Calipso migration de l'outillage ITSM

[Le Groupe La Poste] Direction achats centrale (DHA centrale)

Le périmètre de l'avis de marché est une prestation d'intégration forfaitaire des processus ITSM de la DSI Centrale (La Poste) dans le produit HP service manager 9.4.X.
Cette consultation est lancée dans le cadre du projet Calipso (centralisation et accessibilité labellisées ITIL des processus de services et d'outillage) pour l'évolution de l'outillage support à l'ensemble des processus ITIL d'exploitation et de soutien de la DSI Centrale.
La DSI Centrale dispose déjà d'un outillage opérationnel basé sur la suite HP service Center 6.2.2, la DSI Centrale fait le choix de procéder par ce projet à une nouvelle implémentation de ses processus ITIL qu'elle a révisés et alignés en prérequis à leur nouvelle implémentation. Il ne s'agit pas d'une migration technique, mais d'une nouvelle implémentation des processus ITSM récemment formalisés et alignés sur le standard ITIL.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-04-04. L'appel d'offres a été publié le 2016-03-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2016-03-10 Avis de marché
2016-11-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2016-03-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de gestion d'installations pour la maintenance de systèmes informatiques
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de gestion d'installations pour la maintenance de systèmes informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA centrale)
Adresse postale: CP V303 — 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: christine.uga@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 240997773 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-03-10 📅
Date limite de soumission: 2016-04-04 📅
Date de publication: 2016-03-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 052-087847
Numéro JO-S: 52
Informations complémentaires
Les candidats ayant obtenu une note supérieure ou égale à 10/20 seront invités à remettre une offre (dans la limite de 8 candidats maximum). La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: — Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats; — Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) — Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme — Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
Le périmètre de l'avis de marché est une prestation d'intégration forfaitaire des processus ITSM de la DSI Centrale (La Poste) dans le produit HP service manager 9.4.X.
Cette consultation est lancée dans le cadre du projet Calipso (centralisation et accessibilité labellisées ITIL des processus de services et d'outillage) pour l'évolution de l'outillage support à l'ensemble des processus ITIL d'exploitation et de soutien de la DSI Centrale.
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La DSI Centrale dispose déjà d'un outillage opérationnel basé sur la suite HP service Center 6.2.2, la DSI Centrale fait le choix de procéder par ce projet à une nouvelle implémentation de ses processus ITIL qu'elle a révisés et alignés en prérequis à leur nouvelle implémentation. Il ne s'agit pas d'une migration technique, mais d'une nouvelle implémentation des processus ITSM récemment formalisés et alignés sur le standard ITIL.
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Description des options:
À l'issue de la période ferme le contrat pourra être renouvelé deux (2) fois pour une durée de douze (12) mois.
Durée de l'accord: 36 mois
Numéro de référence: EUR_2016-000164
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6.6.2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Situation économique et financière:
La pérennité financière du candidat sera analysée par La Poste ou par des sociétés extérieures au regard des liasses fiscales (bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus) des 3 derniers exercices fiscaux ou tout document équivalent. Par ailleurs, le candidat remettra à titre d'information les éléments suivants: un organigramme de l'entreprise, le détail des actionnaires de l'entreprise (et l'évolution de l'actionnariat sur les 5 dernières années), les filiales (françaises et étrangères), les participations, les absorptions réalisées sur les 2 dernières années, les alliances/partenariats ou accords avec d'autres sociétés.
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(Critère pondéré à 30 %).
Capacité technique et professionnelle:
A) Le candidat devra fournir des références clients récentes (au maximum 5, avec date de signature du contrat postérieure à 2010).
Il mentionnera pour chaque référence client les éléments suivants:
le nom de la société et/ou le secteur d'activité, l'objet du contrat, le montant du contrat, la durée du contrat, la date de signature du contrat, le nom du correspondant chez le client, les coordonnées du correspondant chez le client, une brève description du projet réalisé (maximum 1 page recto-verso).
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(Critère pondéré à 20 %)
b) Structure et dimensionnement.
Le candidat indiquera:
=> La part de son chiffre d'affaires lié à la fourniture de projets d'intégration ITSM dans le produit HP Service Manager 9.4.X. au regard de son chiffre d'affaires global, pour le dernier exercice fiscal.
=> Les effectifs totaux (en séparant France et international) de la société et ceux affectés à la fourniture de projets d'intégration ITSM dans le produit HP Service Manager 9.4.X., le nombre de personnes certifiées ITIL. (Critère pondéré à 40 %)
c) Développement durable et démarche qualité.
Le candidat décrira sa politique en matière de développement durable et responsable. Il précisera toutes les informations nécessaires quant à son approche qualitative, environnementale, sociale et sociétale en indiquant le modèle mis en place, la date de mise en place, les actions mises en place, les supports d'accès aux informations environnementales, sociales et sociétales de son entreprise ou toute information équivalente.
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Il indiquera également, les actions sur la diversité, l'employabilité des handicapés, la mixité, l'intégration des jeunes et s'il dispense à ses salariés une formation à la gestion environnementale.
En outre, il précisera les accréditations, et/ou le ou les labels obtenues ou en cours d'obtention.
Il indiquera également ses certifications en matière de RSE et en fournira une copie.
(Critère pondéré à 5 %)
Au titre de la démarche qualité, le candidat indiquera ses certifications.
Il précisera s'il s'agit d'une charte interne, d'une certification ISO ou tout autre équivalent, en particulier sur la démarche CMMI et les certifications ITIL.
Il joindra une copie du (des) certificats.
Si une démarche de certification est en cours, le candidat devra décrire le calendrier de ce projet et le périmètre de la certification.
(Critère pondéré à 5 %).
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: En cas de groupement, il sera solidaire avec désignation d'un mandataire.

Procédure
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Christine Uga
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: [Le Groupe La Poste] DHA centrale — achats informatique (réseaux et production)
Adresse postale: 12 boulevard Auguste Pageot
Commune postale: Nantes Cedex 9
Code postal: 44927
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
Nom: [Le Groupe La Poste] DHA Centrale — achats informatique (réseaux et production)
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Opportunite/Details/12357 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2016/S 052-087847 (2016-03-10)
Avis d'attribution de marché (2016-11-16)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 425 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale)

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-11-16 📅
Date de publication: 2016-11-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 223-407770
Se réfère à l'avis: 2016/S 052-087847
Numéro JO-S: 223
Source: OJS 2016/S 223-407770 (2016-11-16)
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Produits/services:
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