Fourniture de services audiwebconferencing pour l'évènementiel et comptes de crise

EDF SA direction des achats groupe

L'entreprise utilise pour sa communication vers l'interne et l'externe une solution d'évènementiel externalisée, ainsi qu'une solution d'audiowebconferencing externalisée pour la gestion de ses crises ainsi que certains de ses processus d'exploitation.
Il s'agit d'un marché de prestation de services dédié à l'évènementiel et à l'audiowebconférencing du groupe. Il a pour but de proposer une offre de services de conférence audio, vidéo et services avancés (partage, sondage, Q&R, chat…) pour couvrir des événements (ex: Présidence/COMEX) et pour proposer des comptes de crise/astreinte.
Le marché comporte 2 lots:
— lot 1: services de conférence audio, vidéo et services avancés dédiés à l'évènementiel,
— lot 2: audiowebconferencing Comptes de crise/ astreinte avec une solution de back up.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-11-14. L'appel d'offres a été publié le 2016-10-21.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2016-10-21 Avis de marché
2017-09-04 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2016-10-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de téléconférence
Brève description:
L'entreprise utilise pour sa communication vers l'interne et l'externe une solution d'évènementiel externalisée, ainsi qu'une solution d'audiowebconferencing externalisée pour la gestion de ses crises ainsi que certains de ses processus d'exploitation. Il s'agit d'un marché de prestation de services dédié à l'évènementiel et à l'audiowebconférencing du groupe. Il a pour but de proposer une offre de services de conférence audio, vidéo et services avancés (partage, sondage, Q&R, chat…) pour couvrir des événements (ex: Présidence/COMEX) et pour proposer des comptes de crise/astreinte. Le marché comporte 2 lots: — lot 1: services de conférence audio, vidéo et services avancés dédiés à l'évènementiel, — lot 2: audiowebconferencing Comptes de crise/ astreinte avec une solution de back up.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléconférence 📦
Code CPV supplémentaire: Services de télécommunications 📦
Services de téléconférence 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA direction des achats Groupe
Adresse postale: 20 place de La Défense
Code postal: 92050
Commune postale: Paris La Défense
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: nadia.barbier@edf.fr 📧
Téléphone: +33 156651629 📞
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-10-21 📅
Date limite de soumission: 2016-11-14 📅
Date de publication: 2016-10-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 207-375016
Numéro JO-S: 207
Informations complémentaires
1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière; 2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plateforme électronique portail achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à:support-edf@ivalua.com Pour accéder à la demande d'information RFx_031554 connectez-vous sur https://pha.edf.com — sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFX et sélectionner le RFX XXXXX, — lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFX, — sur l'onglet accuser réception cocher " je souhaite répondre" ou je ne souhaite pas répondre, — l'onglet "répondre" vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFX. Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du Portail achats pendant le délai de publication de l'AVIS de marché (ou RFX). Le cas échéant, les candidatures pourront être transmises par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous: EDF direction des achats groupe- DAIT, 20 place de la Défense, 92050 Paris La Défense — à l'attention de Nadia Barbier. 3) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le portail achats. EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
L'entreprise utilise pour sa communication vers l'interne et l'externe une solution d'évènementiel externalisée, ainsi qu'une solution d'audiowebconferencing externalisée pour la gestion de ses crises ainsi que certains de ses processus d'exploitation.
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Il s'agit d'un marché de prestation de services dédié à l'évènementiel et à l'audiowebconférencing du groupe. Il a pour but de proposer une offre de services de conférence audio, vidéo et services avancés (partage, sondage, Q&R, chat…) pour couvrir des événements (ex: Présidence/COMEX) et pour proposer des comptes de crise/astreinte.
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Le marché comporte 2 lots:
— lot 1: services de conférence audio, vidéo et services avancés dédiés à l'évènementiel,
— lot 2: audiowebconferencing Comptes de crise/ astreinte avec une solution de back up.
Intitulé du lot: Services dédiés à l'évènementiel
Numéro du lot: 1
Brève description:
Le lot Services audio, vidéo, et services avancés dédiés à l'évènementiel contient:
— la fourniture d'évènements packages (environ 850 évènements),
— l'aide à la conception de l'évènement sur mesure (charte graphique spécifique, contrainte de confidentialité, etc..),
— le support technique mobilisé durant l'évènement,
— le traitement de l'après réunion (feedback, diffusion des documents, reporting, etc..),
— l'installation et la mise en place des éléments d'infrastructure internes (serveur proxy, liaisons dédiées…),
— la mise à disposition d'un intranet pour: la gestion des commandes des évènements, l'autoprovisioning, le suivi des incidents.
Durée de l'accord: 72 mois
Description des options:
Le marché comporte 3 options de durée de 12 mois chacune à l'issue de la période ferme de 3 ans. La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend les options de durée.
Intitulé du lot: Audiowebconférencing comptes de crise/ astreinte avec une solution de back up
Numéro du lot: 2
Brève description:
Ce lot contient:
— la mise à disposition d'un service d'audiowebconférencing pour la fourniture de comptes de crises et d'exploitation (environ 4400 comptes),
— la mise à disposition d'une solution de backup d'audiowebconférencing indépendante de la solution initiale pour la fourniture de comptes de crises et d'exploitation en cas de perte de la solution initiale (environ 300 comptes),
— la mise à disposition d'un intranet pour la supervision des comptes (consommation, activation, provisioning, suivi des incidents…).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n° 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
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Situation économique et financière:
Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://pha.edf.com — demande d'information rfx_ 031554 (cf. VI.3 ).
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) pour chacun des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Ces conditions sont applicables à l'ensemble d'un groupement de candidats le cas échéant.
Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Niveau(x) minimal/minimaux de normes:
Disposer d'un chiffre d'affaires annuel minimum sur chacun des 3 derniers exercices disponibles supérieur à…
… 1 145 000 EUR en cas de candidature sur le lot 1.
… 875 000 EUR en cas de candidature sur le lot 2.
… 2 020 000 EUR en cas de candidature sur les lots 1 et 2.
Capacité technique et professionnelle:
Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://pha.edf.com -demande d'information rfx_031554
Pour le lot 1:
1. Le candidat peut-il fournir une solution de diffusion des contenus d'un séminaire et d'interaction avec les participants sur le WEB;
2. Le candidat peut-il fournir une solution de «Live chat» uniquement avec un ou plusieurs intervenants réagissant sur un fil de discussion;
3. Le candidat peut-il fournir une assistance aux utilisateurs et un accompagnement spécialisé dans la gestion d'évènements à haute volumétrie et fort enjeux;
4. Pour information, le candidat doit indiquer les régions (y compris les DROM) où il peut fournir une assistance utilisateurs sur les évènements.
Pour le lot 2:
5. Le candidat peut-il fournir une solution d'audiowebconference non nominative pour les processus de crise et des groupes de travail;
6. Le candidat peut-il fournir une solution d'audiowebconference de secours pour les processus de crise.
Questions communes aux lots 1 et 2:
7. Le candidat peut-il fournir des formations aux utilisateurs et aux pilotes du service en français sur les produits et services associés à ce marché;
8. Pour information, le candidat doit indiquer le nom des plateformes de services avec lesquelles il souhaite répondre. Possibilité est laissée au candidat de répondre avec un éditeur différent par besoin;
9. Pour information, le candidat dispose-t-il de certifications ISO (ou équivalent);
10. Pour information, le candidat doit présenter 3 expériences similaires dans les 3 dernières années.
Pour ces questions, merci de justifier chaque réponse.
Les questions 1; 2; 3; 5; 6 et 7 sont éliminatoires.
Les candidats ou chaque membre de groupement devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis. En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Pas de garantie financière exigée.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de groupement d'entreprises, l'un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement, représente ceux-ci auprès d'EDF et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d'entre eux. EDF accepte les groupements conjoints.
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Sans préjudice de l'article 50.I de l'ordonnance du 23.7.2015, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.
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Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.

