'acte d'engagement

— en outre, pour chaque sous-traitant présenté dans l'offre, le candidat devra joindre, en sus de l'annexe:

. Les capacités professionnelles, techniques et financières du sous-traitant;

. Une déclaration du sous-traitant indiquant qu'il ne tombe pas sous le coup d'une interdiction d'accéder aux marchés publics.

— Un mémoire technique précisant obligatoirement les points suivants tels que précisés dans le bordereau cadre de réponse:

(Le mémoire technique sert de base à l'appréciation de la valeur technique de l'offre du candidat. Il sera par la suite rendu contractuel)

. Méthodologie et organisation générales de la prestation.

. Description de l'équipe dédiée au support de proximité aux utilisateurs, aux bureaux d'accueil et au support téléphonique

— nom(s) de (des) interlocuteur(s) privilégié(s) et responsable(s)

(Curriculum vitae faisant état de leurs expériences en tant que prestataire spécialisée sur des prestations 'Externalisation de support informatique de proximité)

— noms des intervenants dédiés à l'exécution du marché

(Intervenants principaux dont le manager) (Curriculum vitae)

— capacité du candidat à renforcer l'équipe en cas de besoin

(Demande urgente, aménagement très conséquent)

. Dispositif mis en œuvre pour assurer le support de proximité aux utilisateurs, pour la gestion des bureaux d'accueil et le support téléphonique

Conformément à l'article 46 — iII du code des marchés publics, le candidat retenu ne saurait être désigné définitivement comme titulaire du marché qu'à la condition de produire dans un délai imparti par le pouvoir adjudicateur les certificats et attestations prévus au I et au II de l'article 46 du même code.

Conditions d'envoi ou de remise des plis:

Remise des plis sur support papier:

Les candidats transmettent leur proposition sous pli portant la mention suivante: "Aoo no: Ccig_Serv_Support_Gem_2016_02 — support et assistance informatique — marche public — ne pas ouvrir".

L'enveloppe contient les justificatifs de candidature visés à l'article 44 du code des marchés publics, à l'article 45 du code des marchés publics et au règlement de la consultation, ainsi que les éléments relatifs à l'offre.

Les plis devront être remis contre récépissé ou par transporteur par tout moyen permettant de déterminer de façon certaine la date et l'heure de leur réception et d'en garantir la confidentialité, à l'adresse ci-dessous: chambre de commerce et d'industrie de Grenoble, M. Philippe Olivier, 1 place André Malraux, boîte postale 297, 38016 Grenoble Cedex 1.

Remise des plis par voie électronique: se référer à l'annexe 1 du règlement de la consultation.

Date d'envoi du présent avis à la publication: 1.2.2016.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 1.2.2016.