Mise en place d'un centre de compétences Salesforce pour la réalisation de projets et la maintenance des applications existantes

SNCF mobilités

Le marché vise à mettre en place un centre de compétences en mesure:
— de prendre en charge rapidement les projets Salesforce lancés au sein de SNCF Mobilités, pour le compte de SNCF Gares et Connexions, ses filiales ou les transporteurs de SNCF Mobilités.
— d'assurer la maintenance des applications existantes construites sur Salesforce
— d'assister SNCF dans l'administration de la plateforme avec une prestation sur site (Nantes ou Paris)
— d'apporter à SNCF les conseils et l'assistance dans la mise en oeuvre de Salesforce afin de garantir la pérennité et la cohérence de la plateforme.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-07-22. L'appel d'offres a été publié le 2016-06-30.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2016-06-30 Avis de marché
2017-06-07 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2016-06-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques professionnels
Quantité ou étendue:
Le périmètre comprend pour la branche Gares et Connexions de SNCF Mobilités, une organisation unique regroupant à date:— 10 applications s'appuyant sur Force.com, salescloud et service cloud— Une mise en oeuvre du module Salesforce marketing cloud— La mise en oeuvre de reporting sur Salesforce analytics cloud— La mise en oeuvre de la brique Identity sur le site gares-sncf.com et l'application Gares— La mise en oeuvre de 2 communities— Un site internet (simple)— L'app exchange BMC Remedy ForceIl comprend également, en option, 2 applications réalisées pour le compte des transporteurs SNCF hébergées dans une organisation dédiée.
Afficher plus
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques professionnels 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF mobilités
Adresse postale: 116 cours Lafayette — CS 13511
Code postal: 69489
Commune postale: Lyon Cedex 03
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/fournisseurs/achats-sncf 🌏
Courrier électronique: julien.lirot@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 428890264 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-06-30 📅
Date limite de soumission: 2016-07-22 📅
Date de publication: 2016-07-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 127-229085
Numéro JO-S: 127
Informations complémentaires
Rappel: Les candidats doivent être impérativement à minima des partenaires gold de Salesforce en France. Ce critère est un critère de recevabilité de la candidature (les candidatures ne remplissant pas ce critère seront rejetées). Les certifications à jour correspondantes seront jointes à leur acte de candidature. Les actes de candidatures doivent être transmis exclusivement par voie électronique via le site dont l'adresse est indiquée au point I.1. Toute candidature doit être datée et envoyée dans le respect des procédures décrites dans les «Conditions générales de remise des candidatures en ligne sur le site www.sncf.com» par un représentant du candidat dûment habilité. Aucun envoi par e-mail n'est autorisé. Le candidat doit être en mesure de justifier des pouvoirs de son représentant sur requête de l'Entité d'Achat. Toute candidature électronique ne respectant pas le formalisme pré cité ou envoyée à une autre adresse est rejetée sans être analysée. Pour toute difficulté d'ordre technique (notamment au moment de la transmission de la candidature), le candidat doit contacter le support fournisseur à: Supportfournisseursncf@sncf.fr ou 04.26.21.16.01. Pour toute autre question le candidat doit contacter l'acheteur dont les coordonnées sont reprises au point I.1 du présent avis. L'Entité d'Achat développe les consultations en ligne, par voie électronique. Les coordonnées e-mail du représentant habilité à soumissionner à la présente consultation sont à mentionner dans le dossier de candidature. Après examen des documents, l'Entité d'Achat évalue la capacité du candidat et sélectionne les candidats aptes à présenter une offre. Le marché sera soumis aux dispositions du cahier des clauses et conditions générales (CCCG) applicables aux marchés de prestations de la SNCF, disponible sur le site http://www.sncf.com — entreprises et collectivités — fournisseurs — documentation (dans ce document, le terme SNCF désigne indifféremment SNCF, SNCF Mobilités, SNCF Réseau). La candidature ainsi que tout échange d'informations doivent être rédigés en français.
Afficher plus

