1) Contexte Fin 2012, la Direction Marketing d'EDF a envoyé près de 40 000 vidéos personnalisées (vidéos contenant des informations personnalisées sur les contrats des clients) à des clients venant d'emménager. L'enquête de satisfaction menée auprès des clients destinataires des vidéos montre un taux de satisfaction élevé, notamment en termes d'innovation et d'image. C'est pourquoi la Direction Marketing souhaite généraliser l'envoi de ce type de vidéos. 2) Prestation attendue La prestation porte sur l'implémentation des données dans une vidéo dite master et la génération des vidéos à la volée. a) Qu'entend-on par vidéo master? Si l'histoire que l'on raconte aux clients est identique dans chaque master, les situations des clients sont différentes et sont personnalisées (liste non-exhaustive: clients en facturation tous les deux mois vs clients mensualisés, clients qui possèdent un espace client vs clients qui n'en possède pas, clients qui paient par prélèvement vs clients qui paient par TIP/chèque …). L'entreprise fournira une seule vidéo master par thème. Chaque vidéo master comprendra tous les cas possibles qui seront automatiquement appelés en fonction de chaque client. Autrement dit, l'entreprise ne souhaite pas avoir à gérer une vidéo par cas client. Le titulaire s'engage à passer le temps nécessaire auprès de la société de production fournissant la vidéo master lors de la conception du premier master pour lui donner tous les éléments techniques afin que les masters suivants puissent être conçus sans l'aide du titulaire. b) Contraintes techniques principales — le titulaire doit être capable de générer les « vidéos à la volée » : les vidéos doivent être créées à la demande (au moment ou le client la regarde à partir de l'email qu'il a reçu) et non pas pré-générées. — les vidéos doivent être générées en quasi-direct c'est-à-dire en 2 à 3 secondes — le titulaire doit être en capacité de générer jusqu'à 100 000 vidéos en une demi-heure — le titulaire ne devra en aucun cas conserver les données clients nécessaires à la génération de la vidéo. Si la vidéo doit être jouée plusieurs fois à la demande du client, elle devra être générée à chaque fois 3) Volumétrie maximum Année N: 1 200 000 vidéos Année N+1: 2 300 000 vidéos.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-04-08.
L'appel d'offres a été publié le 2016-03-16.
Avis d'attribution de marché (2016-11-29) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Edf sa
Adresse postale: Direction des achats, DAIT, tour EDF, 20 place de La Défense, La Défense 8
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92500
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: EDF — direction des achats, DAIT — Mme Pauline Epalle
Téléphone: +33 156652373📞
Courrier électronique: pauline.epalle@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: www.edf.com🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Marché pour des prestations d'intégration de données personnalisées dans des vidéos.”
Produits/services: Services cinématographiques et services vidéo📦
Brève description:
“La prestation porte sur l'implémentation des données dans une vidéo dite master et la génération des vidéos à la volée.”
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2016/S 056-094949
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“Marché pour des prestations d'intégration de données personnalisées dans des vidéos pour le compte de la DCO.”
Date de conclusion du contrat: 2016-11-29 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2016/S 232-423146 (2016-11-29)