Marché multi-attributaire de formation en bureautique pour les collaborateurs du Groupe La Poste

Le Groupe La Poste

La consultation a pour objet la mise en place d'un marché multi-attributaire assurant des formations de bureautique «sur étagère» intra et inter-entreprises, à destination des collaborateurs du Groupe La Poste (maison mère et filiales), animées en présentiel et en distanciel.
Au sein de la Direction des ressources humaines du Groupe La Poste, La direction de la formation du Groupe La Poste coordonne notamment les achats de formations en bureautique pour les collaborateurs du Groupe La Poste. Elle souhaite mettre à disposition de l'ensemble des entités du groupe des solutions de formation en bureautique innovantes, souples et adaptées aux besoins de chacun. Ces formations devront apporter à chaque profil de stagiaire les modalités pédagogiques les plus adaptées et répondre à une contrainte d'efficacité en temps de mobilisation.
Les formations s'adressent à des collaborateurs basés en France. Elles doivent répondre à plusieurs exigences:
— couvrir l'ensemble des outils de bureautiques dont Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Lync, One Note, Publisher ainsi que la découverte de l'environnement Windows,
— répondre au besoin des publics de niveau débutant jusqu'à expérimenté,
— pouvoir être dispensées en présentiel et en distanciel.
Le marché est composé de 3 lots:
Lot 1: Formations en présentiel
Lot 2: Formations en distanciel
Lot 3: Préparation et passage d'une certification (PCIE et/ou TOSA).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-08-03. L'appel d'offres a été publié le 2016-07-18.

Qui ?

• Le Groupe La Poste

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de formation professionnelle › Services de formation et de familiarisation dans le domaine de l'informatique

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2016-07-18	Avis de marché

Avis de marché (2016-07-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de formation et de familiarisation dans le domaine de l'informatique
Quantité ou étendue:

L'évaluation annuelle est de l'ordre de 11 000 sessions maximum pour l'ensemble des lots.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation et de familiarisation dans le domaine de l'informatique 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Le Groupe La Poste
Adresse postale: 9 rue du Colonel-Pierre-Avia
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: sandrine.delplanque@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155441973 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-07-18 📅
Date limite de soumission: 2016-08-03 📅
Date de publication: 2016-07-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 139-252466
Numéro JO-S: 139
Informations complémentaires

Le nombre maximal de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à: — pour le lot 1: 5 candidats, — pour le lot 2: 5 candidats, — pour le lot 3: 3 candidats. Sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: — le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats, — le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS), — une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme, — un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Informations complémentaires

Le nombre maximal de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à:

— pour le lot 1: 5 candidats,

— pour le lot 2: 5 candidats,

— pour le lot 3: 3 candidats.

Sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20.

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

— le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats,

— le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS),

— une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme,

— un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 24
Brève description:

Au sein de la Direction des ressources humaines du Groupe La Poste, La direction de la formation du Groupe La Poste coordonne notamment les achats de formations en bureautique pour les collaborateurs du Groupe La Poste. Elle souhaite mettre à disposition de l'ensemble des entités du groupe des solutions de formation en bureautique innovantes, souples et adaptées aux besoins de chacun. Ces formations devront apporter à chaque profil de stagiaire les modalités pédagogiques les plus adaptées et répondre à une contrainte d'efficacité en temps de mobilisation.

Les formations s'adressent à des collaborateurs basés en France. Elles doivent répondre à plusieurs exigences:

— couvrir l'ensemble des outils de bureautiques dont Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Lync, One Note, Publisher ainsi que la découverte de l'environnement Windows,

— répondre au besoin des publics de niveau débutant jusqu'à expérimenté,

— pouvoir être dispensées en présentiel et en distanciel.

Le marché est composé de 3 lots:

Lot 1: Formations en présentiel

Lot 2: Formations en distanciel

Lot 3: Préparation et passage d'une certification (PCIE et/ou TOSA).

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Formations en présentiel
Brève description:

Les formations en présentiel seront majoritairement en intra-entreprise, avec une répartition estimée à 75 % en intra entreprise et 25 % en inter-entreprises. Les formations intra-entreprise se dérouleront sauf exception dans les locaux de La Poste. Les formations inter-entreprises se dérouleront sur les principales agglomérations françaises.

Durée de l'accord: 48 mois
Informations complémentaires sur les lots: Le nombre d'attributaires est de 2 maximum.
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Formations en distanciel
Brève description:

Les formations en distanciel se feront par la mise à disposition d'une bibliothèque de ressources digitales de formation. Ces ressources permettront une adaptation du parcours au besoin de chacun des stagiaires. D'un point de vue pédagogique, les formations distancielles se feront de préférence dans l'environnement réel des outils Office.

Les stagiaires accèderont aux formations en e-learning via la plateforme LMS du Groupe La Poste. L'outil LMS est Cornerstone on demand (CSOD), en mode SAAS. Le protocole d'intégration pour le développement des contenus pédagogiques est SCORM 1.2 et SCORM 2004 (de préférence). Les modules distanciels devront être compatibles avec Firefox (24.2 minimum) et IE (8 minimum). Les modules distanciels devront être accessibles sur smartphone et tablettes, modèle tablettes: Dell Venue, Surface Pro 4.

Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Préparation et passage d'une certification (PCIE, TOSA)
Brève description:

La Poste souhaite également proposer à ses stagiaires une préparation et un passage de l'examen de certification PCIE et/ou TOSA.

Informations complémentaires sur les lots: Le nombre d'attributaires est de 1 maximum.
Description des options:

Pour les 3 lots, le marché sera conclu pour 1 an ferme, renouvelable par tacite reconduction, par périodes successives de 1 an dans la limite de 3 fois.