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
Le marché vise à mettre en place un centre de compétences en mesure:
— de prendre en charge rapidement les projets Salesforce lancés au sein de SNCF Mobilités, pour le compte de SNCF Gares et Connexions, ses filiales ou les transporteurs de SNCF Mobilités.
— d'assurer la maintenance des applications existantes construites sur Salesforce
— d'assister SNCF dans l'administration de la plateforme avec une prestation sur site (Nantes ou Paris)
— d'apporter à SNCF les conseils et l'assistance dans la mise en oeuvre de Salesforce afin de garantir la pérennité et la cohérence de la plateforme.
Quantité ou étendue:
Le périmètre comprend pour la branche Gares et Connexions de SNCF Mobilités, une organisation unique regroupant à date:
— 10 applications s'appuyant sur Force.com, salescloud et service cloud
— Une mise en oeuvre du module Salesforce marketing cloud
— La mise en oeuvre de reporting sur Salesforce analytics cloud
— La mise en oeuvre de la brique Identity sur le site gares-sncf.com et l'application Gares
— La mise en oeuvre de 2 communities
— Un site internet (simple)
— L'app exchange BMC Remedy Force
Il comprend également, en option, 2 applications réalisées pour le compte des transporteurs SNCF hébergées dans une organisation dédiée.
Description des options:
Le marché, d'une période ferme de 24 mois, peut être prorogé de deux périodes optionnelles de 12 mois chacune.
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: 13364 / 00043193
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Les prestations s'exécutent dans les locaux du Titulaire. Les équipes du Titulaire pourront être amenées à se déplacer dans les locaux de SNCF Gares et Connexions, principalement à Nantes et Paris, mais aussi ponctuellement à Lyon ou Charleville-Mézières.
Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):
— Les pièces justifiant de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (ou équivalent),
— L'imprimé DC1 intitulé «Lettre de candidature — Habilitation du mandataire par ses cotraitants» dûment complété et signé.
— L'imprimé DC2 intitulé «Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» dûment complété.
Ces documents sont à se procurer:
— par courrier à: Imprimerie Nationale BP 514 F-59505 Douai Cedex
— par télécopie au: 03 27 08 27 51.
— Le candidat fournit une attestation sur l'honneur par laquelle il s'engage à respecter et à faire respecter par les opérateurs travaillant pour son compte la déclaration de l'OIT (Organisation Internationale du Travail) de 1998 relative aux principes et droits fondamentaux au travail et les dispositions des huit conventions fondamentales de l'Organisation Internationale du Travail (OIT), notamment lorsque celles-ci ne sont pas intégrées dans les lois et règlements du pays où la production s'effectue. Il doit être en mesure de justifier de ce respect en cours d'exécution du marché.
Afficher plus
Les huit conventions fondamentales de l'OIT sont les suivantes:
— la convention sur la liberté syndicale et la protection du droit syndical (C87, 1948);
— la convention sur le droit d'organisation et de négociation collective (C98, 1949);
— la convention sur le travail forcé (C29, 1930);
— la convention sur l'abolition du travail forcé (C105, 1957);
— la convention sur l'égalité de rémunération (C 100, 1951);
— la convention concernant la discrimination (emploi et profession, C 111, 1958);
— la convention sur l'âge minimum (C 138, 1973);
— la convention sur les pires formes de travail des enfants (C 182, 1999).
Le cas échéant, une certification en matière de responsabilité sociale (norme SA 8000 ou tous les autres justificatifs regardés comme équivalents), attestant du respect de ces dispositions, est fournie par le candidat. Ce dernier précise le périmètre se rapportant à cette certification (par exemple, le nombre et le pourcentage de sites certifiés).
Afficher plus
— Le Candidat précise la part du marché qu'il a l'intention de sous-traiter à des tiers ainsi que les sous-traitants proposés, ce qui ne diminue en rien la responsabilité de l'Opérateur économique principal.
Situation économique et financière:
Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du fait qu'ils en disposeront pour l'exécution du marché.
Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):
— une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices disponibles, le chiffre d'affaires annuel global et le chiffre d'affaire relatif aux fournitures, prestations ou travaux faisant l'objet du marché.
— une copie du dernier bilan, ou extraits de bilans, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.
— une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices, les effectifs moyens annuels de l'entreprise et l'importance du personnel d'encadrement.
— le cas échéant, une description de la consistance du lien financier qui lie la filiale à la maison-mère, la relation d'appartenance à tel groupe.
— le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
Les candidats doivent être impérativement à minima des partenaires gold de Salesforce en France. Ce critère est un critère de recevabilité de la candidature (les candidatures ne remplissant pas ce critère seront rejetées). Les certifications à jour correspondantes seront jointes à leur acte de candidature.
Afficher plus
Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du fait qu'ils en disposeront pour l'exécution du marché.
Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):
— la présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services de l'opérateur économique, au cours des 3 dernières années, dans le domaine du présent avis, correspondant à des volumes équivalents, en indiquant: le montant, la date et le destinataire public ou privé. L'exécution satisfaisante des livraisons et des prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Afficher plus
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Les offres doivent être exprimées en Euros.
Les prix sont fermes.
Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de l'émission de la facture, émis après acceptation qualitative et quantitative des fournitures, prestations ou travaux et vérifications de la facture.
Financement sur fonds propres SNCF Mobilités.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membres de plusieurs groupements.
Que le groupement soit solidaire ou conjoint, le mandataire est toujours solidaire de chacun des membres du groupement pour leurs obligations contractuelles.