Procédure
Nombre de candidats envisagé: 3
Heure limite de réception des offres: 14:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Enedis
Adresse postale: 34 place des Corolles, Tour ENEDIS
Code postal: 92079
Contact
Point de contact: EDF — direction des achats Groupe — 20 place de La Défense — 92050 Paris La Défense — Mme Nadia Barbier
Adresse Internet: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
Point de contact: EDF — Direction des achats groupe — 20 place de la Défense — 92050 Paris La Défense — Mme Nadia Barbier
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires
1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière;
2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plateforme électronique portail achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à:support-edf@ivalua.com
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Pour accéder à la demande d'information RFx_031554 connectez-vous sur https://pha.edf.com
— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFX et sélectionner le RFX XXXXX,
— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFX,
— sur l'onglet accuser réception cocher " je souhaite répondre" ou je ne souhaite pas répondre,
— l'onglet "répondre" vous permettra d'apporter vos réponses à ce RFX.
Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du Portail achats pendant le délai de publication de l'AVIS de marché (ou RFX).
Le cas échéant, les candidatures pourront être transmises par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous:
EDF direction des achats groupe- DAIT, 20 place de la Défense, 92050 Paris La Défense — à l'attention de Nadia Barbier.
3) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le portail achats.
EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Source: OJS 2016/S 207-375016 (2016-10-21)
Avis d'attribution de marché (2017-09-04)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
L'entreprise utilise pour sa communication vers l'interne et l'externe une solution d'évènementiel externalisée, ainsi qu'une solution d'audiowebconferencing externalisée pour la gestion de ses crises ainsi que certains de ses processus d'exploitation. Il s'agit d'un marché de prestation de services dédié à l'évènementiel et à l'audiowebconférencing du groupe. Il a pour but de proposer une offre de services de conférence audio, vidéo et services avancés ( Partage, sondage, Q&R, chat…) pour couvrir des événements (ex: Présidence/COMEX) et pour proposer des comptes de crise/astreinte. Le marché comporte 2 lots:\ Lot 1: Services de conférence audio, vidéo et services avancés dédiés à l'évènementiel; Lot 2: Audiowebconferencing Comptes de crise/ astreinte avec une solution de back up.
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Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA Direction des achats Groupe
Adresse postale: 20 place de la Défense