Nombre de reconductions possibles: 3
Numéro de référence: EUR_2016-000403
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:

1. Un extrait K-bis ou équivalence;

2. S'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;

3. Une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 45 de l'ordonnance 2015-899.

La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.

L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le «Questionnaire d'informations» ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.

Situation économique et financière:

La capacité économique et financière du candidat sera étudiée au regard de l'analyse de sa pérennité financière. Ce critère représentera 20 % de la note globale.

Le candidat fournira les liasses fiscales des 3 derniers exercices fiscaux, c'est à dire les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, ou tout document équivalent.

Le candidat synthétisera dans un tableau le chiffre d'affaires hors taxes de sa société pour les 3 derniers exercices fiscaux et précisera dans ce même tableau et pour les mêmes exercices, le chiffre d'affaires et le résultat net.

Le candidat précisera son appartenance à un groupe s'il y a lieu.

Capacité technique et professionnelle:

Le capacité technique représente 80 % de la note finale et sera évaluée comme suit:

Pour le lot 1:

1. Activité et structure: ce critère représente 30 % de la note finale

Le candidat présentera:

— part en pourcentage (%) de l'activité de formation…

… dans le chiffre d'affaires de l'entreprise sur le dernier exercice fiscal,

… en bureautique en présentiel dans le chiffre d'affaires de l'entreprise sur le dernier exercice fiscal,

— dans votre catalogue, le nombre de références en bureautique et en présentiel sur le dernier exercice fiscal,

— quel est le nombre total de formateurs en bureautique sur le dernier exercice fiscal?

— sur ce total (de formateurs en bureautique), le nombre de formateurs internes à l'entreprise?

— sur ce total (de formateurs en bureautique) le nombre de formateurs externes à l'entreprise?

— le nb. de stagiaires formés en bureautique en présentiel sur le dernier exercice fiscal,

— les villes françaises de plus de 100 000 habitants sur lesquelles vous êtes en capacité de dispenser des formations bureautique en inter-entreprises?

2. Qualité: ce critère représente 20 % de la note finale

— s’il dispose d'un agrément de formation national/régional? Si oui lequel? Fournir le document justificatif,

— s’il dispose d’un système d'assurance qualité, de certification, label, norme dans le domaine de la formation? Si oui, le(s)quels? Pour chacun, fournir le document justificatif,

— s’il a entrepris des démarches pour répondre au décret qualité du 30.6.2015 applicable au 1.1.2017? Si oui lesquelles?

3. Références: ce critère représente 20 % de la note finale

Le candidat présentera 3 références clients en formation présentiel en bureautique dont l'organisation, la présence géographique et/ou la taille se rapproche de La Poste. Pour chaque client, préciser:

— le nom, ou à minima le secteur d'activité,

— le nb. de salariés,

— le nb. de sessions de formations dispensées en bureautique en présentiel en 2015.

4. Politique RSE de l’entreprise: ce critère représente 10 % de la note finale

Le candidat présentera la politique Responsabilité sociale de l'entreprise et en particulier:

— avez-vous formalisé des objectifs en lien avec…

… vos principaux enjeux Développement durable (DD)? Si oui, veuillez préciser lesquels (quantitatifs et/ou qualitatifs),

… votre politique de déplacement des collaborateurs? Si oui, veuillez préciser lesquels et les résultats obtenus,

— avez-vous mis en place une politique "diversité" et/ou "égalité"? Si oui, sous quelles formes et sur quel périmètre?

Pour le lot 2:

— part en pourcentage (%) de l'activité de formation en bureautique en distanciel dans le chiffre d'affaires de l'entreprise sur le dernier exercice fiscal,

— dans votre catalogue, le nombre de références que vous proposez en bureautique en distanciel sur le dernier exercice fiscal?

— le nb. de stagiaires formés en bureautique en distanciel sur le dernier exercice fiscal,

— avez-vous déjà rendu accessible aux personnes handicapées des modules de e-learning?

Le candidat présentera 3 références clients en formation distanciel en bureautique dont l'organisation et/ou la taille se rapproche de La Poste. Pour chaque client préciser:

— son nb. de salariés,

— le nb. total de sessions de formations dispensées en bureautique en distanciel en 2015,

— détailler les types de formations en distanciel dispensées,

— si des modules de e-learning ont été rendus accessibles et combien.

Pour le lot 3:

— la part en pourcentage (%) de l'activité de préparation et passage de l'examen du PCIE et/ou TOSA dans le chiffre d'affaires de l'entreprise sur le dernier exercice fiscal,

— le nb. de stagiaires préparés au PCIE et/ou TOSA sur le dernier exercice fiscal,

— le taux de réussite à l'examen de passage du PCIE et /ou TOSA sur le dernier exercice fiscal.

Le candidat présentera 3 références clients sur la préparation et le passage du PCIE et/ou TOSA dont l'organisation et/ou la taille se rapproche de La Poste. Pour chaque client préciser:

— le nom, ou à minima son secteur d'activité,

— le nb. de stagiaires préparés en 2015.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement du marché par les ressources propres de La Poste.

La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.

L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.

Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Procédure
Nombre maximal d’opérateurs de l’accord-cadre: 5
Durée de l’accord-cadre en mois: 48
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Sandrine Delplanque
Adresse du profil d'acheteur: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: [Le Groupe La Poste] — Direction achats centrale (DHA Centrale)
Adresse postale: CP V303 — 44 boulevard de Vaugirard
Commune postale: Paris Cedex 15
Code postal: 75757
Point de contact: Catherine Roblin
Téléphone: +33 155442017 📞
Courrier électronique: catherine.bisson@laposte.fr 📧
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=12699 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2016/S 139-252466 (2016-07-18)

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