Procédure
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: SNCF — DAG IT — prestations et logiciels informatiques
Julien Lirot
Adresse du profil d'acheteur: http://www.sncf.com/fournisseurs/achats-sncf 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2016/S 127-229085 (2016-06-30)
Avis d'attribution de marché (2017-06-07)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: 00043193
Brève description:
Le marché vise à mettre en place un centre de compétences en mesure: — de prendre en charge rapidement les projets Salesforce lancés au sein de SNCF Mobilités, pour le compte de SNCF Gares et Connexions, ses filiales ou les transporteurs de SNCF Mobilités, — d'assurer la maintenance des applications existantes construites sur Salesforce, — d'assister SNCF dans l'administration de la plateforme avec une prestation sur site (Nantes ou Paris), — d'apporter à SNCF les conseils et l'assistance dans la mise en œuvre de Salesforce afin de garantir la pérennité et la cohérence de la plateforme.
Afficher plus
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF Mobilités
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-06-07 📅
Date de publication: 2017-06-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 110-221963
Se réfère à l'avis: 2016/S 127-229085
Numéro JO-S: 110

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
— de prendre en charge rapidement les projets Salesforce lancés au sein de SNCF Mobilités, pour le compte de SNCF Gares et Connexions, ses filiales ou les transporteurs de SNCF Mobilités,
— d'assurer la maintenance des applications existantes construites sur Salesforce,
— d'assister SNCF dans l'administration de la plateforme avec une prestation sur site (Nantes ou Paris),
— d'apporter à SNCF les conseils et l'assistance dans la mise en œuvre de Salesforce afin de garantir la pérennité et la cohérence de la plateforme.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Les prestations s'exécutent dans les locaux du Titulaire. Les équipes du Titulaire pourront être amenées à se déplacer dans les locaux de SNCF Gares et Connexions, principalement à Nantes et Paris.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-04-03 📅
Nom: Accenture
Adresse postale: 118 -122 avenue de France
Commune postale: Paris
Code postal: 75013
Pays: France 🇫🇷
Ile-de-France 🏙️
Adresse Internet: http://www.sncf.com/Fournisseurs/achats-sncf 🌏

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: SNCF — DAG IT — Prestations et logiciels informatiques
Adresse du profil d'acheteur: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Commune postale: Paris Cedex 04
Fax: +33 144594646 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Les procédures de recours applicables sont:
— le référé contractuel (CJA, art L.551-13 et s) qui peut être exercé dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution au JOUE ou, pour les marchés fondés sur un accord-cadre, à compter de la notification de la conclusion du contrat,
Afficher plus
— le recours en contestation de validité du contrat ou de certaines de ses clauses (dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées).
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594575 📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Source: OJS 2017/S 110-221963 (2017-06-07)
Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕
Recherches connexes 🔍
Région:
France Ile-de-France
Produits/services:
Logiciels et systèmes d'information Logiciels pour l'industrie Logiciels de contrôle industriel Logiciels utilitaires Logiciels de gestion de système, de... Logiciels et systèmes informatiques divers Logiciels de tableurs et logiciels de mise à jour Services de technologies de... Services de programmation et de conseil... Services de programmation de progiciels