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-09-04 📅
Date de publication: 2017-09-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 170-349381
Se réfère à l'avis: 2016/S 207-375016
Numéro JO-S: 170
Informations complémentaires
1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière. 2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plateforme électronique Portail Achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à:support-edf@ivalua.com. Pour accéder à la demande d'information RFx_031554 connectez-vous sur https://pha.edf.com, — sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes rfx et sélectionner le rfx xxxxx, — lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au rfx, — sur l'onglet accuser réception cocher "je souhaite répondre" ou "je ne souhaite pas répondre", — l'onglet "répondre" vous permettra d'apporter vos réponses à ce rfx. Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du Portail achats pendant le délai de publication de l'Avis de marché (ou rfx). Le cas échéant, les candidatures pourront être transmises par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous: EDF Direction des Achats Groupe - DAIT, 20 place de la Défense, 92050 Paris La Défense — à l'attention de Nadia Barbier. 3) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le Portail Achats. EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Il s'agit d'un marché de prestation de services dédié à l'évènementiel et à l'audiowebconférencing du groupe. Il a pour but de proposer une offre de services de conférence audio, vidéo et services avancés ( Partage, sondage, Q&R, chat…) pour couvrir des événements (ex: Présidence/COMEX) et pour proposer des comptes de crise/astreinte.
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Le marché comporte 2 lots:\
Lot 1: Services de conférence audio, vidéo et services avancés dédiés à l'évènementiel;
Lot 2: Audiowebconferencing Comptes de crise/ astreinte avec une solution de back up.
— la fourniture d'évènements packagés (environ 850 évènements),
— l'aide à la conception de l'évènement sur mesure (Charte graphique spécifique, contrainte de confidentialité, etc..),
— le traitement de l'après réunion ( Feedback, diffusion des documents, reporting, etc..),

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-07-17 📅

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Enedis
Adresse postale: 34 place des Corolles, Tour Enedis
Contact
Point de contact: EDF — Direction des achats Groupe — 20 place de la Défense — 92050 Paris La Défense — Mme Nadia Barbier
EDF — Direction des achats Groupe — 20 place de la Défense — 92050 Paris La Défense — Mme Nadia Barbier

Référence
Informations complémentaires
1) Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français. Le français sera la langue d'échange au sein du projet et de la vie courante qui s'en suivra, sauf dérogation particulière.
2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plateforme électronique Portail Achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à:support-edf@ivalua.com.
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Pour accéder à la demande d'information RFx_031554 connectez-vous sur https://pha.edf.com,
— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes rfx et sélectionner le rfx xxxxx,
— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au rfx,
— sur l'onglet accuser réception cocher "je souhaite répondre" ou "je ne souhaite pas répondre",
— l'onglet "répondre" vous permettra d'apporter vos réponses à ce rfx.
Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du Portail achats pendant le délai de publication de l'Avis de marché (ou rfx).
EDF Direction des Achats Groupe - DAIT, 20 place de la Défense, 92050 Paris La Défense — à l'attention de Nadia Barbier.
3) La consultation succédant à l'avis de marché se déroulera sur le Portail Achats.
Source: OJS 2017/S 170-349381 (2017-09-04)
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